谈璐、刘红主编的《跨境电子商务实操教程》基于跨境电子商务对相关人才的基本要求，着眼于培养学生的跨境市场分析能力、平台实操能力及危机处理能力。
本书秉承理论与实践一体化的教学理念编写，共分为3篇内容。第l篇为跨境电子商务基础知识，包括跨境电子商务的形成与发展、跨境电子商务人才专业素养、跨境电子商务市场及平台分析、跨境电子商务支付与物流。第2篇为跨境电子商务平台实操，以最具有代表性的速卖通平台为例，讲解了包括选品与定价、店铺开通、店铺装修、店铺营销、店铺推广、数据分析、客户服务、跨境电子商务移动端等一系列的店铺策划及运营过程的相关知识。第3篇为跨境电子商务风险防范与纠纷处理。全书内容翔实、案例丰富，并附有实操习题，可有效引导学生掌握跨境电子商务知识和技能，把握跨境电子商务的发展方向。
本书既可作为高等院校、职业院校电子商务、国际贸易、外语及商务类专业的教学用书，也可作为外贸和跨境电子商务从业人员的参考用书。

第1篇 跨境电子商务基础知识
第1章 跨境电子商务的形成与发展　
1.1 了解跨境电子商务　
1.2 我国跨境电子商务的发展历程　
1.3 我国跨境电子商务的发展特点及趋势　
1.4 跨境电子商务的相关政策　
第2章 跨境电子商务人才专业素养　
2.1 跨境电子商务从业人员的岗位职责　
2.2 跨境电子商务从业人员的职业能力要求　
第3章 跨境电子商务市场及平台分析　
3.1 跨境电子商务市场　
3.2 跨境电子商务平台　
第4章 跨境电子商务支付与物流　
4.1 跨境电子商务支付　
4.2 跨境电子商务物流　
第2篇　跨境电子商务平台实操
第5章 选品与定价　
5.1 选品　
5.2 定价　
第6章 店铺开通　
6.1 速卖通入驻要求　
6.2 开通店铺　
第7章 店铺装修　
7.1 视觉美工概述　
7.2 店铺装修原则　
7.3 店铺首页设计　
7.4 店铺详情页设计　
第8章 店铺营销　
8.1 自主营销　
8.2 平台活动　
8.3 客户管理与营销　
8.4 联盟营销　
第9章 店铺推广　
9.1 直通车推广　
9.2 SEO推广　
9.3 SNS营销推广　
第10章 数据分析　
10.1 数据分析概述　
10.2 流量分析　
10.3 商品分析　
第11章 客户服务　
11.1 跨境电子商务沟通的特点　
11.2 速卖通询盘回复技巧　
11.3 境外客户视角的问题及解答　
11.4 速卖通信用评价体系　
11.5 卖家服务等级　
第12章 跨境电子商务移动端简介　
12.1 移动电子商务的崛起　
12.2 跨境电子商务类App　
12.3 移动电子商务营销　
第3篇　跨境电子商务风险防范与纠纷处理
第13章 跨境电子商务的风险及防范　
13.1 跨境支付风险及防范　
13.2 跨境物流风险及防范　
13.3 知识产权风险及防范　
第14章 跨境电子商务纠纷处理　
14.1 跨境电子商务常见的纠纷类型　
14.2 跨境电子商务纠纷处理　
参考文献