何春晖编著的《中外公关经典案例解析》为高职院校公关专业教材，本书将带领读者从公共关系这门学科中学到如何恰当地传递讯息，并使之达到你想要的效果。同时，帮助读者掌握技术和管理方面的技巧，比如撰写和创造一些有效的材料，帮助读者学会策略规划和解决问题。

何春晖，浙江大学传媒与国际文化学院副教授，浙大传播研究所硕士生导师，浙江大学经济与文化研究中心主任，浙江大学亚太休闲教育研究中心公关策划部主任，中国人民大学城市营销研究中心副主任，城市营销首席专家，中国国际公共关系协会学术委员，浙江省形象设计协会副会长，杭州市城市品牌促进会副会长。兼任多家政府组织和企业的公共关系顾问和形象顾问。主要从事组织形象管理与文化传播、城市形象与城市品牌营销、危机管理与媒介公关、形象与礼仪等的教学科研与实践。主持和参与了诸多政府和知名企业的品牌形象整合营销的全案策划。

第一章 内部公关——铸就铜墙铁壁
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它山之石
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案例一：从“参与”中寻找财富——不谋而合的内部公关方法
案例二：家和万事兴——宾馆员工的向心力是怎样产生的
案例三：公司不是兵营——美国惠普公司的用人之道
案例四：从可粘贴便条纸说起——3M公司给员工一个广阔空间
案例五：人力资源管理(HumanResourceManagement)的魅力——人才重于一切，人才就是资本
案例六：企业管理的“团队精神”——“团队精神”的魅力
案例七：公关“新”力量——“平安北京”政务微博的公关力量
第二章 顾客公关——我眼中只有你
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案例一：诚信：企业形象之基——一部电梯两种态度
案例二：可口可乐“昵称瓶”营销——关注消费者的关注
案例三：天猫“双11”300亿营销——为顾客创造新概念
案例四：“土豪”一词火速流行——网络公关新趋势
案例五：三菱败走中国——忽视生命权利的下场
案例六：养生堂与她的最美——把最美的我奉献给你
案例七：北京现代城“氨气事件”——物业管理应有的公众意识
案例八：快乐中国超级女声——“零距离”的媒体公关
案例九：十年感动，我们一起回忆——腾讯公关
案例十：全国青年文明号列车2008北京奥运文化之旅——成功的奥运公关
第三章 媒介公关——永远之痒
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案例一：摘掉总统的乌纱帽——水门事件的媒介关系
案例二：世界上最好的工作——大堡礁公关事件的媒体策略
案例三：奥巴马啤酒门事件——总统的媒介公关
案例四：红十字会的媒介形象——郭美美炫富与红十字会的信任危机
案例五：刘翔退赛——考验赞助商危机公关的智慧
案例六：泰格伍兹“虎落平阳”——看公众人物的形象管理
案例七：“抵制门”事件——看家乐福的双重应对
案例八：让你猜猜我是谁——《我悄悄蒙上你的眼睛》公关策划探视
案例九：农夫山泉叫板全国纯净水一对媒介策划的审视
案例十：寻他千“百度”，危机巧处理——“百度竞价排名事件”的媒体应对
第四章 政府公关——背靠大树好乘凉
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案例一：柯达给富士的两记闷棍——柯达的政府公关
案例二：时势造英雄——“9·11”事件后布什政府公关策略
案例三：发现他，发现这个国家——温家宝首次访美的政府公关
案例四：重塑大国形象——从印度洋海啸看中国
案例五：济南七商场长虹彩电拒售风波——长虹彩电的政府公关
案例六：浙江“小家伙”风波内幕——政府公关大有作为
案例七：巧借东风张声势——支持北京申奥，洋品牌大搞公关
案例八：“神舟”飞天振奋神州——国际公关与政府公关水乳交融
案例九：中国第一夫人首秀——国家公关的魅力
第五章 社区公关——美丽的口碑
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案例一：你离不开脚下这片土地——麦当劳的社区关系
案例二：降低心中的分贝——建筑工程与社区关系
案例三：走进公众的精神家园——台湾地区的IBM社区公关
案例四：“你笑我笑大家笑，我送你送聚真情”——银泰百货有限公司的社区公关
案例五：家家有本生活经，“档案”走进百姓家——档案馆的社区公关
案例六：2008欧莱雅校园义卖助学——校园公关赢口碑
案例七：善意谎言成就现代童话——NORAD“追踪圣诞老人”活动
案例八：绿色和平拯救森林“筷行动”——绿色公益行动
第六章 国际公关——插上e时代的翅膀
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案例一：跨文化的融合与冲突——从广州标致的解体看跨文化的管理
案例二：肯德基何以进军海外市场——国际公关中文化理念的审视
案例三：麦当劳文化征战全球——如何营销文化
案例四：公关决胜莫斯科——北京申奥的国际公关
案例五：智利创造矿难生还奇迹——从智利矿难看政府危机公关
案例六：危难时刻显真情——国航紧急应对第一次空难
案例七：可口可乐“欧洲事件”引发的国际公关——全球化背景下的公关时效性
案例八：“创意英国”塑造国家品牌——英国文化营销国家形象
案例九：第七届“汉语桥”世界大学生中文比赛——一座通往国际的美丽中国桥梁
案例十：中国制造世界合作——中国政府的国际公关
第七章 危机公关——永远的痛
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案例一：奇虎360大战腾讯QQ——腾讯与奇虎的危机公关解读
案例二：巧借“危机”为“契机”——东阿阿胶应对“福胶事件
案例三：动车事故“冻”人心——从“7·23”动车事故看铁道部危机公关
案例四：上海福喜门事件——看麦当劳和肯德基危机公关
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