基础理论篇
项目1 网店运营与推广入门
任务1.1 运营人才及运营平台
1.1.1 运营人才需求状况及职业定位
1.1.2 电子商务运营平台介绍
任务1.2 网店违规行为及处罚措施
任务1.3 网店常用工具
1.3.1 网店常用工具介绍
1.3.2 淘宝店铺后台管理
任务1.4 开通“羽我女装”店铺
1.4.1 网店开通的条件、步骤及注意事项
1.4.2 开通“羽我女装”店铺步骤
项目2 网店定位分析
任务2.1 网店定位
2.1.1 网店定位概述
2.1.2 网店类目选择―开设“小而美”店铺
2.1.3 网店风格定位
2.1.4 网店产品定位
2.1.5 产品价格定位
2.1.6 产品人群定位
任务2.2 网店货源
2.2.1 网店货源渠道
2.2.2 网店货源的选择方法
任务2.3 “羽我女装”店铺定位及货源选择
项目3 网店装修
任务3.1 网店图片的拍摄
3.1.1 拍摄网店图片的基本技巧
3.1.2 网店图片处理软件介绍
任务3.2 网店图片的美化
3.2.1 图片批量处理
3.2.2 图片抠图技巧
3.2.3 图片的文字处理
任务3.3 网店整体布局技巧
3.3.1 淘宝旺铺的基本介绍
3.3.2 店铺首页设计技巧
3.3.3 详情页的基本设计
任务3.4 “羽我女装”网店装修
3.4.1 店铺PC端首页装修
3.4.2 “羽我女装”店铺详情页设计
项目4 网店客服
任务4.1 网店客服概述
4.1.1 网店客服分类与岗位职责
4.1.2 客服工作的检验指标
任务4.2 客服管理
4.2.1 常用的客服神器
4.2.2 客服绩效管理
任务4.3 “羽我女装”店铺客服设置
运营技术篇
项目5 网店流量与推广
任务5.1 流量与免费流量
5.1.1 网店流量概述及分类
5.1.2 免费流量入口
5.1.3 免费流量推广之淘宝SEO优化
5.1.4 “羽我女装”店铺标题优化
任务5.2 活动流量与推广
5.2.1 活动流量及流量分类
5.2.2 平台活动流量推广之“双11”
5.2.3 渠道活动流量推广之聚划算、淘抢购、天天特价、淘金币
任务5.3 内容流量与推广
5.3.1 内容流量及其入口
5.3.2 内容流量之必买清单、有好货
5.3.3 流量推广之必买清单
任务5.4 付费流量与推广
5.4.1 付费流量及流量分类
5.4.2 付费流量之直通车、钻石展位、淘宝客和品销宝
5.4.3 直通车推广运营技巧
5.4.4 “羽我女装”流量推广之直通车
5.4.5 钻石展位推广运营技巧
5.4.6 “羽我女装”流量推广之钻石展位
5.4.7 淘宝客推广运营技巧
项目6 网店营销活动策划
任务6.1 活动策划节奏与分工
6.1.1 店铺活动的目的
6.1.2 活动策划节奏
6.1.3 活动人员的策划分工
任务6.2 店内活动策划常用手段
6.2.1 价格促销
6.2.2 分类促销
6.2.3 话题促销
任务6.3 借力淘宝网节日策划活动
6.3.1 传统节假日与电子商务节日
6.3.2 节日活动特点与策划要点
6.3.3 借助热点引导流量
任务6.4 活动期间的重要关注点
6.4.1 关注老客户
6.4.2 关注买家秀
6.4.3 关注同行
任务6.5 活动工具之宝贝团营销
6.5.1 限时打折
6.5.2 搭配套餐
6.5.3 关联销售
6.5.4 满就送/减
任务6.6 “羽我女装”“双12”活动策划案
项目7 网店数据分析
任务 7.1 网店数据分析概述
7.1.1 数据分析在网店运营中的作用
7.1.2 网店数据分析指标
任务7.2 常用数据分析工具
7.2.1 内部数据分析工具之生意参谋
7.2.2 外部数据分析工具之阿里指数和百度指数
任务7.3 阅读和分析数据
7.3.1 网页跳失率
7.3.2 PV、UV
7.3.3 流量来源数据分析
7.3.4 阅读和分析销售额数据
任务7.4 用Excel分析处理“羽我女装”数据
运营管理篇
项目8 网店日常运营管理
任务8.1 网店日常运营管理概述
8.1.1 网店日常运营管理的概念
8.1.2 网店运营管理的日常流程
任务8.2 “羽我女装”店铺运营管理的一天
项目9 网店诊断
任务9.1 店铺诊断概述
9.1.1 店铺自检
9.1.2 店铺诊断方法
任务9.2 “羽我女装”店铺数据诊断
参考文献

黄红辉主编的《网店运营与推广(电子商务实战系列规划教材)》以淘系平台为依托，以网店运营为核心，分3篇9个项目对网店运营与推广进行讲解。基础理论篇包括网店运营与推广入门、网店定位分析、网店装修和网店客服；运营技术篇包括网店流量与推广、网店营销活动策划和网店数据分析；运营管理篇包括网店日常运营管理和网店诊断。同时，以“羽我女装”店铺的运营为案例贯穿全书，从店铺开通、定位及货源选择、装修、客服设置、流量推广、活动策划、数据分析、日常管理和数据诊断的角度进行实战讲解，增强本书的实用性。
本书适合作为高等职业院校和应用型本科院校电子商务类、工商管理类、市场营销类专业课教材，也可作为电子商务从业人员、网店一线推广人员的自学参考用书。