正商的发展，当然离不开它的支持者和伴跑者
，尤其是传媒界的朋友，他们经常深入工地、售楼
部、小区，与广大购房者、业主交流沟通，写下了
一篇篇锦绣文章，见证着正商的茁壮成长，也许，
陪伴才是最大的关爱，共同构成的记忆，才是生命
最绚丽的乐章。
——张敬国

寄语
丁祖昱——知来处，方能识归途
徐颖——城市样本
李晓峰——正商地产为城市代言
陈子才——缘定正商四月天
张文民——我看正商蓬勃壮大
第一辑／城市运营
“锤子”精神丈量企业良心／袁瑞青
绿色人居代言郑州／李志鹏
体验营销让品牌活力四射／李飞
深耕郑州领跑城市／李志鹏
从纳税榜单看正商品质／袁瑞青
告别“人工活地图”正商引入新福祉／李志鹏
经开广场：“中大门”新名片／李志鹏
3e-CBD，正商定义中原商务新标准／王亚平
“四大行”战略达成物管服务竞从容／殷淑娟
对话城市“软实力”／殷淑娟
“三高”品质定制生活新标准／李飞
“善水上境”引领龙湖高端生活／殷淑娟
品质赢天下信誉得人心／殷淑娟
探秘正商／殷淑娟
转变观念成团队建设思想“利器”／殷淑娟
完美生活，尽在正商／殷淑娟
“LEED”为建正绿色办公“护航”／殷淑娟
正商敲钟纽交所GMRE域外开花／殷淑娟
弯道超车全球布局资产证券化／殷淑娟
正商跨入“2.0”时代／孙煊哲
打造品牌仍需聚焦客户关系／孙煊哲
对接全球资本，正商多元化、国际化发展／王亚平
地产“奥斯卡”为城市代言／孙煊哲
在“细”与“大”之间提升品质／孙煊哲
匠心筑梦：一场对话世界的房企实践／王亚平
苦练内功传承工匠精神／孙煊哲
桃李不言下自成蹊／孙煊哲
梦中的养生“花园”／孙煊哲
不忘初心方得始终／孙煊哲
兴业物联跨入“百强”俱乐部／孙煊哲
郑州“后花园”飞出“金凤凰”／孙煊哲
金石为开砥砺前行／孙煊哲
凡是过往皆为序章／吴俊池
顺势而为正商为潮／吴俊池
建筑上的诗与远方／马松伟
正商入榜打破豫房企零的纪录／吴俊池
房企“领头羊”入榜品牌价值“50强”／吴俊池
地产新“畅想”／吴俊池
三级管理制度杜绝建筑“盲点”
第二辑／城市之光
园林品质当思先精细入微之方见／袁瑞青
一门窥古今／李志鹏
责任正商心系教育襄善举／李飞
构建文苑社区服务样板／李志鹏
中原人居新典范／袁瑞青
成就孩子／袁瑞青
会呼吸的房子／李志鹏
丹青名家聚善水／孙煊哲
是金子就一定让你在正商发光／吴俊池
善水上境世界名品荟萃／孙煊哲
健康生活的领跑者／孙煊哲
文化认同与君同行／吴俊池
心至坚行致远／吴俊池
梦中的“游泳馆”／吴俊池
一线品牌做背书匠心铸造显真章／吴俊池
全球“召集令”助推软实力／吴俊池
给你一个五星级的家／吴俊池
正商科技梦／王亚平
第三辑／城市生活
和老街坊聊新变化／李志鹏
和谐之美／袁瑞青
社区安全品质臻现／李志鹏
“爱心”服务社区标杆／李飞
关爱老人乐享晚年／李志鹏
正商传爱心，暖冬在行动／李飞
将品质提升进行到底／李志鹏
畅所欲言，与业主把脉长久发展／李志鹏
和春天有个约会／李飞
新郑州新服务新体验／李志鹏
智慧社区笑脸迎接美好生活／袁瑞青
互联网+开启正商智慧社区时代／李志鹏
陪伴是最好的关爱／孙煊哲
品质行朝乾夕惕固守商道／孙煊哲
让孩子赢在起跑线上／孙煊哲

对话城市“软实力”
核心提示：2016年春节刚过，房价加速增长的消息充斥着各种媒体版面，与此同时，楼市品牌服务竞争更加激烈。正商地产作为中国房企百强，中原房地产行业的区域龙头企业，推出了高品质建造，高品质服务，高品质配套战略，6城联动，集中发力，对郑州、洛阳、新乡、信阳、山东青岛、海南文昌所属社区突击大巡检，巡检团队就工程建造、物业服务、环境配套进行全方位巡检，以客户需求为中心，把精准服务做到极致。
社区突击大巡检 打响高品质建造第一枪
新年开工第一天，很多单位还沉浸在春节长假里没有回过神来。正商地产董事长张敬国即召集各部门高管举行视频会议，会议结束后，郑州、洛阳、新乡、信阳、山东青岛、海南文昌，6座城市集体联动，所有与会人员由各部门一把手带队，奔向正商地产旗下所属社区、写字楼，为期3天的正商“社区突击大巡检”由此拉开帷幕。
巡检过程中，小组认真检查项目每一个细节，从脚下的每一块砖，到每一棵绿树，再到物业安全服务等，对发现的每个问题逐一记录整改。技术中心人员组成的西北片区第一组负责检查正商玉兰谷项目，巡检团队就社区景观装饰、配套、物业服务进行了全方位的检查。
正商地产董事长张敬国说：“高品质建造是一项长期性、全面性、持续性的工作，需要多部门协调进行。通过这次大巡检，我们要对社区的物业服务，工程建造、周边配套等问题进行进一步整改和升级管理，重点抓细节，高标准，严要求，以客户需求为中心，对客户负责，把高品质建造服务做到极致。
提升客服礼仪 打造高品质服务软实力
2016年，在物业服务方面，正商物业和职业技术培训学校联合，建立战略合作伙伴关系，邀请专业讲师定期为物业客服人员授课，宣讲专业服务知识和技能，提高员工职业素养，重点从客服礼仪、保安礼仪、保洁礼仪等层面着手，打造物业”科技控“品牌服务形象，对维修技术人员进行专业培训和指导，例如电梯停运，水电气暖损坏维修，房屋漏水，外立面贴片老化脱落，生活配套破损整改等，充分考虑业主生活的安全舒适性，从根本上解决问题，杜绝治标不治本，让业主放心、省心、安心。
与世界物业管理”五大行“达成战略合作伙伴关系，聘请全球三大研究集团之一益普索开展满意度调查；延长400客服系统坐席驻场时间，做到365天全年无休；实行区域客服负责制，为区域客服统一配备手机，全天候开机，让沟通更顺畅；引进一碑科技、明源软件，整合原有400客服中心系统、远程视频监控安防系统、承接查验移动售楼系统，大力提高维修反应速度。简化维修流程，提高维修效率，提升业主满意度。据统计，2015年正商物业解决业主报修的各类问题达5000余项，老社区配套改造维修耗资1000余万元。
大环境治理战略 构建高品质配套样板生活
优化社区基础建设，完善城市功能配套，营造生态舒适社区环境，是打造城市高品质社区”硬实力“的必要途径。社区环境的好坏不仅代表着城市居民生活质量的高低，更关乎一个城市形象的优劣。
2016年，正商地产策动配套高品质服务战略，紧跟政府城市大配套建设步伐，旗下岭军峪、张定邦、红河左岸、智慧城、公主湖、双湖湾、善水上镜、兴汉花园等高端住宅项目紧紧围绕这一战略目标，把周边大配套环境建设作为产品高品质建造和物业高品质服务的重要支撑。
由各片区公司作为第一负责人，抽调各部门专业人才组建大环境配套中心，提前与政府职能部门如发改委、市政局、建委、财政局、电业局、环保局、教育局、热力公司、自来水公司、电力公司、通信公司、天然气公司等做好对接和沟通，对在建项目所在区域的市政道路、管网、消防系统、地下水管道等大环境配套建设进行有效规划并提前立项，协助政府快速推进城市基础设施建设，提升城市区域建设的功能化投资环境，为正商地产所属社区的高品质建造和高品质服务奠定坚实基础。
据悉，正商智慧城已在春节前与新郑市政府达成共识，提前对项目所在区域的市政道路及管网、地下水管道等进行了规划和治理，还与新郑市教育体育局、郑州外国语学校（集团）签订协议，引进郑州外国语学校，落实其教育地产的标配。
P24-25

张敬国主编的这本《第三只眼看正商》以“书”为“媒”，深刻透析正商地产作为中国民营企业50强与中国城市发展所派生的共生、共荣、共赢关系。同时，以正商为例，彰显河南房企在促进城市精神文明进步，助推中原经济区建设，振兴中国城市经济繁荣所做出的卓越贡献。

感恩时代 致敬未来
“为什么我的眼里常含泪水？因为我对这土地
爱得深沉……”著名诗人艾青的这句诗一直萦绕在
心中，成为我努力进取的原动力。从躬耕乡野到游
走于城市，从热血澎湃辞职下海到冷静构建正商系
，一步一个脚印，一步一个台阶，也正是由于太多
的爱，己融入了这片泥土，太多的梦，己在这片泥
土中生根、发芽、开花、结果……
那是第一个梦，1979年，在贫瘠的土地上悄悄
开放——高考恢复，我有幸考入郑州大学，成为那
个时代的天之骄子。
安稳的工作，闲适的生活，是那个时代所有人
的慕求，但“生于忧患，死于安乐”的警言，又常
拨动着我那颗不安于现状的心，当改革的春风吹遍
中华大地时，我毅然决然地选择创业。
于是，1995年，正商诞生了，虽然它当时只是
一粒刚发芽的种子，但所有的种子，只要沾满梦想
与坚持，都会在未来开出娇艳的花。
蓦然回首，时光己飞逝24年。正商本着“立足
郑州，布局全国”的战略思想，秉承着“走正道，
行正商，为正人，做正事，结正果”企业品质，己
从一个名不见经传的小公司发展成今天庞大的正商
体系，业务涉及房地产开发、工程建设、物业服务
、酒店管理、医院管理、投资和信托基金管理等，
一个多元化发展的大型跨国企业集团已经形成。截
至2017年年底，正商集团己在全国9个城市开发项目
近80个，累计开发建筑面积2500万平方米，为近20
万户家庭、近80万人提供了高品质的生活服务。
正商一直恪守“品质生活到永远”的企业理念
，坚守“诚实守信、勤奋敬业、结果导向、精益筑
家、客户价值”的核心价值观，在产品研发上不断
精进，截至目前已形成了“上境系”“品质家系”
“铭筑系”等成熟的住宅和商办产品。也正是因为
此，正商备受社会各界关注，“正商”品牌己被国
家工商总局认定为中国驰名商标。
作为一名地产界的深耕者，我对生养我的这片
土地，一直心怀敬畏，努力让我们建设的家园“一
草一木皆世界”，成为真正的“诗意的栖息地”；
作为改革开放以来较早进入地产行业的先行者，我
特别感谢这个时代，感谢这个时代的开创者。正商
走到今天，所有的荣誉，都得益于这个伟大的时代
，得益于这一方沃土的滋养……
常言道：一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。
正商的发展，离不开它的支持者和伴跑者，尤其是
传媒界的朋友。他们经常深入工地、售楼部、小区
，与广大购房者、业主交流沟通，写下了一篇篇锦
绣文章，见证着正商的茁壮成长。也许，陪伴才是
最大的关爱，共同构成的记忆，才是生命最绚丽的
乐章。
今天，在结集出版《第三只眼看正商》之时，
我感慨万千，心中虽有干言万语，也只能道出感谢
二字，感谢一起同行的正商人，感谢伴随正商成长
的广大业主，感谢关注正商发展的社会各界，愿我
们不忘初心，共同勇往直前！
张敬国
2018年4月

正商深耕郑州20余年，在建造、服务、配套三方面，确立了正商印记的高品质建设体系，夯实了扛鼎一线地产企业的基石，确立了品牌化、国际化、资产化三化一体的企业发展格局。正商与郑州血脉相通、水乳交融、密不可分，成为郑州房地产开发行业的一面旗帜、一个标杆、一张名片。
张敬国主编的这本《第三只眼看正商》以《大河看正商》70余篇系列报道为载体，借助媒体记者的视角，全程展现正商在郑州、正商在中国的企业发展动态、城市品牌占位及社会发展意义，深度发掘正商地产在中国房地产行业的区域影响力和品牌核心价值。