北京全国导游资格考试统编教材专家编写组编的《导游服务能力--北京现场导游考试指南(北京全国导游资格考试统编教材)》完全遵循国家旅游局相关文件精神和统考大纲要求，内容涵盖了国家旅游局颁布的统考大纲的全部要点，强调理论与实践相结合，强调内容与时俱进、强调注重实用性和业务可操作性，有全面示范意义并经得起业界实践的检验。本书既是导游从事导游工作的规范读本，也是旅游者和社会各界了解北京旅游的指南，是旅游院校广大师生重要的基础辅导教材。

第一部分 北京主要景点介绍
第一章 天安门及天安门广场
第一节 概况
第二节 天安门
第三节 明清时期的天安门广场
第四节 今日天安门广场
第二章 故宫
第一节 概况
第二节 景区介绍
第三章 天坛
第一节 概况
第二节 景区介绍
第四章 颐和园
第一节 概况
第二节 景区介绍
第五章 明十三陵
第一节 概况
第二节 景区介绍
第六章 长城
第一节 概况
第二节 居庸关与八达岭
第七章 北海
第一节 概况
第二节 景区介绍
第八章 雍和宫
第一节 概况
第二节 景区介绍
第三节 宗教仪式与习俗
第九章 景山
第一节 概况
第二节 景区介绍
第十章 圆明园遗址公园
第一节 概况
第二节 景区介绍
第十一章 孔庙和国子监
第一节 孔庙
第二节 国子监
第十二章 恭王府
第一节 概况
第二节 景区介绍
第二部分 知识问答及参考答案
第一章 导游规范及应变能力
第一节 导游规范
第二节 应变能力
第二章 综合知识
第一节 北京重要景点问答
第二节 北京旅游相关知识
参考文献
后记