上篇 认识情商，拓宽自己的空间与格局
第一章 人生成败：解锁人生，情商就是那把钥匙
人类的“情”与“商
情商在成长中成长
情商影响你的命运
情绪表达的艺术
情商怎样，思维就将怎样
第二章 大智若愚：情商高手不会让小聪明毁了自己
大智若愚的人更幸福
“难得糊涂”的最高境界
聪明不外露，好运自然来
看破不说破，委婉表达彰显大智慧
“贬低”自己，放下“身段”，赢得尊重
第三章 情商如炬：洞悉自己的短板与长处
低下头，审视自己的缺点
拾起头，细数自己的优点
做一个有“感觉”的人
坚持原则，方能找到自我
清晰自己的人生目标
第四章 了解情绪：不了解情绪的骑手如何驾驭情绪这匹骏马
自信是高情商的表现
包容让我们快乐
谦虚的人永远受欢迎
不要让情绪成为绊脚石
第五章 掌控情绪：优秀的人从不输给情绪
情绪需要疏导，而非压制
随心而动，我的情绪我做主
提升自我意志力，控制情绪
暂停三秒，给冲动一个台阶
用情商给消极情绪一个出口
第六章 情商修炼：修炼情商就是修炼你强大的内心
情商修炼，从点滴开始
身处困境，不忘初心
时刻反省，不断进取
自我克制，忍耐是一种修养
任何时候，都保持积极乐观
下篇 勘破情商运用窍门，让千里马奔跑起来
第七章 人际交往：巧用情商，让你的人际关系活跃起来
人际关系，用情商影响好友
交际中永远保持真诚
微笑的人最受欢迎
真诚赞美让对方把你当“自己人
幽默是一种情商智慧
第八章 助攻职场：让情商为业绩助力
“我为人人，人人为我”的情商学
要做好工作，先学会做人
面对竞争，唯有努力
带着创新的精神去工作
在工作中投入“情感
第九章 领导管理：当好领头羊，情商比权力更重要
面对问题，先聆听
换位思考，培养同理心
情绪影响决策
说服要有理有据
批评要带着感情
锋芒适露，小心刺人
第十章 团队管理：不懂情商如何带队伍
用情感塑造团队积极氛围
打造团队的情感共鸣
构建统一目标，提升团队凝聚力
锻造出团队共同的梦想
用情商提升团队执行力
第十一章 婚姻家庭：你的高情商滋润一家人的幸福
别让婚姻输给情商
婚姻在彼此包容中幸福
构建家庭沟通型的氛围
夫妻之间，坦诚以待
亲戚之间，互相帮衬

情商影响你的命运
日常生活中，经常会出现一些消极、负面的情绪，比如愤怒、抱怨、仇恨、嫉妒、悲伤等，而且我们明明知道这些情绪是错误的，会降低生活的幸福感，可是为什么还难以改变呢？原因在于情商太低，无法及时调控情绪。
《哈佛情商课》中有这么一句话：“你的人生正如一辆全速行驶的列车，而你的情商为它提供足够的动力，决定它向前的方向。一个人事业上的成功，需要有正确的思想和理念的指引。真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右一生命运的各种情绪中。”由此可见，情商对于一个人的发展有很重要的作用。
◆读故事，悟情商
上个世纪七十年代，某农业局和某地合作举办了一个农业研习班，班里总共40个人，全部来自农村，年龄在30岁左右，都是搞农业的能手，具有一定的实地经验。
因为参加学习人员的文化程度较低，所以农业局的老师采用讨论式教学，学生可以在课堂上随时提问。班里有一个学生姓王，聪明，记忆力好，遇到不懂的问题，总会刨根问底，直到完全明白，作为老师的李主任，看到学生这么认真，自然对其比较欣赏。
但是，随着学习的进行，李主任发现了一个问题，王同学经常会表现出抱怨情绪，比如抱怨食堂的饭不好吃、睡觉时有同学爱说梦话，抱怨天气忽冷忽热，抱怨教室里照不到阳光等。他一直在抱怨，甚至在和别人交流的过程中，总是针锋相对。
有一次，农业局来了一位新人，领导安排其在研习班讲课，由于原先没上过讲台，新老师心里有些紧张，对李主任说：“李老师，我想邀请您陪我一起上台，给我壮壮胆，我有些紧张，万一学生提出刁钻的问题，您也可以帮我应对。”
李主任同意了新人老师的要求，在讲课的时候坐在讲台旁边。当新人老师讲到“果树夏季修剪的时候，应该进行环割、环剥……”
王同学站了起来说：“老师，我觉得夏季修剪没有啥意义，我们那里的果树都是春季修剪，我们的实验证明，夏季修剪会极大影响树的生长……”
新老师由于是第一次上课，年龄小，加之遇到比自己大的学生当场挑刺，瞬间满脸通红，不知道怎么办。王同学反驳之后环顾四周，一副洋洋得意的样子，觉得自己的问题难住了老师，出了风头。
对于这一切，李主任看在眼里，明在心里，站起来说：“夏季修剪环割、环剥的主要作用是阻止伤口上部的养分向下运输，促进花芽分化和结果。”就这样，李主任化解了这场学生为难老师的尴尬局面。
在整个学习的过程中，发生在王同学身上类似的事情有很多，为此，他和老师、同学的关系处理得并不是非常好。直至毕业，很多同学被分配到县级单位工作或进一步学习，而王同学被派到某乡去指导当地的农民，原因是农业局的领导觉得王同学团队合作意识较差，对一线农民进行指导更为合适。
在以后的很长时期内，王同学也没意识到自己的性格缺陷。与人说话和指导农民业务时，仍然常常摆出一副颐指气使的神情，惹得周围不少人厌恶与反感。因此，他的命运和其他人的命运也拉开了极大的差距。其实，王同学的技能并不差，为人也不坏，造成这种不利于自己的结果是因为他的情商太低。比如上课时故意为难老师，在一线指导业务时呈现出唯我独尊的傲慢，出自己风头而显他人无能等。表面看，这样的确能够彰显自己的能力，然而深入思考，这是一种愚蠢至极的行为，是低情商的一种表现。
自我点亮
情商的高低决定了环境、朋友乃至机遇的不同。当你埋怨老天不公的时候，不如先静下心来审视一下自己，看看自己哪些地方做得还不够好，从自身找原因从而解决问题。遇事不要慌，客观分析，理智对待，永远抱着积极的心态去做事。
培养大脑积极的情绪，并让这种情绪成为大脑思考的一种习惯，这时你会发现，思维会变得积极，心情会变得愉悦，生活会变得更加幸福，甚至命运也似乎有了新的转变。而这种情绪就是情商修炼的根本。
P8-10

销售中与客户关系为什么总处在很尴尬的位置？为什么自己在朋友中的影响力很小甚至没有？认识很久的朋友为什么总对自己有防备之心？为什么自己总会在无意中得罪别人？面对闲境，为何总会出现消极的心理？婚姻家庭为何总没有别人的美满……
所有这些问题，都是情商的问题。如果你的生活中有以上问题出现，那么不妨和我一起来研读若水编著的这本《你可以多一点直爽但不能少一点情商》，在情商中寻找问题的原因及答案，来完善当下的生活，赢在情商。

我已经拼命努力很多年，却依然没有赢得我要
的结果！
在朋友眼里，我是一个聪明能干的人，可我觉
得自己依然没有赢！
面对竞争，我觉得我一定能赢，可最后还是失
败了！
半辈子过去了，总觉得自己已没有赢的机会了
！
我达到了我的目标，我赢了，可是为什么感受
不到兴奋与喜悦呢？
……
关于生活、事业、爱情，很多人都会有这样的
感受，什么是人生的赢家？什么又是输的标准呢？
当然，不同的人会有不同的标准。赢对于每个人来
说都有不同的意义，也许是成功的事业、幸福的家
庭、优秀的孩子、美好的爱情，更或者是所有一切
的顺利美好。总之，每个人都希望成为人生的赢家
。
而很多人不明白的是，不管你想赢在哪个方面
，情商才是成败的关键。情商，指的是情绪商数，
是人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。人和
人之间的情商在先天上并没有明显的差别，更多的
是与后天培养息息相关。情商，简单来说就是与人
相处的能力，包括：控制自己的情绪、自我激励、
识别他人情绪、处理人际关系等。
曾经在网上看到这么一个帖子：有个人抱怨，
现代社会太直爽的人已经不受欢迎了，看到不好的
地方不能直接指出，脑残的方法不能直接反驳。说
话遮遮掩掩的，还有什么意思。
有些人也跟风回帖：“现在的人都很虚伪，哪
接受得了真实呢”“我性子就比较直，说话不喜欢
拐弯抹角…‘别管他们，做自己就好”。
当然，直爽一点是受人们欢迎的，但直爽也是
有讲究的，如果不懂得直爽的度，以及直爽的对象
和场所，必定会适得其反，惹人生厌。另外，须知
重要的一点，即你可以多一点直爽，但不能少一点
情商。只有在尊重他人和怀有善意的前提下，你才
有资格谈直爽。真正的直爽是什么？是自己开心的
同时，也让别人开心了。要实现这一点，依得是你
的情绪，凭得是你的情商。
情绪，是与生俱来的。每个人都有情绪，也都
有表达情绪的权利，但最重要的还是一个人掌控情
绪的能力。奥里森·马登在《一生的资本》中写道
：“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶
，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该
反过来控制情绪。无论境况多么糟糕，你应该努力
去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。”
日常生活中也是如此，不管是人际交往还是职
场工作等方面，都需要用别人能够接受的方式去沟
通，不摆他人难堪，不让自己为难。要想做到这些
，情商在其中起着至关重要的作用。销售中与客户
关系为什么总处在很尴尬的位置？为什么自己在朋
友中的影响力很小甚至没有？认识很久的朋友为什
么总对自己有防备之心？为什么自己总会在无意中
得罪别人？面对闲境，为何总会出现消极的心理？
婚姻家庭为何总没有别人的美满……
所有这些问题，都是情商的问题。如果你的生
活中有以上问题出现，那么不妨和我一起来研读这
本书，在情商中寻找问题的原因及答案，来完善当
下的生活，赢在情商。

你可以多一点直爽，但不能少一点情商。只有在尊重他人和怀有善意的前提下，你才有资格谈直爽。真正的直爽是什么？是自己开心的同时，也让别人开心了。要想做到这一点，就必须修炼你的情商。一起来研读若水编著的这本《你可以多一点直爽但不能少一点情商》，在情商中寻找答案，完善当下的生活，赢在情商。