康开洁、柳娜主编的《商务礼仪实务》遵循适用、够用、管用和好用的原则来介绍商务礼仪，全书共分七个学习情境，详细介绍了商务礼仪的具体构成，以及各种情况下商务礼仪的操作规则。分别是商务礼仪基础知识、个人形象设计、商务社交礼仪、商务沟通、商务拜访与接待活动、商务会议活动以及求职礼仪。各学习情境中又分为若干子情境，将工作实践中的实际场景融入教学中。
本书适合高职高专院校国际商务、工商管理、商务管理等各种商务贸易类专业教学使用，也适合在职商务人员自学使用。

学习情境一 商务礼仪基础知识
子情境一 礼仪认知
子情境二 商务礼仪认知
学习情境二 个人形象设计
子情境一 仪容设计
子情境二 仪态礼仪
子情境三 仪表礼仪
学习情境三 商务社交礼仪
子情境一 人际交往礼仪
子情境二 职场礼仪
子情境三 用餐礼仪
子情境四 涉外活动礼仪
学习情境四 商务沟通
子情境一 沟通
子情境二 商务谈判
子情境三 沟通渠道
子情境四 商务常用文书的选用
学习情境五 商务拜访与接待活动
子情境一 商务拜访活动
子情境二 商务接待活动
学习情境六 商务会议活动
子情境一 一般商务会议礼仪
子情境二 展览会礼仪
子情境三 新闻发布会礼仪
子情境四 茶话会礼仪
子情境五 庆典活动
学习情境七 求职礼仪
子情境一 求职前准备
子情境二 求职材料准备、求职电话礼仪
子情境三 面试礼仪
参考文献