郑秀编著的《人际交往心理学(精)》分别从人际、商场、职场、爱情、婚姻、家庭等几个与人们生活息息相关的方面讲述了相关的心理学知识和技巧，深入挖掘人性背后的心理秘密，巧妙揭示内心深处的行为动机，以期人们迅速提高说话办事的能力，掌控人际交往主动权，避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。在解读各种人际关系现象背后的深层心理原因的同时，书中还提供了一些能使你成为职场上、商场上、亲友圈中最有分量、最受欢迎方法，进而使读者成为人际关系的大赢家。

第一篇 我不是教你耍花招——人性丛林生存心理策略
第一章 知晓方圆、掌握分寸的方圆心理学
心方人圆方能纵横于世
柔绵里面藏钢针，收效往往更显著
刚柔并济，方能贤亲佞畏
以“内韧”纵横人际场
好事做尽，人缘也到头
不争才是上争，共生才能安生
未到出头时能而有度
虚与委蛇，在形势不利时全身而退
等距离交往才能在夹缝中生存
第二章 略施小计、令其心服口服的心计心理学
恩威并施，才能贤佞皆服
分散小权才能独揽大权
气势夺人，从心理上震慑他人
适实施“苦肉计”，将狡猾的他制伏
第三章 外拙内精、大智若愚的糊涂心理学
顺势装糊涂，谬释其意解责难
处世还需“和稀泥”，既得人心又成事
静中韬光养晦，退中方求全身
倚弱卖弱，用“不争”来换取别人的信任
遇事模糊表态才能成就不败人生
第四章 洞悉人性、智取胜利的布局心理学
以诈降之策扰乱对方心智
适时低头，才能留得青山有柴烧
声东击西，让对手难辨真伪
瞒天过海，利用麻痹心理击败对手J
制造无他选的困境，让对方别无选择地顺从
第五章 掩盖真实意图、以退为进的运作心理学
掩盖自己的锋芒，放低身架做人
以退为进，有屈才有伸
做不挨枪子的出头鸟l
打探消息，首先隐藏你的真实动机
第二篇 弱点是带饵的钩——掌控主动的心理学策略
第一章 让他人心服口服的说服心理学
利用权威心理和角色互换说服对方
人是趋利避害的动物
一层一层剥笋，一步一步说服
利用从众心理，以众敌寡将其同化
归谬说服，让对方主动让步
不要把自己的意见强加于人
运用心理定式让对方不断点头
第二章 掌控他人于无形之中的暗示心理学
有些话不能明说，暗示是最佳的选择U
巧用心理暗示掌控他人
反复暗示，加深印象
用暗示做隐晦的拒绝肋
第三章 善用劣势反转局面的吃亏心理学
做隐性投资，舍不得孩子套不住狼
大舍才能换大得
予人玫瑰，手留余香
明处吃亏，暗处得利
吃亏是福
别做鼠目寸光的傻瓜
聪明人是不怕吃亏的“笨蛋”
故意吃亏不是亏
第四章 巧妙俘获人心的主动结交心理学
交往主动一点，结交就会多一点
把第一句话说得扣动人心
带着微笑与人结交
套上近乎才能扯上关系
告诉对方“你很重要”
准备多个剧本，努力让对方演主角
让对方知道你了解他、包容他
第五章 用人情抓住对方的人情心理学
开个人情户，日后储蓄多
分人一杯羹，日后落难有帮手
关键时拉人一把
感情常联络，日久自生情
第三篇 把攻心谋略发挥得恰到好处——把握分寸心理学
第一章 用言语攻破对方心防的赞美心理学
奉承也要讲规则
赞美也要讲究“度”
赞美也要讲创新
假借他人之口进行赞美
赞美女人要以能力为中心l
第二章 善解人意、婉转拒绝的婉言心理学
委婉地拒绝，给被拒绝的人留面子
适当采用拖延、淡化策略
先承后转式拒绝，让对方在宽慰中接受拒绝
带着友善表情拒绝不伤和气
让对方欣然接受你的拒绝
逐客讲艺术，客人自退出¨
用对方的话来拒绝他
第三章 化解他人敌意的示好心理学
即便内心不满，也要积极去拥抱你的对手
巧用“背后鞠躬”策略，消除对方的敌意
站在对方立场说话，才能消除对方的戒心
尊重敌人，使其成为自身的动力
以德报怨，让对方的敌意如冰消逝
为对手鼓掌，化干戈为玉帛
第四章 诱使他人吐露心声的倾听心理学
与人交际注意“两只耳朵一张嘴”法则
尽量引导对方多说
从倾听中抓住最有用的信息
在改变他人想法前先做一个好的倾听者l
好的倾听就是一种说服
听完对方的基本主题再插话
恰到好处的沉默胜于雄辩
适时附和更容易讨人欢心]
第五章 把握尺度、拿捏分寸的人性心理学
让一步海阔天空，争一步穷途末路
得理也要让三分
关键时刻也要当仁不让
做最坏的打算，才能确保最终的胜算
晓之以理，诱之以利
不在失意的人面前谈论你的得意
万事皆有度，过犹不及
第四篇 方圆运用之妙，在乎一心——方与圆的心理经营课i
第一章 摆正心态、化解僵局的应急心理学
主动“开涮法”解决冷场
正话反说吐逆耳忠言
谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境
实话要巧说，坏话要好说
善于周旋，总能化干戈为玉帛
因势利导，错中求胜缓解危局
打圆场要让双方都满意
冷场时主动打破沉默l
“善意的谎言”能讨人喜欢
第二章 为自己留有余地的模糊表态心理学
用模糊语言说尖锐的话
越求全就越求不齐全
何种态度需要应需而变
第三章 看透他人内心的识谎心理学
利用他的虚荣心，不必碰灰办成事
别人的“危言”，可以听但不能“耸听”]
利用心虚策略，悄无声息辨别谎言]
虚设一条底线，让对方产生危机感
制造“机会”，让说谎者自露破绽
釜底抽薪，从根本上瓦解谎言

任何人都无法孤单地活在世上，在信息如潮奔
涌，圈子越来越重要的现代社会更是如此。每一个
人生活的幸福、工作的成功都离不开与他人的交往
。但是为什么有些人在人际交往中会如鱼得水、左
右逢源；而有些人却举步维艰、进退维谷呢？其实
很简单，人生中的各种问题，都与心理学有着千丝
万缕的联系，一旦掌握了相关的心理学知识，工作
和生活中的许多难题就能迎刃而解。
社会就是一个庞大的关系网，处理人与人之间
的关系往往是事情成败的关键。在现实生活中，我
们每个人都无法回避与人交往，如果不懂得人际交
往心理学，工作、生活可能处处出错，甚至得不到
别人的尊重。有了良好的人际关系，就会更容易成
功。看看古今中外的那些成功者我们就会发现，各
个领域中的卓越者并不是那些满腹经纶却不通世故
的人，而是善于见微知著，揣摩人心，并灵活运用
各种方法达成自己目的的人。
在与人的交往中，如果一味想着自己舒服，慢
慢地你便会走向孤独；若是只想着让别人舒服，总
有一天你会心力交瘁；若是双方都不舒服，将会波
及更多的人受到伤害。唯有在你和对方都舒服之间
找到一个平衡点，这才是最好的人际关系。然而，
在人际交往的过程中，我们难免会碰到这样那样的
问题，比如：如何塑造良好的第一印象？怎样才能
克服人际交往的心理障碍？有哪些必要的人际交往
技巧需要及时掌握？人际交往有哪些禁忌？如果不
能很好地解决这些问题，就会影响人际交往的成效
，影响人际关系的建立与发展，甚至影响事业的成
功。
针对这些人际交往中经常碰到的问题，我们编
写了这部《人际交往心理学》。全书共分为“人性
丛林生存心理策略”“掌握主动的心理学策略”“
把
握分寸心理学”“方与圆的心理经营课”“借
力成事心理学”“心灵互动心理学”“影响力心理
学”“说话办事心理学”8个篇章，分别从人际、商
场、职场等与人们生活息息相关的方面讲述了人际
交往的心理学知识和技巧，深入挖掘人性背后的心
理秘密，巧妙揭示了人们内心深处的行为动机，以
期帮助读者迅速提高说话办事的能力，掌控人际交
往主动权，避免挫折和损失，一步一步地落实自己
的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。在解
读各种人际关系现象背后的深层心理原因的同时，
书中还提供了一些能使你成为职场上、商场上、亲
友圈中最有分量、最受欢迎、最能呼风唤雨的人的
方法，进而使你成为人际关系的大赢家。
为什么你真心地为他人好，对方却不领情？为
什么明明自己没有坏心眼，却总是不经意间就得罪
人？为什么总有那么一些人不喜欢你？为什么看似
朋友很多，但知心的没有几个？要怎样才能让人喜
欢你，乐意跟你交朋友？要怎样才能让人信服你、
支持你，在你有困难的时候帮助你？要怎样才能让
人接受你的要求，按照你的意愿行动？要怎样才能
让自己更具魅力？要怎样才能更有效地与别人沟通
？这本《人际交往心理学》会告诉你怎样面对社会
上的善良与正直、邪恶与丑陋，怎样让别人敬你、
爱你、想你、用你；它将帮助你改善人际关系，增
加吸引力，获得大家的好感，使你的工作一帆风顺
，使你的生活多姿多彩，直至到达成功的顶峰。
千人千面，每一面孔后面都有一颗搏动的心。
与人交往面对的是一张张面孔，应对的却是一颗颗
奥妙的心灵。只有采取恰当的人际交往心理策略，
走入他人的内心深处，把握心理脉搏，洞悉人心的
奥妙变化，才能赢得人心！

在当今社会大变革中,新情况像潮水般地涌现在人们的面前,学业、求职、就业、竞争动荡不居,瞬息万变;在人与人的交往中,又往往有着许多说不清、道不明的烦恼和困惑。所有这一切,使不少人在心理常常感到一种重负,一种压抑,渴望着能够尽快地加以自我调节,以适应如此眼花縩乱、变化万千的社会变革。有了郑秀编著的《人际交往心理学(精)》的指导，我们就可以在人际交往的过程中,有意识、有目的地寻找和采用必要的手段和途径,协调好各方人际关系,进而在良好的人际交往基础上获得生活、学习和工作等方成功。

未到出头时能而有度
实用精要
人的心理是很难把握的，在人际场中，如果一个人能力太弱就不会被重视，但是如果表现得太强又会遭人妒忌而受到打击。因此要讲求方圆之道，未到出头之时，即使再有能力也要把握表现的尺度。
深度透析
众所周知，帝王在选择太子时心理是很矛盾的。太子仁弱一点吧，怕将来继位后缺乏驾驭众人的能力；太子贤明一点吧，又怕众望所归会危及自己。宋太宗见到自己的太子颇得人心，就曾酸溜溜地说：“人心都归向太子，欲置我于何地？”皇帝既有这种心态，太子委实难处：不能不得人心，也不能太得人心；不能太不及父皇，也不能太胜过父皇，这中间的尺寸确实是很难把握的。
隋炀帝的儿子杨睐就因为把握不好这个度，而与父皇产生隔阂。总体来说，造成他们父子失和的主要有两件事：
第一件事是为了一个美女。
有一次，乐平公主告诉炀帝，有个女子十分漂亮，但不知为什么炀帝听后无所表示。过了一段时间，乐平公主以为炀帝对此人不感兴趣，就把她推荐给了太子杨睐。杨睐马上把她纳入后宫。后来炀帝忽然记起这事，就问乐平公主：“你上次说过的那个美人现在哪里？”乐平公主回答说：“已经被太子收用。”
这件事本身是不能全怪杨睐，他不可能每得到一个美女都先请示一下父皇是否感兴趣。乐平公主是这件事的始作俑者，按理炀帝问起，她满可以将始末和盘托出。但这样一来，就有可能引起炀帝对她的不满。所以，当炀
帝再度问起这件事，她意识到自己捅了篓子，只好含糊地说一句“在太子那里”，似乎与自己无关。
第二件事是因为打猎。
炀帝去狩猎，命令杨柬率领一伙侍从参加。狩猎的结果是杨昧猎获颇丰而炀帝一无所得。炀帝龙颜大怒，认为自己在众人面前丢了面子。一问左右，左右侍从害怕炀帝迁怒，推说是猎物被杨睐手下一伙人阻挡，所以打不到了。炀帝因此猜忌起杨柬来，认为他是为了想出风头，于是处处寻杨昧的不是。
俗话说“欲加之罪，何患无辞”，结果太子的名号也就无法保留了。炀帝父子间从此结怨，直到后来宇文化及起来谋反，派人分别去囚禁、杀害炀帝父子时，炀帝还认为是杨睐派人来抓自己的，而杨睐也认为是炀帝派人来杀自己的，父子至死不能消除误会。
其实，不只是太子继承王位，在职场、商场等现实环境中，“未出头时能而有度”处处都需要。因为能力太强，容易招人妒忌；处处出头，更容易受到打击。但做人做事又不能太过于羸弱，显得太无能也会危及自己的生存。所以，我们必须把握能而有度的方圆之道，特别是在个人力量没有达到强大之时。
虚与委蛇，在形势不利时全身而退
实用精要
智者曾告诉人们：跟君子相处平平淡淡，跟小人相处应该保持一定的距离，跟坏人相处应该见机行事，想得越周到越好。其实，这句话的精髓即是告诉我们，做人一定要懂得虚与委蛇的圆熟之道。
深度透析
东晋明帝时，中书令温峤备受大将军王敦的妒忌。王敦请明帝任温峤为左司马，归王敦所管理，准备等待时机除掉。
温峤为人机智，洞悉王敦所为，便假装殷勤恭敬，综理王敦府事，并时常在王敦面前献计，借此迎合王敦，使他对自己产生好感。
除此之外，温峤还有意识地结交王敦唯一的亲信钱凤，并经常对钱凤说:“钱凤先生才华能力过人，经纶满腹，当世无双。”钱凤听了这赞扬心里十分受用，和温峤的交情日渐加深。透过这一层关系，王敦对温峤戒心渐渐解除，甚至引为心腹。
不久，丹阳尹辞官出缺，温峤便对王敦进言：“丹阳之地，对京都犹如人之咽喉，必须有才识相当的人去担任才行，如果所用非人，恐怕难以胜任，请你三思而行。”
王敦深以为然，就请他谈自己的意见。温峤诚恳答道：“我认为没有人能比钱凤先生更合适的了。”王敦又以同样的问题问钱凤，因为温峤推荐了钱凤，碍于面子，钱凤便说：“我看还是派温峤去最适宜。”
这正是温峤暗中打的小算盘，果然如愿。王敦便推荐温峤任丹阳尹，并派他就近暗察朝廷中的动静，随时报告。
温吩接到派令后，马上就做了一个小动作。原来，他担心自己一旦离开，钱凤会立刻在王敦面前进谗言而让王敦召回自己。于是，他在王敦为他饯别的宴会上假装喝醉了酒，歪歪倒倒地向在座同僚敬酒。敬到钱凤时，钱凤未及起身，温峤便以笏（朝板）击钱凤束发的巾坠，不高兴地说：“你钱凤算什么东西，我好意敬酒你却不敢饮。”
王敦以为温峤真的喝醉了，还为此劝两人不要误会。温峤去时，突然跪地向王敦叩别，眼泪汪汪。出了王敦府门又回去三次，好像十分不舍离去的样子，弄得王敦十分感动。
温峤刚上任，钱凤真的晋见王敦说：“温峤为皇上所宠，与朝廷关系密切，何况又是皇上的舅舅庚亮的至交，实在是不能信任的。” 王敦以为钱凤是因宴会上受了温峤的羞辱而恶意中伤，便生气斥责道：“温峤那天是喝醉了，对你是有点过分，但你不能因这点小事就来报复嘛！”
钱凤深自羞惭，怏怏退出。P10