顾梓悦，畅销书《掌控内心强大的力量》作者 ，“90后”跨界数字导师，中华好家风文化研究院副院长，梵天芸彩商贸公司董事长，星光大道评委，国家心理咨询师，河北大学生创新创业导师。
作者长期从事企业数字营销行业，多年来积累了丰富的经验，从个人修养、销售技巧、销售心理学、口才训练等几方面，总结出一套能够有效提高销售业绩的方法和技巧，上万人因此获益，销售业绩直线提升。

01 完善自己，做最优秀的销售员
对销售工作的认识
目标激发潜能
随机应变的能力不可忽视
诚信是销售之本
网络销售技术
02 讲述商品故事，开启客户心门
销售人员必须对所售产品了解透彻
与客户为“友”，洞悉客户心理
微表情心理学，让你更了解客户动向
如何借商品讲述一个生动的故事来打动客户
提高客户的被关注度，出单率更高
03 客户的肢体语言发出的“信号”
客户的坐姿决定了你是否能成功
当客户出现这些情况时，你要注意了
读懂眼神的奥秘，更快明白客户情绪
销售中的几种肢体语言
04 销售秘诀：说话技巧须掌握
多读书提高文化修养
以“我们”说话，更容易提高出单率
说话逻辑十分重要，先说商品后说价
出现冷场，用幽默打动客户
与客户讨论，比个人独白更有效果
05 销售中隐藏着的心理学
学会微笑，会拉近与客户的距离
如何应对顾客的拒绝
一步步引导客户代入到商品的好处之中
如何让客户心甘情愿地购买商品
个人气场决定了客户能否被你说服
06 销售者的五大准则
用真情打动客户
尊重客户，从牢记客户名字开始
销售10大成交法
端正人品，才能让客户相信你
不能急于求成，做到细水长流
07 销售就是讲故事
拒绝套路，交谈时将切身经历穿插其中
海尔品牌营销故事
为什么说销售就是讲故事
优秀销售员的基本素质
维持长久关系，赢得长期客户

诚信是销售之本
诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两个方面。“诚”主要是讲诚实、诚恳；“信”主要是指讲信用、信任。诚信要求企业在市场中的一切活动要遵纪守法、诚实守信、诚恳待人、以信取人。
诚信营销就是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中，在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益，诚实守信，注重长远。诚信营销主要有两层含义，一是企业和消费者应始终坚持信息对称原则，保证营销活动的公开、公平和公正，没有欺诈等行为的发生；二是企业营销行为应遵守国家法规，符合社会道德规范，不能违背社会公德等。我们来看一个小故事。
话说梁山好汉被招安之后，各凭一技之长，当官的当官，为民的为民，日子过得都挺滋润。这朱贵在梁山时便是开酒店的，回来之后，便思忖着重操旧业。开店，钱不是问题，散伙时分发的银两足够了，重要的是如何才能有客户。以前寨子里就他一家，属于“托拉斯”，可现在市场经济条件下，问题就难办了。朱贵于是拔开了腿，先去问了一下开酒店经验最足的孙二娘。二娘凤眉一挑，凑到朱贵耳边，吐出了一个字：“奸！”朱贵沉思一番，若有所思地点了点头。朱贵又去请教经常出入于酒店的鲁智深。这“花和尚”一听，大大咧咧地说：“洒家实话和你说，这店啊，就要人靓酒香，没别的。”
而后，朱贵又去找了几个兄弟，“建议”撸了一箩筐。
酒店开起来了。大楼是五星级的，厨子是皇宫里的，服务小姐也是个个粉面桃花。不过这价也高得吓人：宫廷玉液酒，188一杯；皇都拉面，消费999。
开业第一天，收入一万八，形势喜人。
开业第二天，有所下降，勉强过得去。
第三天，入不敷出。不急，现在是“熊市”，有待反弹。
可日子一天天过去，这酒店的形势就是不见好转，愁得朱贵“人憔悴”，瘦得裤腰都大了一圈，可思来想去，还是不知到底出了什么差错。
一日，卢俊义来了。这“玉麒麟”以前是个大员外，对吃自然有研究。朱贵赶紧吩咐上菜。才吃了几口，卢员外即皱起了眉头，环顾冷冷清清的饭店，心中已明白了七八分，便对朱贵说：“今日未带银两。不如送你几个字吧！”朱贵心中小算盘噼里啪啦一拨，权当是花钱请人题字吧。卢俊义操起浓墨大笔，手腕略抖，八个遒劲有力的大字便跃然纸上：货真价实，诚信为本。那晚朱贵失眠了。
一个月后，“诚信小吃店”开张了。楼房不是五星级的，但是很干净；没有小姐，有的是下岗妇女；厨子不是御厨，但味儿实在，分量充足。店主还是朱贵。听说生意挺红火……
销售人员的诚信包括三个方面的内容：
首先，是对自己产品的诚信。我们要充分了解自己的产品，并坚信它经过我们的推销，一定能给客人带来经济利益，这样去开展工作就会精神饱满、信心百倍，所取得的效果也会事半功倍。
其次，是对企业的诚信。我们所从事的事业并不仅仅是个人的事业，在我们的后面有一个强大的企业作为后盾，而企业的运作要靠大家的努力。所以销售人员必须为企业的利益着想，不能诋毁企业，要注重个人言行举止，时时维护企业的形象。
最后，是对客户的诚信。对客户的诚信是销售人员最基本的素质。销售事业是销售人员与客户的沟通谈判的过程，通过与客户的沟通取得客户的信任，进而使客户订购产品甚至帮助营销员推销产品。对客户的诚信主要表现在不能用低劣的产品来欺骗客户，不能恣意夸大产品的性能等。
我们来看一个案例：
一个星期五的下午两点钟，德国一位经销商史密斯先生打来电话，要求海尔两天之内发货，否则订单自动失效。要满足客户的要求，意味着当天下午货物就要装船，而海关等部门五点下班，因此时间只剩下三个小时。按照一般的程序，货物当天装船根本无法实现。
海尔员工的销售理念是：订单就是命令单，保证完成任务，海尔人决不能对市场说不。于是，几分钟后，船运、备货、报关等工作同时展开，确保货物能按客户的要求送达。一分钟、两分钟、十分钟……时间在一分一秒地逝去，空气似乎也变得凝固起来。执行这项任务的海尔员工全都行色匆匆，全身心地投入到与时间的赛跑中。 当天下午五点半，海尔员工向史密斯先生发出了“货物发出”的消息。史密斯了解到海尔发货的经过后，十分感动，他发来一封感谢信说：“我从事家电销售十几年，从没给厂家写过感谢信，可是对海尔，我不得不这么做！”因为海尔的企业目标是：对社会真诚到永远。
相反，如果一个企业为了追求最大的利润，弄虚作假，即使一时兴盛，也不会长久，三鹿集团、安然公司、高田公司等企业就是一个个血淋淋的教训。曾经叱咤风云的行业巨头由于失去诚信最终倒下，被社会淘汰。据有关方面统计，每年我国企业因为诚信缺失，造成的经济损失超过了6000亿元，而轻视诚信的企业也因此付出惨重的代价，甚至倒闭，对整个社会经济发展产生了严重的影响。前车之覆，后车之鉴，企业只有恪守诚信，才能越走越远。
诚信是一个企业的精神

一个优秀的销售员，必须先有正确的从业动机，这个动机不是为了“求生存”，而是要有强烈的“企图心”，至少对赚钱有相当大的欲望，并且有决心去挑战自己，愿意为自己的理想付出努力，而不是“想想而已”。
我们都是听着各种各样的故事长大的，恐怖故事、神话故事、爱情故事……人们都喜欢听故事，不喜欢听道理，即使你讲的道理都是对的，别人也不一定愿意听。讲故事，已经成为销售人的必备技能之一。
从顾梓悦著的《不会讲故事你就别干销售》中你将学到：
抓住客户心理的4种技巧；与客户交谈的10类话题；优秀销售员必备的10种素质；10大成交法；6种故事类型；同理心销售的8同法则……

爱听故事是人的天性，一个有好故事的人，更
容易被记住；一个有故事的产品，在市场上更有优
势，因为人们的心更容易被故事感动。
销售讲故事的目的是什么？当然是希望引起客
户的共鸣，最终产生购买行为，任何不以销售签单
为导向的讲故事都是瞎忽悠、白忙活。会讲故事不
代表你在做销售的时候就能够讲好销售故事，就像
我们看到很多人在酒桌上侃侃而谈，而到了演讲的
舞台上却一言不发一样，不仅仅因为他们面对公众
演讲恐惧，还因为他们缺乏公众演讲的技巧。既然
销售讲故事是以销售结果为导向的，那么销售人员
在讲故事的过程中需要去除各种与销售场景无关的
故事背景和细节。一个高效的销售故事越简单越好
，只要短短的几句话，甚至几个词就能够形成一个
故事，引起客户的共鸣。
销售讲故事，只要能够在客户的大脑中创造画
面感，就是一个好故事，至于故事背景、细节都显
得没那么重要。这对于很多人来说并不是一件简单
的事情。如果销售故事脱离了上面这两个要素，对
于客户来说，还是否有方法能够引起他的兴趣呢？
答案是否定的。很多优秀的企业就是通过一两句话
讲了一个故事，从而实现了销量的大幅增长。
要谈销售，先卖故事。都说一流的企业做文化
，其实，故事也是企业文化的一部分。总结过往和
现存的所有优秀企业的经验会发现，曾经历的故事
和当下发生的故事，是传承企业文化的良好载体，
更是企业通向成功之路的利剑。故事绝对比自己更
重要，必须争取到听众的参与和帮助。
美国纽约“成功动机研究”主持人保罗·梅耶
在进行大量研究后发现，优秀的销售员都会巧妙地
利用人们喜欢听故事的心理去说服客户。讲一些小
故事，一来可以活跃一下气氛，二来可以引起客户
的反思，三来可以为你的推销带来更强的信赖感。
在推销过程中，销售员推销产品的品质是最重要的
，在此基础上，必要时适当地讲一些动人的故事去
协助推销，可以引起客户和销售员感情上的共鸣，
在其共鸣基础上再进行攻心战术，销售的成功率就
会高很多。
不管你今天卖任何产品，收集过去客户曾使用
你产品的整个过程的资料，包括售前、售中、售后
所发生的每个细节，挑出其中能令新客户产生共鸣
、激发需要的故事。如果你能讲得栩栩如生，就会
对感召客户达成交易具有极大的推动力。当你讲的
是别人事情的时候，客户的潜意识就会放松警惕，
认为你是在说别人，不是在说他，没必要那么警觉
，就会减少抗拒，放下戒备。而一个和客户有一样
问题的人，在你这里得到了解决，客户就会相信，
你一定也可以帮助他解决相同的问题，增加对你的
信任感。
为什么每个人都喜欢听故事？因为人们天生具
有好奇心理，猎奇是人们的共性。所以，讲故事更
能吸引客户的注意力，获得客户的认同。希望本书
能帮助你在销售的路上走得更远！

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的工作能力和业务水平决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你的工作态度。
顾梓悦著的《不会讲故事你就别干销售》以“讲故事”为销售的核心技巧，从不同角度阐述了一个优秀的销售员必须具备的能力和素质。销售员除了要提高自身修养、掌握说话技巧外，还要通过细心观察客户的4种微表情、30多种肢体语言，懂得客户心理，学会换位思考，围绕着“讲故事”，掌握6种故事类型，与客户交谈的10类话题，以及同理心销售的8同法则。另外，通过戴尔、海尔、星巴克等世界著名企业，日本“推销之神”原一平、“世界最伟大的推销员”乔·吉拉德等人的经典案例，让你掌握一流的销售技巧。
本书语言平实，通俗易懂，并有大量生动的案例和小故事，是一本接地气的销售实操书，既可供企业销售人员学习，也可供其他职场人士参考。