灵芝著的《社交与口才》用深入浅出的语言和精彩可读的现实案例向读者介绍社交与口才相关的知识，如怎样打入社交圈，几句话让人把你当知己；如果不开口也能让人喜欢你；如何一开口就能抓住人心；如何说话才算大方得体；如何说好场面话；怎样说话，别人愿意和你交朋友，等等。
书中既谈到社交形象、社交礼仪的重要性，又涵盖社交技巧、应酬的艺术，涉及社交与口才的方方面面，值得参考。

第一章 所谓好口才，就是跟任何人都能聊得来
跨越六度区隔，世界就在言语间
是什么制约了你的好口才
好口才必备的心理素质
克服自卑是有效社交的第一步
把握说话语气，为你的“言值”加分
用心倾听，别人才愿和你聊
社交小贴士：如何消除说话时的恐惧感
第二章 打入社交圈，几句话让人把你当知己
结识一个陌生人，进阶一个圈子
结交成功人士，放弃无意义的圈子
说好第一句话，瞬间拉近距离
说话讲投机，交友也要分等级
巧打圆场，一句话就能抢占先机
知己知彼，把话说到对方心坎儿里
如果有人指责你，你应视其为知己
宴席上敬酒劝酒，怎样说不伤颜面
找到共同语言，今生和谁都有缘
社交小贴士：酒桌上的交谈禁忌
第三章 要“颜值”更要“言值”，不开口也能让人喜欢你
品位制胜，良好的形象先于语言
服饰相宜，让人看到你的从容自信
举止优雅得体，让人主动走近你
铲除庸俗因子，别人更加欣赏你
用好沉默战术，别人自觉关注你
社交小贴士：讲话开好头的窍门
第四章 言之有理要有礼，一开口就能抓住人心
做好首语礼，讲出真情实感
做好手姿礼，讲出声情并茂
做好体态礼，讲出自然优雅
做好握手礼，讲出温暖温度
做好仪表礼，讲出风度气度
运用好眼神礼，让所有目光都追随你
遵守社交礼仪，在谈吐中提升影响力
注意说话礼貌，切勿踏入言语禁区
客气不要太客套，讲话到位才是妙
社交小贴士：如何插话不失礼
第五章 说好场面话，让人觉得你是很厉害的人
兼具说服力，说出有智慧的语言
保持理性，到什么山头唱什么歌
机敏回答，非常场景巧应对
关键时刻，迅速转换你的话题
果断说“不”，把拒绝的话说动听
掌握说话主动权，有效控制场面
巧妙批评，赢得他人由衷的敬意
社交小贴士：怎样对付说话难缠的人
第六章 说好赞美话，让别人以感激的心追随你
审时度势，把赞美的话说到点子上
真诚讲话，美言不用刻意去修饰
因人而异，不要给你的好话打折扣
坦率直言，用间接的称赞激励他人
杜绝浮夸，才能“赞”高一筹
心怀诚意，说好你的“恭维”话
社交小贴士：怎样迅速达到讲话的目的
第七章 给语言化化妆，谁都愿意和你交朋友
审视自身，给你的说话习惯排排毒
温文尔雅，让对方“看”到你说的话
拿捏尺度，激活话语的分量因子
吸睛大法，用提问引起对方的注意
制造气氛，用幽默留住听众的心
含蓄表达，让每一句话都生动起来
社交小贴士：与陌生人搭讪妙法
后记

好人脉都是聊出来的
在人类社会存在一个类似血脉的系统，称之为
人脉。人脉是人的社会生命支持系统，任何一个人
要想做成大事，必须有做成大事的人脉网络和人脉
支持系统。人脉就如同树脉一样，必须有根脉、枝
脉、叶脉等源源不断的营养供应，最终才能成长为
栋梁之才。可以这样说，人脉就是人最宝贵的资源
和资本。
那么，如何积攒好人脉？那就需要社交，而社
交需要好口才。没有哪个人天生就是一座孤岛，没
有哪座孤岛能独自抵挡大海的风浪。好人脉是聊出
来的。日常生活中，人们说的话多数都是维系人际
关系的话，谁也不愿意与一个整天一言不发的人交
往。每个人都有一座等待挖掘的金矿，丰富的人脉
网络就是这座金矿，从中多发掘一个朋友就会为自
己多带来一条财路。只要你善于开发，每一个人都
有可能成为你的金矿。
多结交一个朋友，可以多为你带来一个财富机
会，所以千万不要忽视和放弃与周围每个人建立良
好人脉的机会。你所认识的每一个人都有可能成为
你生命中的贵人，成为你事业中重要的支撑。在社
交场所、在谈判桌上、在销售圈中、在演讲台前…
…只要有人的地方，就需要交流，就需要对话，就
需要高超的讲话能力和卓越的口才。
口才，是人生一大法宝。古有使楚的晏子，口
才不凡，挣回颜面；苏秦以雄辩之才挂起六国相印
；张仪四处游说，建功立业；诸葛亮联吴抗曹，舌
战群儒……到了近现代，也出了梁启超、孙中山、
鲁迅、毛泽东、周恩来、闻一多等诸多能言善讲的
口才巨擘。
大国元首在国际会议上慷慨陈词、掷地有声，
口才的威力功不可没，口才体现了“说得出的能力
，做得到的成就”。无怪乎，刘勰在《文心雕龙》
中感叹：“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于
百万之师。”有哲人说，眼睛可以容纳一个美丽的
世界，而嘴巴则能创造一个精彩的世界。在现代交
际中，口才就是生产力。有口就有财，会说就会赢
。是否能说、会说，着实影响着一个人的财富积累
与成败。
当你突然意识到自己笨嘴拙舌，并不是先天就
有“赚钱”与“成功”的潜质时，也没有必要感到
懊恼。放心，财神爷并不会因此而不来眷顾你。相
反，先天不足就后天来补，只要积极地进行口才方
面的训练，假以时日，你也可以练就“金口玉言”
的功夫，成为有“财”人，实现名利双收。
闻此，有人可能会不屑地说：“哼，钱财、名
誉，这些都是‘身外之物’，追求它们的人，真俗
……”但是，倘若关起门来，看着存折上不断攀高
的数字，想着头顶上绚丽的荣耀光环，谁心里不窃
喜呢？如果你想品尝这种窃喜的滋味，无“脱俗”
之念，那么，请继续往下看吧。
人与人之间进行社会交往不仅仅是为了满足物
质需求，更是为了满足精神的需要。物质上的满足
可以让我们更好地生存下去，而精神上的满足则可
以让我们与别人进行语言、思想、感情的交流，以
求得互相了解、互相关心、互相支持、互相激励。
只有这样，我们才会拥有一个幸福完整的人生。
从某种程度上说，你的社交圈子决定你是成功
人士还是平凡人士。想想你的家人、亲戚和朋友们
，他们是成功的还是平凡的。如果他们大部分是成
功的，那么你将来成为成功人士的希望就大；如果
大多是普普通通的人，那么你将来成为成功人士的
可能性就小。因此，未来的你处于什么水平、属于
哪个阶层，这些都取决于你的社交圈子。
美国第26任总统西奥多·罗斯福曾说过这样的
话：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
”美国哈佛大学商学院对成功者的调查结果是这样
的：在事业有成的人士中，26％靠工作能力，5％靠
家庭背景，而靠人际关系成功的则占69％。由此可
知，人脉就是命脉，人脉决定财富，人脉决定成败
！
良好的人际关系有助于你在工作中、职业生涯
发展中占据主动地位，左右逢源。如果你拥有一个
强大的人际关系网络，那就会比竞争者具有更多的
资源优势。无论如何，构建好你的人际关系是你在
这个社会生存的资本。
《社交与口才》用深入浅出的语言和精彩可读
的生活案例向大家介绍社交与口才相关的知识，如
怎样打入社交圈，几句话让人把你当知己，如何不
开口也能让人喜欢你，如何一开口就能抓住人心，
如何说话才算大方得体，如何在场面上说好场面话
，怎样说话，任何人都愿意和你交朋友，等等。其
中既有社交形象、社交礼仪的重要性，又涵盖社交
技巧、应酬的艺术，可谓涉及社交与口才的方方面
面。
总之，这本社交与口才的书，会让你在社会交
际中从容不迫、应付自如，让你轻松积累自己的人
脉，轻松过上自己想要的生活。

进入一个圈子时……
如何迅速地结识一个陌生人，并很快打入圈子？
面对初次见面就不用心跟你谈话的挑战型对象，你该怎么办？
结交成功人士时……
你这个“小字辈”该如何与他们交谈，一开口就让人喜欢你？
在共同出席的聚会上，你跟“高手”打招呼，人家不理你怎么办？
灵芝著的《社交与口才》讨论的正是这些社交场合中看似平常的小事，却是事关社交成败的关键细节。

社交口才是一种技能、一种艺术。通过良好的
口才这一媒介，一个人可以成为社会交往中的主角
，不相识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以
消失，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的
矛盾有时也可以通过它得到解决。
然而，在人际交往中并非每个人都深谙此中深
义。有的人说话轻车熟路，能闪烁出真知灼见，并
由此给人以精明、睿智之感；有的人要么处于无话
可聊、无人可谈的尴尬之境，要么跟老和尚念经似
的索然无味、催人人睡；还有的人言语运用不当、
哕哕唆唆地没完没了，既影响说话效果，又影响自
己的社交形象，甚至导致交际失败。
口才最差的人可能就是喋喋不休的人。但现实
生活中，这种人大多还认为自己口才一流。殊不知
，言语的精贵之处在精不在多，抓住要表达的东西
的精髓，把话说到点子上，把力量用在关键问题上
，往往能达到一招制胜的效果。
1988年美国总统竞选，民主党在选民中造成了
布什是毫无独立主张的这一印象，他们甚至称“布
什是里根的影子”。在交谈时，民主党人总爱用挖
苦的口气问：“布什在哪里？”这个问题该如何回
答才恰到好处呢？布什的竞选顾问、老资格政治公
关专家艾尔斯，为布什设计了一个回答：“布什在
家里，同夫人巴巴拉在一起，这有错吗？”
艾尔斯为布什设计的回答颇具艺术性，为布什
的政治家风度增添了不少光彩，这就是口才的力量
。试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马
上给对方以迎头痛击，那将产生什么效果呢？也许
你自认为是胜利者，可在别人眼里，你却是一个心
胸狭窄、不善言辞的人。反之，在任何场合，拥有
良好口才的人总是能赢得他人的好感，获得众多的
支持和理解。拥有了良好的口才，我们便有了一笔
受益终身的无价之宝。
语言大师林语堂有“语言的艺术”一说，意思
就是，语言不是一般的工具，使用起来不同于其他
工具。本书从实用的角度出发，用事例说话，熔理
论指导性与实际可操作性于一炉，语言精妙，文字
洗练，告诉大家怎样提高说话能力，成为最受欢迎
的人。
要想在激烈的社会竞争中抓住成功机遇，必须
做好三件事：一要有一个广泛的交际圈，二要对自
己的交际圈充分了解并能够对人际信息进行有效的
管理，三要对所积累的人际资源进行合理的开发与
利用。
有的人习惯用薪水多少来衡量在公司是去是留
，有人只看得眼前的工资收入，却看不到潜在的人
脉资源和发展平台。事实上，一个职员在公司最大
的收获不只是收人多少，更重要的是你通过社交结
识了多少人，积累了多少人脉资源。这些资源不仅
对现在的你有用，即使你就职别处，它还会发生作
用，成为你终身受用的无形资产和潜在财富！

是什么制约了你的好口才
口才被称为当今世界的三大武器(核武器、互联网、口才)之一。可以肯定地说：是人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。
事实上，很多有才华的人因口才不好而与成功失之交臂，很多有思想的人因言语木讷而碌碌无为。那么，到底是什么制约了人的口才发展呢？我们先看一个真实案例：
美国著名的推销大师弗兰克·贝特格，经过多次预约终于见到了他推销生涯中的第一个名人客户：某汽车公司的所有者——休斯先生。
当弗兰克走进休斯先生那装饰豪华的办公室时，他居然紧张得全身发抖。过了好一会儿他才抑制住了发抖，但仍然紧张得不能说出一句完整的话。休斯先生看着他的这种表现，觉得很惊讶。
弗兰克结结巴巴地说：“休斯先生……啊……我早就想来见您了……嗯……现在终于来了……啊，但是现在我很紧张，说不出话来。”
休斯先生很友善地对他说：“不要紧张，放松一点，我年轻时也和你一样。”经过他的鼓励，弗兰克的心里渐渐地平静了，手脚不抖了，脑子也清楚了，会谈也最终得以顺利地进行下去。
从上述推销实例可以看出，这位推销大师在客户的办公室里产生了紧张情绪，以至于表达不清楚自己的意思，可以说是紧张、胆怯的心理制约了他的口才发挥。相信大多数人都有过类似经历，他们在面对朋友或熟人时往往能够谈笑自如、口若悬河，但是一旦面对生人或客户，尤其是那些看起来比较严肃、地位较高的人时，就不可避免地出现紧张、胆怯的心理。实际上这也是人的一种正常心理反应，尽管如此，你还是应该想方设法去战胜它，因为它是你成功路上的一个巨大障碍。当你消除了紧张、胆怯的心理时，心里的话就可以顺畅地表达出来。所以，在人际交往中克服制约口才发挥的因素，是练就好口才的基本出发点。
明明有好口才，却发挥不出来；明明有着非常清晰的思路，在关键时刻却又语无伦次，这是很多人在交际中都会遇到的。因此，要清除这些阻碍口才发挥的障碍，也就显得非常重要了。
通常情况下，制约口才发挥作用的因素大致有以下几种：
1.缺乏自信心
自信心是成就事业的基础，“有了自信，未必能够成功。但如果没有自信，就一定不会成功。”所以，一个没有自信心的人，是永远也不会取得成功的。
对于在社会上打拼的你，自信心的重要性就更加突出了，一个不自信的人不可能在与人交往中受到别人的喜欢和尊重，也就不能取得良好的成就。因为在与人的沟通中，每一句话都是你内心的真实写照，如果你缺乏信心，对方会很容易从言谈中发现一些端倪。如果总是在想“我这次会不会被拒绝”“我说得是否正确”等，那还能把想要表达的意思流畅地表达出来吗？
因此，你要甩掉自卑，建立自信，进行积极的自我暗示、自我激励，大胆地表达与展现自己，这是一个成功人士迈出的第一步。
2.紧张和胆怯心理
不少人在向别人表达自己的观点之前，往往会非常紧张、害怕，结果想说的话说不出来。因而也就无法与人进行顺利的沟通。所以，克服紧张隋绪，是在开口之前首先要解决的问题。
在现实沟通中，可能有很多原因都会让你感到紧张，我们需要做的是应该想方设法最大限度地减少这种紧张，这是双方进行有效沟通的一个前提条件。消除紧张情绪的方法和技巧有很多，其中最关键的就是要端正自己的心态，在见到生人或客户之前，不妨在心里暗示自己：对方也许非常和蔼，况且即便不是这样的话，那他也只不过是一个和其他人一样的普通人，我又有什么好紧张的呢？另外，也可以在见面之前做几次深呼吸，每次坚持两三秒的时间，然后再重复几次。这样，就能够有效地调整自己的心态，缓解自己的紧张情绪。
3.无法控制自己的情绪
对每个人来说，缺乏对自己情绪的控制都是最具破坏性的制约口才发挥的因素。试想一下，如果别人说了几句不中听的话，你就立即针锋相对地用类似的话对其进行反击，那么结局也就在预料之中了。
因此，在与人沟通中一定要记住：学会克制，控制好自己的情绪。作为社会的一分子，我们每天都要接触到形形色色的人，他们的性格、脾气各有不同，对那些让人感觉很不舒服的人，你完全不必和他们一般见识，也不必将他们的一些过激言行放在心上。只有当你控制好自己的情绪，保持一种稳定的心态，才能做到心平气和、头脑冷静。
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