坦纳编著的《大数据营销:互联网+时代如何定位客户》分为三篇。第一篇介绍了一些工具,包括适用于大数据的动态客户战略方法。第二篇论述了大数据战略的流程,包括获取、分析、应用以及评估。第三篇是识别将大数据和动态客户战略嵌入你的组织文化的策略,这样你才能真正地加速洞察并从中受益。
《大数据营销:互联网+时代如何定位客户》以“加速学习并行动”为主线,展示了面向数据和消费者新行为的动态客户战略。全书分为三篇共11章。第一篇(第1~3章)介绍了适用于大数据的动态客户战略方法,以概念图为基础,阐述了如何将大数据与DCS融合并实现可操作化。第二篇(第4~9章)论述了大数据战略的流程,包括数据的获取、分析、应用以及评估。第三篇(第10~11章)讨论了如何将大数据和动态客户战略嵌入企业的创新变革以及组织文化。
以研究成果和案例学习为支持,作者坦纳阐述了如何通过采集、分析客户数据并依客户数据行事,从而获得竞争优势。本书案例生动、文风幽默,实证结合方法说明,极具说服性和操作意义。正如书中所言,如果你是一位数据人员,阅读本书可以学习战略和营销;如果你是营销人员,可以了解数据驱动的决策。总而言之,本书并非专业性很强的技术书,所有对战略制订与实施、大数据以及客户洞察感兴趣的社会各界人士,都可以在本书找到共鸣点。