蒋平编著的《卡耐基的口才修养与人生智慧》共分为13个部分，以口才和处世为切入点，将语言与人性有效地结合在一起，告诉人们在生活、工作中如何运用口才在社会上立足、成长、成功。本书言简意赅，通过名人、普通人的事例，强化人的勇气、自信、热情，并且将现实与理论巧妙地结合在了一起，让人们能够轻松从中获取自己所需的知识和养分。

汲取大师智慧的精华，将帮助你改善人际关系，提升口才技巧，让你在生活和工作中如鱼得水，走向辉煌!

口才能力、人生智慧是每个人的终生必修课，尤其是在当今社会竞争日益激烈的社会中，如果不懂得为人处世，没有良好的口才，就会事倍功半，使自己处处受限。蒋平编著的《卡耐基的口才修养与人生智慧》以口才和人生为切入点，将语言与人性有效地结合在一起，告诉人们在生活、工作中如何运用口才在社会上立足、成长、成功。

第一章 提高口才技巧，培养表达能力

灵活地运用思维

开玩笑时应掌握好分寸

谈话时使用准确、恰当的词汇

克服语言哕嗦的缺点

言谈中重视停顿的作用

善于在谈话中运用幽默

第二章 减少冲突、化解矛盾的技巧

有效地消除隔阂

赢得别人谅解要主动

巧妙消除别人的抗拒和敌对心理

沉着应对冷言冷语

避免当面指责别人

避免毫无意义的争论

第三章 日常沟通和交流的语言技巧

巧妙引导话题

要想受人欢迎就要注意说话态度

表达感谢要恰到好处

善于倾听对方的心声

安慰人要站在对方的立场上

插话要把握好分寸

第四章 学会有效地说服别人

用心理战术说服他人

学会称赞和满足对方

采用迂回方式说服他人

先解决让对方感到不安和忧虑的问题

运用通俗易懂的比喻说服别人

第五章 批评方法要委婉，掌握好其中尺度

间接提醒他人的错误

消除被批评者的恐惧感

“三明治”式批评法

利用他人的逆反心理

第六章 推销员如何打动和留住顾客

在愉悦的谈话氛围中达到推销目的

用诚恳化解抱怨

推销前要准备好开场白

避免激起顾客的对立情绪

用情感的力量征服对方

用适当的提问促进顾客的购买欲

吸引顾客的注意力，创造更多的商机

第七章 提高演讲的能力

演讲前要做好准备工作

根据听众的兴趣来演讲

演讲中控制好语调的变化

用身体语言来吸引听众的注意力

将切身经历与观众分享更能引起共鸣

第八章 重视自身的品德修养

心胸宽广是为人处世的至高境界

对别人要常怀感恩之心

自我控制能力的修炼

诚实地面对生活

第九章 人生要有正确的目标和追求

只有勤奋和努力才是真实的

保持良好心态，掌握人生信念

内心深处的渴望要重视

人生不需要借口，需要的是方法

第十章 学会与别人相处

与人交往时要保持微笑

与别人相处时一定要积极主动

用行动来告诉别人尊重你

给对方留下一个好印象

摆正依赖和独立的关系

第十一章 学会幸福快乐地生活

有效摆脱忧虑的方法

善于发现和欣赏生活中的美

理性地面对愤怒

生活的富有不仅仅是指金钱

幸福要有一颗平常的心

不要因工作而忘记家庭和亲人

第十二章 职场上要全力以赴

热爱自己的工作，不要小看自己的工作

认真做好自己的工作

培养良好的工作习惯

积极主动地工作就会获得更多的机会

热忱是工作中不可缺少的

工作中细微之处见精神

卡耐基认为，说话哕嗦是口才的一大禁忌。

说话哕嗦的人往往会使人感到不快。社交场合一旦出现了这样性格的人，无论什么人都会感到伤透脑筋：他们大大咧咧、漫不经心；讲起话来哕嗦一大堆，却看不出他们所说的话彼此之间有什么逻辑联系。他们既不知道自己是在说些什么（没有明确主题），也不知道自己为什么要说这些（没有明确目的），更不知道自己遇到与人谈话的场合应该怎么办（不了解谈话的基本规则）。这样的人往往心地善良，不含恶意，但就是让人受不了。

在社交场合说话哕嗦，无论如何也是表达能力方面的一大弱点。它让人神经紧张、心情厌烦，又不好粗暴地打断话头：“闭上你的嘴！”于是，就有人提出了颇具幽默的设想，建议具有这种性格弱点的人，说话时想象自己在挂国际长途电话，说话的每一分钟你都必须付款。这是一种合理的想象，你在浪费别人的时间。而一旦你真正这样想的话，那么你肯定会知道自己要说些什么，也知道为什么要说这些。至于怎么办——这很清楚——唯一的原则就是简洁明快。从任何角度来看，没有人会心甘情愿为自己的一堆废话去付账。所以，这条建议不失为一个行之有效的方法。

问题在于，说话哕嗦的人往往觉得自己所说的含义丰富，他们认识不到自己的弱点。有两个多年未见面的老朋友相聚，他们彼此都盼望了很久。结果其中一个带了他热情开朗的新婚妻子一起来，那位妻子从一开始就独占了整个谈话，滔滔不绝，一个接一个地说着一些自己觉得很好笑、很有趣味的事情。出于礼貌，两个男人沉默地听着，偶尔尴尬地彼此对看一眼。当他们分手的时候，那位妻子站在门口的台阶上挥舞着手套，兴高采烈地说：“再见！”她觉得度过了一个很有意义的夜晚，认识了丈夫的朋友，还进行了一次快乐的谈话；而两个男人却对老朋友分别多年后的情况仍旧一无所知，心里诅咒着这个开朗得过分的女人，即使她的丈夫也是如此。

卡耐基给说话哕嗦招人烦的人罗列出了7个典型的特征。

1．打断他人的谈话或抢接别人的话头，希望整个谈话以“我”为重点：

2．由于自己注意力分散，一再要求别人重复说过的话题，或自己不记得已经说过了，一再重复；

3．像倾泻炮弹一样连续表达自己的意见，使人觉得过分热心，以致难以应付；

4．随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行，然后滔滔不绝；

5．说话不合逻辑，令人难以领会意图，并轻易地从一个话题跳到另一个话题，有时自己也莫名其妙；

6．不适当地强调某些与主题风马牛不相及的东西，东拉西扯；  7．觉得自己说的比别人说的要来得更有趣。

凡此种种，都是说话哕嗦者的通病，也往往造成社会交往中的尴尬场面。

你不妨对照一下，只要具备了上述七条中的任何一条，你就有必要在交谈的时候注意克服，在说话技巧上加以切实的提高。切记：仅仅有了充分热情的交谈愿望是远远不够的，毫无技巧的谈话只会给人带来烦恼，而不会增进友谊。如果你把这只当做一个无足轻重的小毛病，那你就大错特错了。

有几个具体步骤能提醒你在交谈时更注意技巧，更清晰地表达。P6－7

戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他一生都在研究人性，用生理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融合演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员、富豪名流。无数人从卡耐基那里获得了新生，改变了人生命运。

卡耐基本人不仅是企业家、教育家，更是一位演讲口才艺术家。在20世纪上半叶，当时经济不景气、人权不平等、人的生命也遭受着战争的威胁……似乎所有的磨难都意在消灭人们对美好生活的渴望。人们变得消极，对生活丧失了勇气，是卡耐基通过演讲的方式唤起了无数陷入迷惘的人们。他重新燃烧起了人们的斗志，激励起了人们对生活、对未来的向往。如此看来，演讲的魅力、口才的力量是多么的强大，它甚至超过了任何武器所产生的效应。

人活在世上，就需要与人相处、与人交流，这样生活才能变得丰富多彩。但是，要想与人相处好，打造良好的人际关系，就要学会为人处世：要想与人良好地沟通交流，就要掌握口才技巧。

口才是我们在人际交往中，能够达到某种目的和取得圆满交际效果的口语表达艺术与技巧。作为现代人，口才能力是每个人都应具备的基本素质之一，是社交的基本工作。好的口才不仅能为你披荆斩棘开辟新的天地，还能为你左右逢源稳固后方。但是，这一切也有一个前提条件，那就是要拥有处世的智慧。

为人处世是每个人的终生必修课，尤其是在当今人际关系复杂的社会，如果不懂为人处世，那么即使拥有再好的口才也会毫无用武之地。有时，还会因此得罪人，引来别人的反感。所以，在生活中就要多观察、多学习、多总结经验，将口才与处世技巧巧妙地结合在一起，这样才会事半功倍。懂得人情世故，才能在沟通中发挥口才的最大威力；懂得为人处世，才能左右逢源。

全书共分为13个部分，以口才和处世为切入点，将语言与人性有效地结合在一起，告诉人们在生活、工作中如何运用口才在社会上立足、成长、成功。本书言简意赅，通过名人、普通人的事例，强化人的勇气、自信、热情，并且将现实与理论巧妙地结合在了一起，让人们能够轻松从中获取自己所需的知识和养分。

汲取大师智慧的精华，将帮助你改善人际关系，提升口才技巧，让你在生活和工作中如鱼得水，走向辉煌！