张凤山、张鹏主编的这本《汽车美容店开店与操作》致力于为汽车美容养护业的创业者提供一些必备的开店知识。通过本书，读者可以知道如何做开汽车美容店的前期策划，如何组织与管理汽车美容店的人员，如何清洁美容私家车，如何护理汽车漆面，如何涂装修复车身，如何美容与装饰私家汽车。

张凤山、张鹏主编的《汽车美容店开店与操作》以简要明了的文字，介绍了开汽车美容店的前期策划、汽车美容店的人员组织与管理、私家车清洁美容、汽车漆面护理、车身涂装修复、私家汽车美容与装饰等知识，图文并茂、简单实用，为汽车美容店经营者和准备进入汽车美容市场的经营投资者提供了切实可行的操作模式和参考内容。同时，可作为汽车美容业企业管理人员和与汽车有关的市场经营者以及作为汽车美容业实际操作者的工作参考书，也可作为专业技术学校的阅读教材。

前言

第一章 开汽车美容店的前期策划

 一、汽车美容店选址

 二、确定店面规模

 三、不同规模的汽车美容店的比较

 四、市场定位与经营项目确定

 五、了解企业创办的法律环境

 六、尊重员工的权益

 七、汽车美容店的整体布局设计

 八、装潢装修的要求

 九、预测启动资金

 十、流动资金预测

第二章 汽车美容店的人员组织与管理

 一、汽车美容店的人员构成

 二、建立组织架构的好处

 三、如何建立组织架构

 四、确定员工的岗位与职责

 五、确定员工的任职条件

 六、对汽车美容店员工基本素质的要求

 七、人员招聘方式

 八、人员招聘实施

 九、员工配对组合

 十、基础培训的内容

 十一、员工培训的方法

 十二、员工培训计划

 十三、员工培训的控制

 十四、员工培训记录表

 十五、制度化管理

 十六、员工礼仪规范

 十七、员工的工资管理

 十八、有效激励措施

 十九、员工职业道德

 二十、聘用制度

 二十一、考勤与薪酬

 二十二、培训与发展

 二十三、员工关系

 二十四、安全条例

 二十五、奖惩条例

 二十六、汽车美容店礼仪规范

第三章 私家车清洁美容

 一、汽车清洗的时机及注意事项

 二、车身清洗步骤

 三、如何识别专业的洗车店

 四、车身待涂装表面的清洗

 五、电动洗车的步骤及注意事项

 六、规范的汽车步骤

 七、一般洗车步骤

 八、汽车清洗常用的冲洗方法

 九、几种汽车美容清洗方法的比较

 十、车窗及刮水器的清洁

 十一、汽车内饰及内部装置的清洁

 十二、汽车空调的清洁

 十三、座椅的清洁保养

 十四、车身镀铬件的清洁保养方法

 十五、汽车漆面美容

第四章 汽车漆面护理

 一、研磨膏的分类及其正确使用

 二、研磨操作的正确步骤

 三、车身抛光操作技巧

 四、车蜡的种类与选用

 五、车身上蜡的操作步骤与技巧

 六、汽车美容打蜡的注意事项

 七、新车常见开蜡方法

 八、新车开蜡工具、工序及注意事项

 九、车蜡的种类及性能

 十、为什么传统蜡不适合现代漆

 十一、新、旧车的打蜡封釉

 十二、镀膜和封釉的对比

 十三、汽车漆面的护理

第五章 车身涂装修复

 一、汽车涂装修补常用材料的分类

 二、漆前处理材料及其使用

 三、涂装涂料与被修补漆面（漆种和颜色）的配套性

 四、常用的汽车修补涂料用辅料

 五、常用的漆后处理材料

 六、鉴别车漆的方法

 七、车身涂装的方法

 八、车身修理时的涂装工艺

 九、汽车美容常用的刮腻子工具

 十、修补工具的正确使用

 十一、汽车涂装用喷枪的基本组成

 十二、汽车涂装用喷枪的分类

 十三、国产喷枪、进口喷枪的常见规格及特点

 十四、喷枪雾化的基本原理

 十五、喷枪的操作要点

 十六、喷枪的维护项目及维护步骤

 十七、喷枪常见故障及排除方法

 十八、抛光机的作用及种类

 十九、选择抛光垫的注意事项

 二十、打磨机的功用及分类

 二十一、气动工具维护的注意事项

 二十二、静电涂装机的基本涂装原理

 二十三、涂装机的种类及其差异

 二十四、静电涂装的注意事项

 二十五、涂装场地应具备的条件

 二十六、喷漆间的常见布置方法

 二十七、喷漆室应具备的技术要求

 二十八、喷漆室使用注意事项

 二十九、喷漆室的维护

 三十、喷漆、烤漆房的使用与维护

 三十一、压缩空气供应系统的维护

 三十二、空气压缩机系统的操作注意事项

 三十三、打磨方法及磨料的选择

 三十四、手工打磨工艺

 三十五、手工机械打磨

 三十六、腻子的作用及种类

 三十七、打腻子的操作方法

 三十八、腻子的打磨方法

 三十九、汽车涂装有哪些常用的遮盖要求

 四十、粘贴带的基本贴法

 四十一、覆盖常用方法

 四十二、电脑配色及注意事项

 四十三、涂料的调制方法及注意事项

 四十四、影响喷漆质量的因素

 四十五、喷枪的调整

 四十六、常见的几种喷涂方法

 四十七、全涂装的操作

 四十八、整车修补时的喷涂

 四十九、不同部位的喷涂方法

 五十、整板面整修涂装操作工艺

 五十一、“底漆+清漆”的几种斑点修补工艺

第六章 私家汽车美容与装饰

 一、什么是汽车美容

 二、汽车美容、护理常用清洁剂有哪些

 三、如何清洗汽车脚垫

 四、座椅皮革怎样护理

 五、如何进行车内杀菌、空调除臭、去甲醛

 六、车窗玻璃贴太阳膜有哪些好处

 七、太阳膜的基本结构与特性

 八、太阳膜的种类

 九、车膜常用的品牌、型号

 十、如何鉴别真膜和假膜

 十一、如何贴膜

 十二、怎样选择和更换汽车的真皮座椅

 十三、怎样选择车内香品、饰品、脚垫（地毯）

 十四、汽车氧吧的作用

 十五、汽车美容的作用

 十六、汽车车身美容的主要作业项目有哪些

 十七、为什么洗车必须用专用的洗车香波（洗车液）

 十八、什么是二合一香波

 十九、轮胎上光剂的作用是什么

 二十、轮胎增黑剂的作用

 二十一、发动机外表清洁剂（机头水）的功用

 二十二、底盘装甲的功用是什么

 二十三、什么是汽车打蜡

 二十四、汽车内室护理主要包括哪些内容