勾心斗角、尔虞我诈，并不能让你获得真正恒久的合作关系，只有真心诚意，广结善缘，妥善经营人际关系，才是成功人生的致胜之道。

陈进成编著的《读故事学交际》在充分展现交际知识与技巧的基础上，以深入浅出的小故事阐述了练就卓越交际的基本要领，告诉你如何建立起良善的人际关系，让你不再视交际为畏途，取而代之的是朝气蓬勃的生活态度与方法，有了正确的态度之后，再困难的人际关系障碍，都能迎刃而解。

陈进成编著的《读故事学交际》以大量易懂的小故事，循序渐进地向你详细讲述了日常工作、学习、生活、交往中应该注意的方方面面，以明快流畅的文字、深入细致的分析，向你传授成功交际的秘诀，让你轻松领略交际的技巧和策略，将交际的内涵不断延伸，在现代生活的钢铁丛林中生存与取胜。

练就好交际，成就好人生（推荐序）

成功赢在交际（作者序）

1 个人品牌建立就是交际的起点

 个人品牌由魅力出发

 自信是交际成功的第一步

 好形象决定好前途

 乔·吉拉德的名片营销学

 抓住黄金四分钟

2 公关女王不会告诉你的人脉笔记

 成功在于你认识谁

 人脉就是财富存折

 人脉决定竞争力

 伙伴关系成就好前途

 超级人脉网的织手

 聪明择友受益无穷

 患难之交的价值

 这样交往就对了

 找寻生命中的贵人

 不要透支人脉资源

3 高效沟通成就加倍奉还

 微笑是最简单有效的沟通

 赞美是交际利器

 抓对沟通的频道

 摆脱无谓的争辩

 忠言可以不逆耳

 倾听是最有价值的小金人

 透视身体密码

 记住名字成就好人缘

 准确把握交际中的自尊弹性

 以退为进适当妥协

4 动脑不动气EQ打造黄金人生

 成功经营跨文化关系

 身段造就好人缘

 距离产生美感

 笑到最后终成赢家

 世界终是公平的

 面子是留给别人的

 懂变通就有活路

 小心背后树敌

 人际中的适时施恩

 大和解咖啡的配方

5 聪明玩转职场

 识时务者占尽先机

 细腻见涵养

 对手永远是可敬的

 搞定直属上司

 关心送到心坎里

 棒子与胡萝卜

 及时管理好情绪

 透析职务设计也是人际课题

 学会与狼共舞

 化解职场冷暴力

6 幸福人际关键词

 许自己一个诚信人生

 你用什么器量给人

 平等互利是王道

 人际交往的保密原则

 真诚是最好的桥梁

3 好形象决定好前途

专业知识在一个人成功中的作用只占一成五，而其余的八成五则取决于人际关系。

——戴尔·卡内基

读故事

凯伦在公司工作了三年，一直没有升职，晚来的同事都先后成了她的上司。眼看着后辈爬到自己头上，凯伦自认工作业绩和人际关系两方面都没有问题，忍不住去找经理：“经理，你是不是对我的能力不满意？”

经理笑着回答：“怎么会呢？你很有能力！”“那么，你看不起女人，认为女人没有管理能力？”

“本公司没有性别歧视。”“我已经三年没升职了，问题到底出在哪？”凯伦的语气宛如深宫怨妇。

经理支吾了半天，最后叹了口气，说出了真正的原因。

原来凯伦身材姣好，又喜欢较为轻松的穿着，于是只要她一低下身，就会不可避免地让其他人看到深邃的事业线；再加上凯伦平时讲话娇滴滴的语气，实在很难让经理把她升上管理岗位。

学交际

在心理学中，有所谓的初始效应（Primacy Effect），指的是个体在社会认知过程中，透过“第一印象”最先得到的信息，对客体以后的认知产生的影响。

在社会认知中，个体获得对方第一印象的认知线索，主要是相貌、表情、姿态、身材、仪表、服装等外部信息，这些首次获得的信息，往往成为以后认知与评价的重要根据。因此，我们不难理解第一印象为什么会如此重要了。

研究表明，五成的第一印象是由外表决定，而人们很容易透过第一印象就把这个人简单地分类。故事中的凯伦，在工作场合穿着性感，不免给人一种轻浮的感觉。这样的人，经理怎么可能升她的职，让她去领导别人？

无论是公共场所还是私人聚会，只要与人进行交往，穿着打扮、言行举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。

因此，一个人外在形象的好坏，直接关系到社交活动的成功与失败。

针对个人形象问题，以下有几个实用的建议可供参考：

1.解决好形象的“焦点”问题。

穿着是我们认识陌生人的第一切人点。穿着邋遢的人，我们会认为他不拘小节，不适合做科研技术工作；穿着古板的人，我们会认为他守旧，不适合开拓创新的工作；对于衣着过于超前的人。我们会认为他的思想偏激轻率，很难担当重任。这几种情况都会让人得出“此人不好接近”的结论，自然会影响社交中的形象。  俗话说得好，人要衣装，佛要金装。大方得体的穿着，在某种程度上，能够影响你的可信度、身份、地位、品味甚至能力。所以，千万不能小看了这张“皮”。

2.注意自己的言行举止。

语言是沟通的工具，良好的语言能力能够让你顺利建立人际关系。很多口拙的人，总是担心无法用言谈打动别人，越渴求越会显得拙笨，进而造成精神上的紧张，使表情动作变得十分僵硬。而那些幽默的人往往能在交际的第一时间，凭着出色的语言吸引对方，使对方很快消除敌意和戒备心理，使交际进一步深入。

在社交中，幽默的语言能够迅速打开交际局面，不仅可以缓解紧张气氛，还可以用来含蓄地拒绝对方，或者进行善意的批评。我们平时不妨积累一些妙趣横生的小故事，为幽默语言积累一些素材。

3.发挥自己的性别优势。

一个男人，如果拥有豪爽粗犷的性格、伟岸的身躯，怎能不吸引女性的喜爱？一个温柔贤惠、婀娜多姿、清纯可爱的女人，又怎能不吸引男性的追捧？每个人都有优点，我们可以凭借这些优点，将自身的性别魅力发挥到极致，来推动交际的完成。

4.别忘记微笑。

俗话说，伸手不打笑脸人。在社交场合，笑眯眯的人总是受欢迎的，不仅可以吸引别人的注意，还可以让自己和他人的心情放松。有魅力的人，往往都是常常微笑的人。所以，真诚地微笑吧，你会打动每一个人。打理好自己的形象，是取得交际成功、赢得完美人生的重要法则。

小知识

打造自我形象的四个阶段

第一阶段：正确、客观地定位自我形象。

正确地认识自身形象的特点，才能为自己选择合适的形象定位。比如了解适合自己的色彩、适合自己的服装款式和风格、适合自己的发型等。

第二阶段：培养审美观。

对于一些打扮得体的人，我们会说这个人很有审美水平，反之，我们会说这个人丝毫没有审美水平，所以平时我们应该注意提高自己的审美水平。这也是一种性情的培养，需要一定的耐心与时间。

第三阶段：学习更多装扮技巧。

平时可以透过一些时尚节目或者杂志来学习一些装扮技巧，比如色彩搭配、款式搭配、发型搭配等；不同的场合应该装扮什么样的形象，这里面有很多学问，我们不妨平时多学习这方面的知识。

第四阶段：不同场合穿着得体。

学会举一反三，使自己在各种场合下都能选择得体的服装，展现自己独特的风采。

P11-14

成功赢在交际

陈进成

在现代生活中，为了生存，我们必然要与别人建立联系，相互交流，形成各种各样的群体，产生不同的行为，进而也就建立了各种人际关系。在谈论人际交往的重要性之前，我们先来读一篇寓言故事。

有一天，青蛙遇见了蜘蛛，忍不住大吐苦水。

“我这辈子每天都忙忙碌碌地工作，却只能勉强填饱肚子；如今我年老力衰，本领大不如前，迟早会饿死的……而你，整日养尊处优，不用劳动就能丰衣足食，即使老了也不愁吃喝，只要将网张开，美味佳肴就会送上门来……我真羡慕你啊！”

蜘蛛回答：“亲爱的青蛙兄弟，当初我也是千辛万苦才织成了今天的网，即使是现在，我也得随时修复蛛网的破洞。我之所以老有所依，是因为我靠着蛛网生活；如果我也像你一样每天来回奔波，说不定会比你凄惨百倍。”

你想当青蛙还是蜘蛛？答案不言而喻。不幸的是，如果你没有织出一张属于自己的人际关系网，你就只能当一只每天靠着双腿奔波的青蛙。

有位哲人说过：“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。”

生活，就是与人相处；相处好，生活就好。曾经有统计数据表明，良好的人际关系，可以使工作成功率与个人幸福达标率在八成以上；良好的人际关系，是一个人心理健康，工作与生活具有幸福感的重要条件之一。

如果你拥有良好的交际能力和高超的处世技巧，就拥有了开启成功之门的金钥匙。正如成功学大师戴尔·卡内基所言：专业知识在一个人成功中的作用只占一成五。其余八成五取决于人际关系。

遗憾的是，现实中被人际关系所困扰的人实在太多了。

他们渴望与别人建立和谐融洽的人际关系，却往往不得要领，甚至时常碰钉子，因而郁郁寡欢，生活也常常因此失去了光彩和意义。

这也是我之所以写这本书的原因。

在职场中打滚多年，风风雨雨一路走来，我不得不说，不管公司大小，不管公司是什么类型，一定都有着各种不同类型的人；当“人”的后面加上了“们”，当Person变成了People，人与人之间就出现了各种不同的活动与联系，然后产生了各种不同原因、不同方式的摩擦与纷争。

诸君，这就是人，各种不同的人。

无论是什么公司，都不可能没有人——没有人的公司那是贩卖机，就算是贩卖机，也得每天面对各种拿着硬币来买饮料零食的人。

有的人在贩卖机前犹豫不决，有的人习惯大力拍打按钮，有的人被吃钱会怒骂出声，甚至拳打脚踢……各种不同的人待在一起，就一定会有交集，然后产生了交际。这是最基本的，不可能避免的事情。

如果连最基本的东西都做不好，后面的什么都不用说了。

好好做人，把人做好；然后才能好好做事，把事做好。

与诸君共勉之。