《众创时代》是一本帮助企业提升层次、快速奔跑的教科书。它揭示了在新的商业生态下传统的企业如何应对商业模式的变化。通过对数百家企业及其领导者的深入调研，吴霁虹·桑德森教授给出了在中国商业环境中具有可操作性的企业商业模式进化路线图，同时对大多数企业所面临的问题开出了药方。

商业的天与地、时与空都变了，企业面临前所未有之变局，陷入集体性转型焦虑与恐慌，崛起与没落同行。

在虚实交错、万众创新、底顶翻转的新时代，企业如何因应流变，顺势而为？吴霁虹·桑德森编著的这本《众创时代》以众多先进企业案例为基础，全面勾画新商业系统的“C2C商业生态圈模式”。这一理论架构和操作系统有三大基本点：人文关怀的价值理性、互助新任的网络连接，智能交互的平台体系。为传统企业转型、新锐企业和个人崛起提供了在外物连接的新世界，互联网（＋、－、x、及平方数）的完整解决方案。

人人经济到来，异客部落崛起，人类商业史上出现第三次大迁移，C2C商业生态圈模式因其低成本、高价值和快速度等竞争优势，成为互联网、物联网、工业4.0、大3D时代企业必须掌握的新的世界观、价值观和方法论。

推荐语

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前言

第一篇 C2C商业生态模式

第1章 什么是C2C商业生态圈模式

 Airbnb的启示

 C2C的定义

 传统模式的终结者

 ※企业转型、个人创业必问

第2章 C2C商业生态圈模式的三大核心

 人文关怀的价值理性

 互助信任的网络连接

 智能交互的平台体系

 ※企业转型、个人创业必问

第3章 C2C商业生态圈模式的龙骨——个性化规模定制

 互联网工业变革：大3D制造与工业4.0

 互联网+、–、×、平方数解决方案

 个性化规模定制的四种类型：互联网的+、–、×、平方数解

 ※企业转型、个人创业必问

第二篇 颠覆与终结

第4章 传统经济转型的五大困局

 ※企业转型、个人创业必问

第5章 C2C商业生态圈模式的六大竞争优势

 新资源：尚未使用的人类潜能

 新价值：尚未满足需求的价值主张

 新路径：商业生态与微生物以几何级数增长

 低成本：轻资产经营结构

 高品质：独特的解决方案和经营能力

 快速度：平台驱动技术支持的能力

 ※企业转型、个人创业必问

第6章 商业史上的第三次大迁移：进入E3世界

 颠覆空间意识

 重塑新“三观”

 新商业模式

 ※企业转型、个人创业必问

第7章 正在新城的商业大趋势

 大迁移趋势一：人人时代的到来

 大迁移趋势二：异客部落崛起

 大迁移趋势三：阿基米德式市场裂变

 大迁移趋势四：长尾变全尾

 大迁移趋势五：“去中心化”的本质是“重建中心化”

 ※企业转型、个人创业必问

第三篇 变革与机会

第8章 前端变革：围剿vs.求爱

 传统的“围剿模式”

 以客户为中心的“求爱模式”

 ※企业转型、个人创业必问：

第9章 后端优势：垂直vs.生态

 供应链体系的三种竞争形态

 Ⅲ型竞争的六种表现形式：传统垂直vs.全网络生态

 成本、价值、速度：后端C商业生态体系的竞争优势

 ※企业转型、个人创业必问：

第10章 如何帮助传统企业转型？

 占位效应、网络效应、锁定效应：三步转变战略观

 转变决策者认知、重塑“组织即平台”、建立“个人即组织”：三方面转变经营观

 转变资源观——升级用户、透析“虚拟”地产

 ※企业转型、个人创业必问：

第四篇 亮剑与挑战

第11章 14个企业转型创新的案例

案例索引

后记

同样是鸡蛋，从外面打破是人们的盘中餐，从内部破壳则是新生命的诞生。那些从金蛋、银蛋中破壳而出的个人和企业，就是E3世界的“异客”物种，它们正在从千百年来习以为常的陆地生活逐渐迈入人类史上新的大迁移。

C2C商业生态圈模式让我们可以预见，人类历史上商业高速发展的300年来，最令人惊心动魄的时刻即将到来。新的竞争格局正在颠覆商业世界长期遵循的大企业、中小企业、个体户的旧有竞争格局和游戏规则。个人，无论是精英还是普通员工；企业，无论是大企业，还是小作坊，同样都面临崛起或沉沦的命运挑战。传统企业如何转型升级？创业者又如何成功开创新的道路？这些正是我们在这一章中要努力回答的。

我的研究发现，在巨变时代，大多数转型企业的病症包括：

认知缺陷，导致战略观失控。虚实交错的E3世界的演变和发展太快，已经远远超出很多传统企业决策者和经营者的认知，带来的变革也远远超出他们所能驾驭的整体格局。大多数人为“看不见、想不到，或不敢想”而焦虑，也有一些人不得不为“在错误的方向上努力拼搏”埋单。

方法缺失，导致经营观混乱。在E3世界里，数据、信息、知识、智慧密集交错，彻底颠覆了企业决策者和经营者过去惯用的方式方法。大多数人严重缺乏方法论，为如何在变化中系统地创造、重构、整合、建立新的商业模式和商业能力而焦虑，陷入了“有愿望没能力”的困境。

资源散乱，导致资源观落伍。很多企业不能真正地理解什么样的资源（有形或无形）可以转换为价值，获得什么样的资源是重要的，或者不清楚如何获得关键的资源。导致企业在发展或转型中“失血或营养不良”。

因此，个人和企业唯有快速学习、变革观念、重构认知、创新管理，才能开始进化突变。而重塑这一切的前提就是，首先必须进化和突变“三观”：战略观、经营观、资源观。

占位效应、网络效应、锁定效应：三步转变战略观

很多人误认为，在一个开放透明的网络世界，战略已经不再起作用，边做边摸索才能快速进步，试错是唯一的出路。这是将战略观与行动力、学习力混为一谈，也是在潜意识里将战略观误解为计划与规划了。

事实上，战略观的核心在于点与面、近与远、地与空的系统思维模式。不要听信那些说互联网时代不需要战略观，仅靠“失控”就能发展的谬论。最简单的例子，如果雷军一开始没有战略观，他如何说服7位顶级精英加盟？其实，看看小米公司从手机到电子产品，再到生活用品的新电商发展路径，就能洞察其中的战略奥秘。那些在E3世界崛起的企业，哪一个是没有战略观的？相反，很多摸爬滚打了四五年甚至七八年都没有成器的创业者，失败就源于战略观缺失。

在我看来，个人或者企业的转型需要从占位效应、网络效应和锁定效应这三个重要维度重塑战略观。战略观转变的结果就是，从这三个重要维度确定原点和理想位置，然后找到从原点到理想点的路径。因此，转变战略观至少要经过以下三步。

第一步，占位效应—找到捅破天的那根针

在物质丰裕的时代，挖掘客户真正的痛点不容易，占位效应意味着，要从人文关怀入手，找到对客户极其重要的“针尖痛点”，而且这根针还要能捅破“天大的问题”。通常客户认为越重要的越是他们的痛，就会越依赖企业。这种通过产品或服务，形成企业与客户之间的紧密关系的状态就是企业的占位效应。无论从天到点还是从点到天，都需要落地于具体的产品或服务。

P145－147

互联网时代最需要知行合一

这是一个极其令人兴奋的时代。众所周知，现在新技术信息每两年翻一番，《纽约时报》一周的内容相当于1世纪时人类的资讯量。海量信息、海量数据催生了一个迅猛变化的时代——互联网时代。互联网改变了世界，它使空间变小、时间变短、速度变快，它使人类处于全新的社会生存环境之中，这个新环境被美国学者吴霁虹·桑德森教授在这本书中称作“E3世界”：一个人与人、人与物／事、物与物／事同时连接时的虚实交错的新世界。吴教授的研究发现了企业和个人在这个新世界转型和崛起的新型商业模式——C2C商业生态圈模式。

这本书详细阐述了众创时代C2C商业生态圈模式的来源、内涵及其企业和个人的新角色，揭示了商业的核心价值：奔着人类最高精神需求而来，主张人文关怀，以利他人的初心、更多的个性化选择、更多的参与，俘获用户的忠心这一新的经营价值理念和更高境界的职业道德与良心。我认为这是该书的精髓所在。难能可贵的是，吴教授提出的这些新思想不是空穴来风，而是长期深入企业、知行合一的结果。她的洞察力、她的接地气以及她驾驭复杂问题的能力让人眼前一亮。

2013年夏，吴霁虹教授为撰写这本书来到青岛红领，考察我花了10年建立起来的个性化规模定制平台系统。当时，深入考察了酷特大数据系统、柔性化体系、大3D逻辑营运后，她惊讶地对我说：“你解决了经济学上标准化、规模化与个性化之间的矛盾难题，这太了不起了，这是一种创新，更是人类工业文明以来的一项创造！”

与吴教授多次交流和梳理，让我对自己的使命更加自信，就是要通过科学的解决方案，推动建立全新的商业文明。随后，吴教授带领一大批企业家到访红领交流学习，并于2013年首次提出，红领酷特的个性化规模定制系统可以成为“人人是消费者、人人是设计师、人人是企业家”的“人人经济”共享模式。这让我深受启发。2014年，我们花了一年的时间，进一步完善了与全球工业4.0和3D打印技术接轨的酷特智能的整体解决方案，以及全新的战略发展愿景。

过去10多年的创新尝试、无数次的推倒重来，成就了今天的酷特智能系统。让我感到非常欣慰的是，红领已经从一个传统的服装工厂，脱胎换骨成一个全新的互联网工业的大平台企业。我们10多年的实践与这本书中C2C商业生态圈理论体系一脉相承。酷特智能基于全球用户数据驱动，从对消费者的人文关怀的价值主张，到互联网工业化的智能交互的解决方案，正是我们的核心价值所在。让我更感自豪的是，我的女儿蓝蓝（张蕴蓝）已经成熟，她出任酷特智能总裁，凭借她在海外留学工作的经历、她的聪慧，同时有幸有吴教授这个良师益友相伴，我们将共创伟大事业，为这个时代、这个世界创造美好的新生活！  可以说，吴霁虹教授的这本书站在当下互联网与企业融合发展的前沿，立足中国经济社会的实际，汲取了全球前沿创新研究的思想和成果，构建了独特的研究体系，通过剖析大量典型案例，用数据和事实说话，阐述了互联网条件下新锐颠覆者是跨入众创时代的推动力，这正是当下互联网＋的落地解决方案。

我相信“适者生存”这一法则，它启迪企业或个人深刻认识到：唯一能在竞争中取胜的法宝不是别的，正是你自己的创新和创造力，是你具备比别人更快的学习速度与更强的变革能力。幸运的是，吴教授的这本书正是对近年来互联网条件下企业所遇的挑战提出了创新的解决方案，为善于学习者深入浅出地分析。

因此，这本书非常值得一读，可以称为互联网工业时代的工具书，不仅解决诸多认知问题，更重要的是可以指导我们的工作，对于发展我国的互联网＋企业也是一本具有智库咨询意义的著作。

张代理

红领酷特智能董事长

2015年3月25日于青岛

我原想收获一缕春风，你却给了我整个春天

很多年前，如果你问我“一个人的心是什么样子”，我想我所能描绘的不外乎与医学上解剖的那颗跳动的心差不多。但是，2011年的夏天，我彻底被这颗心震撼了，因为我突然可以画油画了，尽管从来没有系统学习，至今仍然不会素描、不会临摹，但在我的画中能看到我心中的世界。

那是一个色彩斑斓的宇宙！从眼前的雏菊，到远山的白雪；从宁静的小溪，到宽阔的大海；从初春的晨曦，到深秋的落叶；从莫名的征途，到深邃的时空；从曲径通幽的尘埃，到五彩红云的星际……全都魔法般地像一个无尽的源泉，从我那颗平凡的心缓缓流到我的手和画笔，一切跳跃到一块块白色的画布上。原来，心才是通往世界的真正要塞，眼睛不过是它的一个窗口，口耳不过是它的一个触点，思想也不过是她与世界交互的一个界面。

于是，绘画真正开启了我用心做研究的潜能。当拿着画笔、面对回布时，思想立刻是一片空白，而心开始调动一切心灵的资源，指挥着灵感和身体与世界共舞，那种奇妙之感是无法用言语表达的。这让我好奇，如何像回画一样“用心”做研究呢？

怎么用心做研究呢？我发现，其实就是“大道至简”，让心来决定两个简单而本质的问题：我是谁？我与世界的关系是什么？这与我之前所用的教科书上做研究的方法是完全不同的。

我是谁？这可是哲学要回答的基本问题，也是一个人向死而生的终极问题。发现自己比发现世界更难，因为世界客观存在，无须发现，不知世界，根源于无知自己。发现自己需要不断地内观我心深处，否则很难知道自己心有多深、变化有多大的奥秘，研究就会浮于表面，学习也仅限于信息，也就很难知道问题的本质。于是，静心画画，内观自己就成为我用以发现自己、认知世界、直击问题本质的方法之一。

人类有强烈的社会属性，很难独善其身，发现自己、真正解决问题，需要在与世界的互动过程中照镜子、修正自己。因此，真正有价值的研究、发现和创造还要取决于我们是否处理好了“我与世界的关系”这一问题。这不是市面上流行的简单的情商问题，而是人与人、人与自然的本质问题。

处理好我与世界的关系，与那种与所有人搞好关系的价值观有本质区别。例如，现实中我们看到，那些贪官污吏大多是搞关系的能手，他们上下左右的关系都超强，但是最终还是难逃一劫。这是因为在道与术的选择中，如在“求真善美”（道）与“搞好关系”（术）之间，他们宁愿选择“搞好关系”，甚至有人将“求真为上”的人贬为智商高、情商低的另类。

这正是从根儿上烂掉了自己与世界的关系，是没有根基的关系。就像在我们与家人、我们与客户、我们与员工的关系中，我们是以利他的初心，或是以利己为中心做事？不要看说什么，要看做了什么。我们就会发现，与家人不和谐，是因为老认为他们有问题，而不看看自己贡献了什么；与客户不和谐，是因为怪罪他们太贪婪、太刁钻、太不讲感恩，而不看看自己是不是为他们提供了真正有价值的产品和服务：与员工不和谐，是因为总是指责他们不能胜任工作，而不检讨自己是不是为他们提供了必要的帮助与支持。

哕唆了这么多，我是想说，“我与世界的关系是什么”与“我是谁”的内涵早已经密不可分，就像人与环境、与自然密不可分，你中有我、我中有你。这正是为什么在2013年5月，我在强基因部落福州第一次大会上向与会的企业家们宣布，研究“企业的强基因是如何炼成的”就是要寻求这两个问题的答案。这像一副用心画的画，如果你的心是向阳的，你与世界的关系就倾向于和谐的阳光灿烂，画面大多会充满明快的色彩；你的心是宁静的，你与世界的关系就倾向于清澈透明，画面大多会充满清新的色彩；你的心是沮丧的，你与世界的关系就倾向于泥潭混沌，画面也大多会充满晦涩阴暗的色彩。其实这就是道生万物。

我的心与画，以及与这本书，正是道生万物的写照，而我在全过程中感受无穷乐趣。此刻，对那些赋予我精彩人生的同事、朋友、家人，那些一直支持和参与这本书调研的企业家、学生，我的心底油然而生感谢和感恩之情！因为与你们同行和互动，升华了“我是谁”和“我与世界的关系是什么”白勺糟彩人生！

……

这本书之所以能有今天，要感谢老朋友丁健、吴鹰的支持。在过去两年研究写作的过程中，多次得到那么很多宝贵的意见和建议。从IT兴旺时代结缘到今，感谢你们一直在我有求时，总是必应，从来都是毫无保留地愿意分享；而且每次交流都是那么直入本质；还有冯仑、陈彤、罗振宇、程维，感谢你们在百忙中为我的书写推荐。感谢你们愿意将多年积累的知识和经验无私地与正在成长的企业家们分享。领袖的榜样作用就是新锐企业家的希望！

非常感谢我的挚友顾霞，知根知底、无所不谈，每一次与你相处、交流都是一次正能量再造。特别是对本书在研究中提出的诸多问题，让我不断求真、务实，好友的力量总是那么神奇！

感谢中信财经出版社王颖社长，因为缘分，让我回到中国后，又遇上你为我的书再次编辑。如果不是你对这本书意义的坚定认同，也许它真会成为一部不为人知的“传说”，再一次，价值观是一切的纽带，真心感谢你在关键时刻对我的推动和鼓励！

最后，我要说，我之所以有这样精彩的人生，全是因为我有一个热爱中国文化、懂关爱他人、善承担责任的好先生、好伴侣Jon，他是我的福音。虽然他不懂中文，也看不懂我写的文章，但上天给了他神奇的能量，让他懂我，懂我的思想，懂我的内心世界。当我累了，想放弃时，他总是给我注入新能量：当我拼命时，他总是让我能回归平常；当我困惑时，他说一句有趣的话，就能让我云开雾散。当然，我能踏上精彩人生的征途，更要感恩我亲爱的父母，我的弟弟弟妹，以及侄女Sofia，他们总是默默地支持我。温馨的亲情就是人生栖息的港湾，没有他们，就没有这本书，我的一切幸运就是从这里开始的。

想与我交流的读者，请发邮件到jwsanderson@163.com。期待你的来信。

吴霁虹

2015年3月29日夜

于北京

一个新时代对商业世界前所未有的冲击，事实上是对企业家的世界观、价值观、方法论的颠覆，这是吴霁虹教授《众创时代》的精髓。书中亮剑的案例企业都很有意思，让我们一起见证他们是否能在转型、创新中熬出伟大来。

——冯仑，万通控股董事长

本书作者吴霁虹教授对商业生态的观察力极为敏锐，完美展示了作为学者的第一美德。

——陈彤，前新浪总编辑，小米内容运营和投资副总裁

中国商业和经济都到了一个非常关键的节点，重生与死亡共存，互联网将在其中起到加速崛起或没落的作用。本书恰逢这时出现，为企业家、投资人、创业者提供了从认知到战略、再到落地的完整解决方案。作者一直专注于全球视野、中国实践的知行合一的创新研究，这本书正是她八年磨一剑的又一成果，其前瞻性、系统性、战略性及实用性，都比之前她的《下一步》，大有过之而无不及，将给读者带来全新的商业理念和方法论，值得精读。

——吴鹰，数字中国联合会主席、中泽嘉盟投资有限公司董事长

一个“大众创业、万众创新”的众创时代正在到来。与这一同到来的《众创时代》所描述的C2C商业生态圈模式，向人们呈现出一个互联网＋的万花筒。

——姜奇平，中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编

霁虹教授用她超强的洞察力、前瞻的全球视野、和融合了的中西思维，为个人和企业把脉虚实交错新世界的人人经济大趋势。颠覆传统的世界观、创新的商业模式、独特的方法论，加上鲜活的案例解析，让这本书“有种、有趣、有料”。

——罗振宇，罗辑思维创始人

总理在今年“两会”上，提出“互联网＋”的概念后，一把转型大火已轰然点燃，如今行走互联网企业或传统企业，无一不热烈讨论“互联网＋”。中国企业面临转型升级的命题，最早提出于1998年东亚金融危机前后，然而在后来的十多年里，外延式扩张仍然主导着成长的逻辑。时至今日，应对挑战、积极转型已成为业界共识。吴霁虹教授在《众创时代：互联网＋时代企业全面解决方案》这本书中以更宏大的视野来看待“转型”这个并非新颖、却常谈常新的命题，在宣告旧模式终结的同时提出了通往商业新世界的路径，可谓恰逢其时，值得所有渴望转型的中国企业认真研读。

——吴晓波财经作家、蓝狮子图书出版人