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书名 委婉说话的艺术(不得罪人的语言技巧)
分类 人文社科-社会科学-语言文字
作者 李维
出版社 北京时代华文书局
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简介
编辑推荐

会说话是一种资本。揭秘口才达人的核心秘诀,玩转人脉、财路、官运的高效利器,让你的工作和生活左右逢源。李维编著的《委婉说话的艺术》助你社交沟通无忧。委婉说话别人才会爱听,从内心里欣赏你。委婉说话,是一种简单高效的说话技巧,适用于任何场合,适用于说服任何人。委婉,使你的气质更高贵,话语更有力量。不同意别人的见解时,不需要反对,你可以委婉;拒绝别人的无理要求时,不需要强硬,你可以委婉;指正别人的错误时,不需要直言,你可以委婉;受到别人言语攻击时,不需要反讥,你可以委婉……委婉是化解一切困境的最好方法。

内容推荐

李维编著的《委婉说话的艺术》以“委婉说话”为主题,通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,用全新的理念深入浅出地向读者透露了胜人一筹的说话本领。对于每一个人来说,只要你认真学习书中的方法与经验,并在实践中积极加以运用,就一定能够学会委婉含蓄的表达技巧,使你在生活和工作中如鱼得水,游刃有余。

目录

前言

第一章 委婉说话:为人处世的入门功夫

 01 非礼勿言:说话委婉是修养的体现

 02 不揭人短:给人颜面处处受人欢迎

 03 话要得体:己所不欲勿施于人

 04 理直气和:说服不在“理”,在乎“情”

 05 直话曲说:换一种说法,改变别人的想法

第二章 探求心理,委婉说服:聪明人的说话策略

 01 善用商量的语气提出你的想法

 02 欲进先退,对方更容易听进你的话

 03 站在他人立场,别人容易采纳你的建议

 04 用玩笑的方式表达想法,别人容易听进去

 05 动之以情,说服别人就会很简单

 06 强调普遍性,助你轻松说服对方

 07 巧妙运用数据,增加说服力

 08 迂回出击,才能不碰钉子

 09 移植意见,让对方觉得那是他自己的主意

 10 循循善诱要比苦口婆心更有效

 11 创造说“是”的氛围,不让对方有说“不”的机会

 12 剥茧抽丝,诱使对方自我否定

第三章 以情动人,委婉拒绝:巧言说“不”可以不尴尬

 01 摆明自己的“难处”,别人就会体谅你

 02 寻找借口,比正面拒绝更有效

 03 给对方找出替代方案,就会减少对方的失望感

 04 运用模糊语言,避免自己陷入困境

 05 缓一缓,拖一拖,就把事情拖黄了

 06 “逐客令”下得美妙动听,才不失礼貌

 07 用赞美巧妙拒绝

 08 谈笑之间对别人说“不”,不会伤人

 09 拒绝要委婉,态度需温和

 10 面对异性追求,让其不失体面地收回“爱”

第四章 含蓄得体,委婉批评:指正别人错误可以不伤人

 01 暗示对方的错误,激起其内疚心理

 02 采用“弦外之音”的批评方式,让对方“知错而退”

 03 指出错误时给人留台阶,能让交往更顺利

 04 幽默指出错误,比直截了当更能为人所接受

 05 批评时点到即止,对方就不会太反感

 06 寓批评于赞美之中,听者更容易接受

 07 主动分担别人的错误,能让对方自我反省

 08 站在对方的角度晓以利害,劝诫更有效

 09 批评一定要注意时机与场合

 10 提醒他人错误,旁敲侧击更委婉

 11 善用对比法,委婉启发他人

第五章 理智平和,委婉生气:不满的话可以客气地表达

 01 软中带硬,使对方无还击之力

 02 面对指责说“软话”,以柔克刚感动人

 03 顺水推舟,用巧妙的语言回敬对方

 04 用玩笑表达不满,巧妙化解矛盾,又不伤和气

 05 正话反说,入情入理的话才能避免正面冲突

 06 对方情绪冲动,你要冷静,泰然处之

 07 上司批评不当,要学会巧妙回应

 08 与其被动干活受气,不如主动和老板沟通

 09 同事抢功,你要学会巧妙处理

第六章 巧用委婉,避免尴尬:突发状况下的说话技巧

 01 含蓄地表达爱意,求爱才不致尴尬

 02 替人打圆场,做交际场的“及时雨”

 03 言行失误了,要及时亡羊补牢

 04 少争辩,你才能成为赢家

 05 实话实说,不如实话巧说

 06 适当自嘲,化解尴尬

 07 别人有缺点时,要婉转地规劝

第七章 敏感话题,委婉答复:灵活应对刁钻问题不头疼

 01 借别人的口说自己的事,进退自如

 02 不好回答的问题,含糊其辞,巧妙回避

 03 巧妙生动的比喻,让反击有理有节

 04 转移话题,避免陷于被动

 05 “以迂为直”提建议,效果往往好

 06 运用类比推理,让对方知难而退

 07 遇到敏感问题,假装糊涂,迷惑对方

 08 面试谈缺点时,你要学会扬长避短

 09 女性面试时,敏感难题巧解答

 10 向领导传递坏消息,委婉表达很重要

 11 向部下发布坏消息,尽量不用伤感情的字眼

附录一 委婉语,你应用得好吗

附录二 常用的委婉语

试读章节

非礼勿言:说话委婉是修养的体现

俗话说“言为心声”,谈吐不单是一种用来交流的手段和工具,而且也体现一个人的思想感情。同时,语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。

在社会交际中,如果能做到言之有“礼”,谈吐文雅、委婉、含蓄,就会让人感到舒服温暖、耳目一新,还会触动人的心灵,给人留下良好的印象。相反,如果一张嘴全是脏话,甚至恶语伤人,定会被众人反感,从而大大地阻碍了与人们进行社交活动的步伐,最终沉寂于黑暗的角落里郁郁寡欢。

孔子所说的“非礼勿言”,它不仅体现了从古至今的道德标准,还具有一定的现实意义。在我们日常生活中,正式或非正式的交谈都有许多礼貌忌语。礼貌忌语指的就是在交谈中不礼貌的语言、谈话人所忌讳的话题,以及容易引起他人误解或不快的语言。

有一天,一位剃头师傅家被盗了。第二天早上,来了一位顾客,见剃头师傅愁容满面,就问他是怎么了。剃头师傅回答说:“昨天夜里,我辛辛苦苦剃头攒下的一年积蓄全被小偷偷走了。唉!想一想,权当替小偷剃了一年的头吧!”顾客一听,还没坐下就生气地走了。像这样不会说话的剃头师傅,真是砸自己的饭碗。

或许,你会觉得这种小故事听起来很好笑。其实,类似的事情在生活中随处可见。在与人交往中,有些人只图一时口舌之快,有意无意地对他人造成了伤害,有时一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友情葬送掉。其实有许多语言伤害原本是可以避免的,只要你学会设身处地地为别人考虑,保全别人的尊严。

王燕在某机关单位做行政文员,她有一个说话特直的毛病。每当别人就某件事情征求她的意见,她说出的话总是很伤人,而且总是直指别人的痛处。有一次,同一部门的同事穿了件新衣服,别人都称赞“合体”“漂亮”。可是,当那位同事问王燕感觉如何时,她却毫不犹豫地回答说:“说实话,你的这件衣服虽然很漂亮,但是穿在你的身上就像给水桶包上了艳丽的花布,因为你实在太胖了,而且这颜色对于你这个年纪的人来说显得太嫩了,根本不合适!”

这话一出口,原来兴致很高的同事面色立刻就僵住了,而周围大赞衣服好的人也都显得很尴尬。因为,王燕说的话就是大家都不愿意说的得罪人的“老实话”。虽然有时她也很为自己说出的话不招人喜欢而后悔,但她总是忍不住,尽说些让人接受不了的实话。久而久之,同事们都把她排除在集体之外,有什么活动也不愿意邀请她参加。最后,她成了这个办公室里的“外人”。

一个聪明人在与人交往的过程中,是从不会把话说死、说绝、说得自己毫无退路可走的,比如,“谁像你那么不开窍啊,要是我几分钟就做完了”“你跟××一样缺心眼儿”“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事”,等等。这样的话任由谁听了都会不高兴,没有人受得了这样无礼的话。总之,动听的话能让人在寒冷的冬季感到春天般的温暖。反之,一句恶语则会如冰冷的雨雪,即使在夏天也会让人感受到痛苦与寒意。在这个日益文明的社会,你要想在职场上有所发展,在社会生活中被人们所承认,就必须做到谈吐不俗,言语委婉、含蓄。这不仅是社交的基本礼仪,还是对谈话人的一种尊重,更是个人修养的体现。P2-4

序言

古希腊寓言家伊索年轻时是一个奴隶,主人曾命他备办一桌最好的酒菜招待客人。开宴时,宾客们看到席上的菜肴全是各种动物的舌头,主人大吃一惊,忙问他怎么回事。伊索回答:“舌头是引领各种学问的关键,不是最好的菜吗?”

第二天,主人吩咐他再办一次宴会,菜要最坏的。上菜时,伊索端上来的仍是动物的舌头,主人暴跳如雷。伊索解释说:“难道一切坏事不是从口里出来的吗?舌头既是最好的也是最坏的东西。”

舌头本身没有好坏之分,关键在于说出的话是好是坏。一句话,说得好是它,说得不好也是它。说话并不难,难的是把话说得入耳动听,说得巧妙艺术。

俗话说:“直道跑好马,曲径可通幽。”很多人推崇说话应当直言不讳、开门见山,然而这种说话方式虽然简单明了,可是刺激性大,容易伤害到别人的自尊心。如果无论什么事都是有话直说,那样未必就会收到很好的效果。

在与他人交谈的时候,如果能委婉地表达,看似轻描淡写,却能道出问题的实质,如此则妙不可言,可使我们谈话的效果更佳。委婉含蓄地表达,比直截了当地说更能体现人的语言修养。

人们之所以推崇委婉、含蓄,是因为对它的审美价值和言语效果早就有所认识。《论语》就曾说过:“质胜文则野。”太质朴、太直接难免会显得粗野,而粗野就不会被人所喜爱,是不利于人际交往的。

据说,有一次孔子去请教老子,老子张嘴就问:“你看我的牙齿怎么样?”孔子说:“老师的牙齿都脱落了。”老子又问:“你看我的舌头怎么样?”孔子说:“老师的舌头是好好的。”说完就退了出来。孔子的随从都感到莫名其妙。孔子说:“老师已经明白地告诉我了,柔弱的东西比如舌头是长存的,刚强的东西比如牙齿是不能长存的。老师的意思是柔弱胜刚强。”所以,先秦的儒家哲学把“和”看作是宇宙万物的共同属性,万事万物以“和”为贵。“和”是秩序,是协调,是和谐,表现在言语上就是讲究委婉、含蓄。

“委婉”一词在希腊语中的意思为“谈吐优雅”。优雅的谈吐,当然有利于人际关系的和谐。总而言之,如果把话语表达得委婉、含蓄些,就可以把原来令人不快、忌讳或者其他因语境的限制不便直接说出来的事情,说得听上去比较文雅、得体,让人感觉比较舒适而容易接受,以实现人际关系的和谐。

那么,怎样才能学会委婉地表达呢?为此,我们特意精心编写了这本《委婉说话的艺术——不得罪人的语言技巧》。本书以“委婉说话”为主题,通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,用全新的理念深入浅出地向读者透露了胜人一筹的说话本领。对于任何人来说,相信只要你认真学习书中的方法与经验,并在实践中积极运用,就一定能学会委婉、含蓄的表达技巧,使你在生活和工作中如鱼得水、游刃有余。

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更新时间:2025/4/2 15:55:03