第3节 网上开店的基本流程
开网店之前，首先要知道网上开店的流程。通过总结，网上开店流程应该包括以下几方面。
(1)确定卖什么。开店前需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场让自己的商品有竞争力才是成功的基石。
(2)选择开店的平台或者网站。需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。
大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的指标。
(3)向网站申请开设店铺。要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如要出售时装、手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。
(4)进货。可以从自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
(5)登录产品。卖家需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。
登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
(6)营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期彳应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如，购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
(7)信中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，卖家应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，如信箱、电话等，否则将予以处罚。
(8)交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其他售后服务，也视双方的事先约定。
(9)评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
(10)售后服务。完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，与客户保持联系，做好客户管理工作。不管是技术支持还是退换货服务，都要做到位，这才是一位好卖家。只有做好售后服务，才能赢得回头客。
P10-11
中国互联网将从“网名时代”、“网友时代”提升到“网商时代”，五年后人们都将上网做生意。
——马云
互联网是一次新的商机，每一次新的机会到来，都会造就一批富翁。而每一批富翁的造就是：当别人不明白的时候，他明白他在做什么；当别人不理解的时候，他理解他在做什么；当别人明白了，他富有了；当别人理解了，他成功了。
——李嘉诚
你的低价是来自于你的成本控制，你的现金流来自于你的效率更高。
——刘强东
开张准备篇
第一章 开网店的基本常识
第1节 常见网上开店平台
第2节 网上开店需要具备的条件
第3节 网上开店的基本流程
第4节 开店窍门与问答
经典案例 大学生网上开店，两年成“款姐”
第二章 寻找好货源
第1节 选择合适的货品
第2节 了解网店进货渠道
第3节 在阿里巴巴网站进货
第4节 开店窍门与问答
经典案例 把好货源关是成功的关键
第三章 做好开店前的准备
第1节 注册淘宝会员
第2节 开通支付宝
第3节 淘宝工具软件下载与安装
第4节 如何入驻天猫商城
第5节 开店窍门与问答
经典案例 从网下到网上——凯米尔内衣的成功之道
第四章 轻松当掌柜
第1节 发布宝贝，申请店铺
第2节 使用淘宝助理批量发布宝贝
第3节 开店窍门与问答
经典案例 80后弱听女孩淘宝创业之路
店铺装修篇
第五章 给宝贝拍靓照
第1节 拍摄照片的器材
第2节 拍摄宝贝靓照的技巧
第3节 后期处理软件介绍
第4节 开店窍门与问答
经典案例 小屋里的淘宝致富梦想
第六章 照片的美化与处理
第1节 图片基本处理
第2节 照片美化
第3节 快速抠取图像
第4节 开店窍门与问答
经典案例 三皇冠掌柜的成功秘笈
第七章 店铺设计与装修
第1节 设计制作公告栏
第2节 设计制作风格独特的店标
第3节 制作宝贝描述模板
第4节 开店窍门与问答
经典案例 网店装修师年薪50万
营销推广篇
第八章 寻找买家
第1节 了解买家
第2节 如何留住买家
第3节 关注同行店铺
第4节 开店窍门与问答
经典案例 从名不见经传到淘宝第一的“美色馆”
第九章 免费推广店铺
第1节 在淘宝论坛中宣传推广
第2节 运用免费网络资源推广店铺
第3节 开店窍门与问答
经典案例 深圳女孩的淘宝“四皇冠”之路
第十章 搜索引擎排名与优化
第1节 利用搜索引擎推广店铺
第2节 优化宝贝标题
第3节 解读淘宝自然流量
第4节 开店窍门与问答
经典案例 宅男如何从负债累累到营业额上千万
第十一章 店内推广与促销
第1节 如何策划店内促销活动
第2节 开通钻石展位
第3节 参加淘宝“天天特价”
第4节 加入淘宝直通车
第5节 使用“满就送”与“套餐搭配”
第6节 利用淘宝试用中心
第7节 开店窍门与问答
经典案例 浙江青年网上卖鞋实现创业梦
管理售后篇
第十二章 选择便捷实惠的物流渠道
第1节 淘宝店铺主要发货方式
第2节 商品的包装
第3节 开店窍门与问答
经典案例 求职受挫后网上开店，女大学生在淘宝月入两万
第十三章 培养专业资深的客服人员
第1节 客服人员应具备的能力与素质
第2节 客服人员与卖家沟通的技巧
第3节 有效激励员工的方法
第4节 网店客服人员的绩效考核
第5节 开店窍门与问答
经典案例 24岁美女淘宝开店，月营业额过400万
第十四章 网店售后服务与纠纷处理
第1节 如何做好网店售后服务
第2节 如何处理交易纠纷
第3节 开店窍门与问答
经典案例 大一学生创业，4年变身千万富翁
据艾瑞统计数据显示，2014年初，中国电子商务市场交易额已突破10万亿元大关。面对如此庞大的利益市场，不少商家纷纷打破单一的经营模式，从实体经营转向网络营销，以寻求新的销售增长点。
同时，在网络经济日益发达，职场生存压力倍增的今天，许多人开始将目光投向了淘宝开店这个投资不大，几乎人人都可以起步的项目上。如今，开网店已是非常热门的话题，对于广大网上开店的创业者来说，现在正处于一个最好的时代，互联网的不断扩张、社交媒体的爆炸性增长……都为网上开店提供了更好的支持。虽然开一家网店并不困难，但想获得赢利并不简单。
为了帮助众多的新手卖家掌握淘宝开店的流程、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，笔者根据自己多年网上开店心得，并结合了多名淘宝五皇冠店主的经验，精心策划编写了本书。
本书将目前最前沿、最流行的营销理念运用到淘宝这个平台，所有技术的应用效果都在淘宝店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功，并且还在持续创造着惊人的效益！
本书系统地介绍了在淘宝开店如何成为皇冠卖家的相关知识。全书分为四篇，共十四章，内容如下表。
本书编排精美、内容详尽、讲解清晰。力求让读者活学活用，在经营过程中实践技巧，并转化为实实在在的收益，早日走上快速赢利的良性经营道路。
本书读者对象为：
想在网络中实现创业梦想的有志青年；
即将毕业或已经毕业，想要创业的大学生；
拥有实体店，想要扩展经营的店主；
已在淘宝开店，正在寻求突破的卖家。
也许你还在为找不到工作而发愁，或者在抱怨工作的巨大压力，又或者为自己淘宝店铺的经营状况而担忧，幸运的是，你看到了这本书。只需要这一本书，就可以解决淘宝开店创业的所有问题，可谓一书在手，淘宝创业无忧！
为了帮助众多的新手卖家掌握淘宝天猫网上开店、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，本书作者刘珂根据自己多年网上开店心得，并结合了多名淘宝五皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。
《淘宝天猫网上开店速查速用一本通(开店装修运营推广完全攻略)》将目前最前沿、最流行的营销理念运用到淘宝天猫网上平台，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！
刘珂所著的《淘宝天猫网上开店速查速用一本通(开店装修运营推广完全攻略)》内容涵盖开店前的准备工作、开店时的基本流程和开店后管理和经营的具体方法和技巧，全面介绍如何成为淘宝天猫优秀卖家的相关知识，使你快速入手，轻松上手。
全书共分14章，内容涵盖了网上开店的优势、前期准备、如何寻找货源、开通网上店铺、装修店铺、美化图片、推广店铺、学习交易管理、完善服务等内容。
本书图文并茂，使读者轻松上手，无师自通。
《淘宝天猫网上开店速查速用一本通(开店装修运营推广完全攻略)》适合学习人群：
a.对网络购物不了解的人。
b.刚刚接触淘宝网、天猫网的人。
c.想创业又资金不足的人。
d.想通过网络赚得第一桶金的人。
e.想扩大经营范围、提升销量的人。
f.渴望在淘宝网上冲皇冠，在天猫网上开店的人。
