沟通能力和表达技巧是年轻人闯荡社会的重要技能，能说会道的年轻人，总能在竞争中脱颖而出。

邓涵兮编著的《别输在不会说话上》是一部实用的口才技能提升宝典，将教会你如何顺畅地与陌生人展开交流，如何在不同的场合与不同的人交谈，如何在短时间内发现对方的兴趣，如何表达更能打动人心等。书中有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的妙技和高招。在你阅读本书之后，你会发现说话的魔力超乎你的想象，书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，让自己不输在说话上。

人生之路因言语技巧而柳暗花明，成功之际也因口才不佳而功亏一篑。

邓涵兮编著的《别输在不会说话上》有针对性地分析了如何讲赞美激励的话、批评说服的话、委婉拒绝的话、理解宽容的话以及幽默激将的话的技巧和高招，让你熟练地应用口才技巧。

本书是年轻人不可不读的口才工具书，多种场合、多种局面、不同状况下都能舌绽莲花、口齿生香、游刃有余、脱颖而出。

本书的每一个技巧都是古今中外口才经验与智慧的总结、提炼和升华，都经过成功人±的实践和锤炼。书中许多实用性强的技巧会让你在与人沟通时口若悬河、应对自如，帮助你成为一个能说会道的人。

第一章 说得就要好听，会说话才能闯天下

 一句话能成事，一句话也能坏事

 好容貌吃一时，好口才用一世

 与人交往，该开口时就开口

 三言两语与他人一见如故

 开口说得巧，一句重千钧

 把握心理，成功说服他人

 能言善辩并非强词夺理

第二章 言语气质，让你的话彰显气场

 气质好不好，张口就知道

 内有底蕴才能话语生香

 让口才弥补你的外在缺陷

 长得漂亮，不如说得漂亮

 语言是人的第二张脸

 让你的言语扣人心扉

第三章 曲径通幽，有些话最好绕弯子说

 多说一句“假如您是我”

 “两面提示”与“一面提示”

 迂回曲折，激起对方谈话的兴趣

 巧用“激将法”表达你的想法

 讲故事让你的话意不言而喻

 表达自己前，先认同对方的观点

 假借他人之口，说出心中之言

第四章 说好人情话，不让自己处于被动

 未语先观来意，开言要顺人心

 量体裁衣，看人说话

 说好人情话，夫妻关系更甜蜜

 人情话是同事关系的润滑剂

 乡音是最动听的人情话

第五章 声情并茂，学会运用肢体语言

 神情的交流，促进心灵的沟通

 丰富的表情，让表达更有吸引力

 适当的手势，为表达锦上添花

 舒服的打扮、好印象，让交流更顺畅

 坐相和站相，反映涵养和修为

 下意识的小动作是内心的真正体现

第六章 声音魅力：让对方听得十分舒心

 让你的声音优美悦耳

 修正不当的发音缺陷

 吐字发声的练习方法

 使你的声音抑扬顿挫

 如何调整语调节奏

 如何提高语音质量

第七章 善于赞美：打动人心的夸奖之言

 话挂嘴边，用真诚打动人心

 有理有据，不要言过其实

 雪中送炭，不要锦上添花

 内容具体，不要含糊其辞

 真情实意，不要虚情假意

 另辟蹊径，不要一概而论

第八章 学会辩论，唇枪舌剑巧摄人心

 知己知彼，百战不殆

 抓住矛盾，伺机突破

 旁敲侧击，逼其就范

 针锋相对，以牙还牙

 避实就虚，以退为进

 借题发挥，打破僵局

第九章 正确道歉：一句歉言胜却百万黄金

 让道歉成为你的好习惯

 学会道歉，受人喜欢

 最佳道歉的步骤

 最佳道歉的方法

 利用道歉为尴尬场面解围

 用道歉来压制自己的情绪

 明确地向对方表达歉意

 用道歉展现你的宽容

 道歉时怎么让语气更温婉

 道歉要真诚

第十章 看人说话：分清场合选择说话方式

 多种技巧面对批评

 打破冷场的巧言妙招

 不要“哪壶不开提哪壶”

 考虑自己要说的话是否合适

 社交场合的口才技巧

 聪明人不逞口舌之快

 很多场合，话多不如话巧

 在不同场合这样能说会道

第十一章 消除尴尬：温言软语化解心中疙瘩

 敞开心扉，让交流畅通无阻

 好口才为自己化解尴尬

 尴尬时不妨打打“圆场”

 自嘲也是一种口才艺术.

 用模糊的语言回避敏感话题

 尽量避开别人的“敏感区”

 转移话题，减少矛盾冲突

 自圆其说，轻松应对挑衅

第十二章 巧妙设问：问得好可以无往不胜

 避免提出无效问题

 逐层深入，步步为营

 把握问题的尺度，打好擦边球

 让对方说“是”，掌握主动权

 迂回发问有益于问题的直接解决

第十三章 自我解嘲：帮你走出窘境的魔力语言

 直面缺点，自嘲可以博得同情

 对待窘境，自嘲可以增添乐趣

 委婉拒绝，自嘲可以赢得面子

 化解尴尬，自嘲可以打破僵局

 留有空间，自嘲可以赢得好感

 含沙射影，自嘲可以训诫警示

第十四章 富于幽默：一开口就赢得别人的好感

 理由不歪，笑话不来

 巧用歇后语，俗语蕴含大道理

 运用谐音，一语双关乐趣多

 颠倒逻辑，幽默不喜寻常路

 即兴调侃，关键时刻抖包袱

 一语中的，幽默语言要精练

第十五章 会说软话：让他人开怀自己又不失颜面

 学会服软，把握 “软硬”程度

 稳住情绪，心急吃不了热豆腐

 以情动人，以理服人

 说服他人，从共同利益出发

 把握时机，顺水推舟

第十六章 适当沉默：动中有静的说话技巧

 沉默是一种神奇的力量临危不乱，此时无声胜有声

 成竹在胸，才能处变不惊

 言多语失，巧妙补救的四个技巧

 让取笑者自取其辱

 妙语应对出言不逊者

 善于捕捉“弦外之音”

 身陷僵局，用语言耍一些小花招

 好男人说话要给自己留余地

第十七章 学会演讲：出口成章成为全场焦点

 调节心态，舒缓你的紧张

 语调抑扬顿挫，做听众情绪的指挥家

 开头结尾都要精彩，听众听不厌烦

 声情并茂，用真情实感打动听众

 意外冷场，该如何重新扭转气氛

 掷地有声放慢语速，说话要字字清晰有力

第十八章 职场妙语：审时度势灵活讲话

 巧用幽默的方式毛遂自荐

 摆正自己位置，不要与上司争辩

 在老同事面前，说话要表现得弱一点

 怎么开口和上司谈加薪的事更有胜算

 和客户说话用点柔情，打动客户心

 学会赞美上司，为自己的前程铺路

第十九章 恋人交谈，甜言蜜语让感情更稳固

 初次约会寻找合适的话题

 吵吵嘴“吵热”感情

 赞美暖人心，批评伤感情

 甜言蜜语博得红颜一笑

 道歉与原谅也可以充满浪漫色彩

 满足需求又能巧妙拒绝

2010年春节联欢晚会上，郭冬临的小品《一句话的事》成为当年流行语大王，其中“一句话能成事，一句话也能坏事”一语迅速在网络和生活中蹿红，可见，人们对于说话的内容以及说话的方式是极为在意的。然而，从某种程度上来讲，有时候说话的方式比说话的内容更为重要。同样的内容，以不同的方式表达出来，造成的后果往往截然不同。

古人常说：“一言可以兴邦，一言可以丧国。”说的也正是这个道理。有的人凭借三寸不烂之舌升官发财，有人却因为言语不慎招来杀身之祸，这样的事例，自古以来比比皆是。我们且来看一看明朝开国皇帝朱元璋的一则小故事。

朱元璋出身贫寒，小时候为了谋生，放过羊、做过和尚。但是他是个极为爱面子的人，当了皇帝后，对自己这段“不光彩”的经历极力掩盖，并将自己标榜成皇室之后、真命天子。

一天，一位儿时的伙伴到京求见朱元璋，朱元璋很想念旧时的朋友，于是立即召他觐见。那人一到大殿，立即跪行大礼，口中高呼万岁，说：“我主是否还记得当年咱们的英雄事迹？陛下亲征，微臣随驾扫荡庐州府，大破罐州城，汤元帅狼狈逃窜，陛下神武，拿住豆将军。红孩子挡道，多亏菜将军解危难！”

当时殿上的大臣不知他所说为何，只有朱元璋心领神会，明白他讲的是当年大家一起放牛时的情景，只不过那人说得含蓄动听，令朱元璋龙颜大悦。加上回忆起当年大家饥寒交迫、同甘共苦的日子，朱元璋不由得动了真情，当即下令，重重封赏此人。

消息传出后，当年另一位一起放牛的伙伴也找到京城，求见朱元璋。那人一到金銮殿，生怕朱元璋记不得自己，便高声提及往事：“皇上，您还记得当年我们一起放牛时的情景吗？有一次我们在芦苇荡里玩耍，偷了人家的豆子放在瓦罐里煮了吃。由于肚子太饿，还没熟，大家就争抢起来，一不小心打破了瓦罐，汤洒了一地。还是万岁您机灵，马上趴在地上，抓起豆子往嘴里塞。结果不小心将地上的红草根卡在了喉咙里，最后还是我急中生智，叫您和着一把青菜吞下，才将那红草根带进肚里。”

此言一出，金銮殿上的大臣们面面相觑，而朱元璋则早已脸色铁青。那人正得意洋洋地环顾四周，等待朱元璋对自己的救命之恩重重奖赏。却不料只听得皇帝一声大喝：“哪里来的疯子？在这里胡言乱语！赶快拖出去砍了！”可怜那人还在做着发财的美梦，却稀里糊涂丢了脑袋。

同是旧时好友，一个升官发财，一个却丢了性命，迥然不同的命运实在令人唏嘘。其实两人所说的不过是同一件事，只是因为方式不同，结果却天差地别。难怪有人说：愚蠢的人用嘴说话，聪明的人用心说话，而智慧的人则用思想说话。

其实，说话不仅仅是一种方式，也是一门学问，更是一门艺术。说话方式的不同直接影响着你是否受到别人的欢迎，是否能够实现说话的目的，甚至直接影响着你事业与人生的成败。现代人将“口才、金钱与电脑”称为成功的三大法宝，而“口才”位居第一，可见其重要性非同一般。的确，良好的口才与交际能力是现代人驾驭人生、改善生活、追求成功的无价之宝。拥有好口才不一定就能成功，但拥有好口才一定可以增加你成功的概率，这是无可置疑的，因为好口才可以打动人心，而打动人心则是你成功的开端。

因此，说话要注意方式，更要讲究技巧，只有这样，才能成功地开启对方的心门。开口之前，先用脑子想一想，用心琢磨一下，要考虑他人的心情与感受。只有这样，才能在人与人之间架起沟通的桥梁，营造和谐的气氛，打造良好的人际关系。P2－3

我们都知道，人是生活在一定的集体中的，都需要人际交流与沟通，联系其间的就是语言。的确，语言在现代交际中的重要作用已经毋庸置疑。日本的池田大作说：“语言是我们所知道的最庞大最广博的艺术，是世世代代无意识地创造出来的无名氏的作品。”戴尔·卡耐基说：“一个人的成功约有15％取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”这就阐明了说话水平的高低，已成为一个人的生活及事业优劣成败的关键因素。

我们发现，说话是一件最简单的事，同时也是一件最困难的事。尽管三岁的孩子都能说话，但即使是最擅长辞令的外交家也会有说错话的时候。古今中外，一生败于说话的人很多：如三国时被曹操斩首的杨修，被孔明骂死的王朗；一生依靠好口才取得一番成就的人也很多：如春秋战国时期的“二桃杀三士”的晏平仲，完璧归赵的蔺相如和讽齐王纳谏的邹忌等。

可以说，什么时机点该说什么话，什么时机点不该说什么话，或是该说多少话都是一门高深的学问。生活中，如果你不知道如何开口，就有可能导致一些不良后果——也许一单生意就此泡汤，也许会多一个敌人，也许会因此造成爱人的离开……相反，如果你懂得如何巧妙地说话，那么，你很有可能职场春风得意、生活美满幸福。那么，怎么样才能让自己的语言起到我们所期望的效果呢？很多人都曾尝试找到一个语言导师来帮助自己提高说话水平，本书会给你很大的帮助。

从这本书中，我们能认识到说话的重要性，也能看到自嘲、赞美、幽默这些语言艺术的魅力，本书更为我们提供了不同场合下的语言情景训练，从而更鲜活地教导我们如何直指人心地说话，增加我们说话办事的能力。相信你在熟读本书后，一定会对如何说话有个更深层次的理解，更能让你找到如何在谈判桌上，或在工作、社交上，甚至在生活上得到纵横驰骋的奥秘。

对于在现实中扮演着不同角色的我们，懂点说话的技巧，可以使你摆脱无所适从的困惑；可以使你在风云突变之际，以不变应万变，让你在人生的旅途上更加自信，从容处理各种人际关系，牢牢地掌握人生的主动权。

编著者

2014年4月