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书名 制造企业全面质量管理训练/天骐管理丛书
分类 经济金融-经济-工业经济
作者 史玉杰
出版社 中国财富出版社
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简介
目录

第一章 全面质量管理(TQM)概述

 明确质量控制的理念

 质量管理的历史概述

 全面质量管理的历史

 TQM和ISO 9000及其他管理模式

 全面质量管理的基本特点

 PDCA戴明环与全面质量管理

 TQM工具箱 质量管理工作表

第二章 做好全面质量管理

 全面认识TQM

 TQM的实施

 TQM八大原则

 TQM的工作方式

 做好TQM的关键

 TQM工具箱 质量检验管理表格

第三章 常用的TQM工具

 PDPC法

 因果图法

 查检表法

 控制图法

 排列图法

 直方图法

 工序能力指数

 调查表法

 8D法

 其他方法简介

 TQM工具箱 质量控制管理表格

第四章 制程的品质管制

 制程管制的概念

 制程变动原因与分析

 制程状态

 制程管制的步骤

 制程管制的PDCA落实

 TQM工具箱 制程管制配套表格

第五章 现场质量管理

 现场品质检验

 现场产品抽样检验

 生产线制程品质检验

 现场品质控制实用工具

 如何控制不良品

 TQM工具箱 现场管理配套表格

第六章 Qcc活动的管理

 QCC活动介绍

 QCC活动的推进方式——圈会

 QCC的组建

 QCC活动的推行措施

 QCC活动成果的发表

 QCC注意要点

 Qcc活动成果管理

 QcC活动成果评审和激励

 TQM工具箱QCC配套表格

第七章 全面服务质量管理

 服务质量管理

 服务质量管理标准

 服务质量管理流程设计

第八章 全面质量管理的成本管理

 认识质量成本

 全面质量成本管理

 质量成本的管理与控制

 质量成本构成

 质量成本分类

 质量成本科目的设置

 质量成本的预测与决策

 质量成本报告

 质量成本的核算

 质量成本考核

 质量成本改进的评价

 TQM工具箱 成本管理配套表格

编辑推荐

全面质量管理,是组织全体职工和相关部门参加,综合运用现代科学管理技术成果,控制影响质量形成全过程的各因素,以经济的研制、生产和提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。史玉杰编著的《制造企业全面质量管理训练/天骐管理丛书》描述了用于现代制造业全面质量管理的各种研究、原理和方法。针对企业进行全面质量管理所存在的实际困难与问题,帮助读者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧,为企业全面质量管理提供建议。

内容推荐
全面质量管理, 是组织全体职工和相关部门参加, 综合运用现代科学管理技术成果, 控制影响质量形成全过程的各因素, 以经济的研制、生产和提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。本书描述了用于现代制造业全面质量管理的各种研究、原理和方法。针对企业进行全面质量管理所存在的实际困难与问题, 帮助读者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧, 为企业全面质量管理提供建议。
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更新时间:2025/4/2 12:29:00