1 银行基础知识
什么是银行？
什么是商业银行？
什么是政策性银行？
我国银行业金融机构由谁批准设立和监督管理？
什么是单位结算账户？什么是个人结算账户？
个体工商户开立的账户属于哪类结算账户？
哪些单位可以申请开立基本存款账户？
—个单位可以开立几个基本存款账户？
居民个人到银行开户，需要注意哪些问题？
居民个人到银行存取款时，应注意哪些问题？
长期不用的账户怎么办？
如何识别假币？
人民币残损了怎么办？
2 银行卡
什么是银行卡？
银行卡有哪些分类？
使用银行卡应注意哪些问题？
如何保管好自己的银行卡？
什么是借记卡？
借记卡有哪些功能？
什么是信用卡？
信用卡有哪些功能？
如何选择信用卡？
信用卡的使用高招有哪些？
信用卡是怎样实现付款和收款的？
使用信用卡需注意哪些问题？
使用信用卡签贻肖费时应注意哪些事项？
透支逾期未还将如何处理？
如何利用信用卡的免息期？
信用卡最低还款额是怎么回事？
银行按什么标准收取信用卡滞纳金？
信用卡取现是怎么收费的？
信用卡超限费是怎么回事？
信用卡的主卡和附属卡是怎么回事？
信用卡的安全码是怎么回事？
信用卡要设密码吗？
信用卡遗失了怎么办？
如何获得更高的信用额度？
信用卡消费如何退货？
持卡人在信用卡账单上发现有争议的消费账款时该怎么办？
在信用卡内存取款划算吗？
如何用好信用卡预授权交易？
信用卡交易单据需要保留吗？
在境外如何使用信用卡？
如何维护个人信用记录？
3 储蓄存款
什么是储蓄存款？
银行的存款种类有哪些？
如何选择存款品种？
如何计算存款利息？
如何提高存款的收益性和流动性？
存单或存折遗失了怎么办？
存款会被查询、冻结、扣划吗？
如何领取亲属遗留的存款遗产？
存款人更名后，如何支取原来名下的存款？
4 存款保险
……
5 征信管理
6 个人贷款
7 理财产品
8 银行代销产品
9 银行代办业务
10 电话银行
11 自助银行
12 网上银行
13 手机银行
14 微信银行
15 智能银行
16 互联网金融
17 外汇业务
18 私人银行
19 社区银行
20 民营银行
21 影子银行
22 远离非法集资
23 远离高利贷
24 防范金融诈骗
附录1 常用经济金融术语
附录2 国内商业银行免费服务项目
附录3 2008-2014年国内常用汇率变动表
后记