一、规范化运营概述
品牌经营需要规范化管理
逐步提高规范化运作程度
全程督导
从思想规范化开始
规范化管理的素质要求
规范化运行的专业化要求
规范化运营的任务
二、规范化运营规范
经销商规范化转型期内部管理规范
出勤考核管理工作规范
员工值班管理工作规范
员工调、代班管理工作规范
员工外出管理规范
顾客投诉处理规范
顾客门店内投诉处理规范
顾客电话投诉处理规范
顾客资料管理规范
员工日常管理规范
员工工作手册编制规范
员工培训工作操作规范
激励管理体系制定规范
员工业绩评定体系制定规范
督导工作体系设定规范
营业目标划分规范
营业目标制定规范
区域目标制定规范
门店目标制定规范
销售目标监控规范
门店陈列商品督导规范
有奖促销规范
路演促销策划规范
路演促销实施规范
促销评估规范
二批商选择及管理规范
新产品上市推广规范
公用钥匙使用规范
门店制服管理规范
文具用品管理规范
传真机及复印机使用规范
公文处理规范
驾驶人员管理规范
公务车管理规范
客户赠品管理规范
员工工作移交规范
……
三、终端经营管理工作规范
四、科学订货规范
五、规范化运营管理制度模板
六、工作实用表格举例
后记