激励的目的都是实现双方的共同利益。成功的激励者不仅能够更好地推动整个团队向前发展，从而在实现团队利益的同时最大限度地实现个人利益，而且能够通过不断激励自己周围的员工，从而帮助他们更好地发挥自身的潜力，充分实现个人发展。

员工是企业的第一生产力，点燃员工的工作热情是管理者的第一要务，激发组织的潜在能量是管理者的重要职责，员工的尽心竭力是企业发展的原动力。

文正、付钟瑶著的《激励是门技术活(激励员工要走心)》告诉你：要想企业发展，先让人气走旺。

激励是一种双赢的行为，无论是从激励者还是被激励者的角度而言，激励的目的都是为了实现双方的共同利益。文正、付钟瑶著的《激励是门技术活(激励员工要走心)》从专业的角度出发，系统、深入地研究了激励困惑、激励改革方向和激励改革方案；从现代企业柔性管理的角度出发，针对员工各种不同的需求层次，介绍相应的奖惩和激励方法与技巧，并配以故事、案例，为现代企业管理者解决企业人力资源管理的难题支出“妙招”。

第一章 重赏之下，必有勇夫：物质激励是基本方式

 1. 奖金发放有绝招：让奖金产生更大的效果

 2. 物质激励是基础：让员工对薪酬更满意

 3. 激励过程中的“维生素”：设计最佳的薪酬制度

 4. 设计一种宽带薪酬：薪酬激励中的新招

 5. 重赏之下，必有勇夫：激励员工要敢于投入

 6. 对不公平说“NO”：奖励标准要公平合理

 7. 比薪酬更好的激励手段：重视员工福利

第二章 钱绝对不是万能的：尊重是激励的前提

 8. 运用开“心”的钥匙：充分理解、尊重员工

 9. 员工愿意接受吗？先分析指令的可行性

 10. 小细节大激励：注重下命令的细节

 11. 三顾茅庐功夫足：激励员工要有耐心

 12. 没有沟通就没有激励：加强上下沟通

 13. 无声的激励：积极倾听员工的心声

第三章 让员工为自己喝彩：精神激励效果更佳

 14. 人人都能成为骨干：信任能激发员工的潜能

 15. 用人不疑：信任能赢得忠诚与激情

 16. 为员工喝彩：大声说出对员工的赞美

 17. 士为“赞赏”者用：赞赏也是很好的激励

 18. 决不将奖赏拖到明天：表扬一定要及时

 19. 让员工为自己骄傲：想办法培养自豪感

 20. 荣誉最重要：给员工意想不到的荣誉

第四章 额上跑马、肚里撑船：宽容是激励员工的“催化剂”

 21. 海纳百川：宽容激励才有奇效

 22. 向员工认错：是大度，更是激励

 23. 奖励失败：鼓励失败的员工去尝试

 24. 使功不如使过：允许员工犯错误

 25. 天高任鸟飞：给员工自由“释放”的空间

 26. 瘪胎最需要打气：鼓励情绪低落的员工

第五章 以人为本、攻心为上：情感关怀是永恒的激励良方

 27. 让员工有个温馨的港湾：建立温暖的大家庭

 28. 伸出你的手：关键时候一定要拉人一把

 29. 心会跟爱一起走：永远与员工同甘共苦

 30. 为员工端上一杯茶：关心就是推动力

 31. 关注员工的私人问题：找准激励的关键点

 32. 关注有时能激发巨大的潜能：记住员工的名字

 33. 动之以情，晓之以理：干劲儿是“谈”出来的

第六章 生于忧患：没有压力就没有动力

 34. 马为策己者驰：利用压力推动员工前进

 35. 兵临城下，先吹号角：要公开当前的形势

 36. 有竞争才有发展：充分利用员工的竞争意识

 37. 调动团队内部的潜能：引入良性竞争机制

 38. 自主才能自励：让员工自己对自己负责

 39. 巧用“鲇鱼效应”：用危机感激励员工奋进

 40. 具体可行的激励方法有奇效：有效的绩效考评方法

第七章 面包会有的：思想引导不可少

 41. 种下自动自发的种子：培养员工的敬业精神

 42. 让棋子自己走：引导员工进行自我激励

 43. 用道德“品牌”激励员工：树立正确导向

 44. 自信是士气的法宝：激发员工的自信心

 45. 人和事业兴：积极化解企业内部的冲突

 46. 凝聚团队的向心力：全方位组建高效能团队

第八章 激励的形象化：生动形象的激励最有效

 47. 润物细无声：故事、幽默也传情

 48. 请将不如激将：巧言激将也是一种激励

 49. 你斥责员工吗？有时斥责也是激励

 50. 喊破嗓子也没用：示范是看得见的激励

 51. 成为台风眼：以自己对工作的狂热感染员工

 52. 向榜样看齐：榜样的力量是无穷的

 53. 振臂一呼，应者云集：用领袖魅力激励员工

第九章 化被动为主动：激发员工的使命感和参与精神

 54. 为追求卓越而努力：赋予员工使命感

 55. 为自己工作：激发员工的主人翁意识

 56. 消除懈怠：突出员工的工作价值

 57. 持股激励：给员工一副“金手铐”

 58. 让人气走旺：把员工愿望变成公司目标

 59. 走群众路线：永远尊重员工的建议

 60. 头脑风暴，脑力激荡：激发员工的创造性

第十章 高层次的激励：注重工作乐趣和个人发展

 61. 激励的最高境界：让工作充满乐趣

 62. 向快乐出发：通过文体活动激发员工的热情

 63. 学习是永恒的动力：鼓励员工不断学习

 64. 最值得投资的激励手段：培训你的员工

 65. 超越极限：让员工承担富有挑战性的工作

 66. 人人都需要权力：授权让优秀员工更有激情

 67. 头衔是一种诱惑：让员工在晋升中施展拳脚

第十一章 美景在前方：用愿景和目标铸造团队

 68. 走进员工的内心：用企业文化激励员工

 69. 尊重荣誉：用良好的企业形象激励员工

 70. 道不同不相为谋：以价值观凝聚人心

 71. 说出你的最高期望：鼓励员工做到最好

 72. 士气是激出来的：用口号鼓舞士气

 73. 给大家同一个梦想：用愿景描绘未来

第十二章 不拘一格激励人才：灵活实用的激励方法

 74. 好马配好鞍：工作环境十分重要

 75. 来点儿新鲜感：让工作不再枯燥

 76. 有钱也要有目标：推拉结合双激励

 77. 有福同享：分享成功，分享奖赏

 78. 人是不同的：对不同员工进行不同的激励

 79. 业绩是奖出来的：减时增薪双管齐下

 80. 让员工后顾无忧：安全感是激励的保障

第一章 重赏之下，必有勇夫：物质激励是基本方式

不管你使用多么美妙的言辞表示感激，不管你提供多么良好的工作环境，员工最终期望的是得到自己应得的报酬，使自己的生活得到保障，让自己的价值得到体现。

著名军事家拿破仑虽然说过：“金钱并不能购买勇敢。”但为了激发和保持部队的高昂士气，他总是及时并慷慨地奖赏立下战功的官兵们。在一系列军事成功之后，拿破仑一次就奖给达乌元帅30万金法郎，其他的将官和参战士兵，也都得到了奖赏。

人人都有一些与生俱来的需要，如生存、稳定的收入、希望被人接受、希望别人尊重自己、渴望成功，等等。在企业中，金钱是员工最根本的需求之一。要使企业拥有持久的活力，要对员工进行“攻心”，首要的任务就是满足员工的物质需求。可以说，“物质激励”是激励员工的起点和基础，只有满足了人们最基本的生存需求，其他更高层次的激励才有发挥作用的空间。无论对谁，更高的收入总是很有诱惑力的。对于“拼命往上”的人、“赚钱狂”和追求成就者，“物质激励”就更为有效。

1.奖金发放有绝招：让奖金产生更大的效果

激励的物质基础和思想基础，是人们的利益取向和生理、心理特点。人们的一切行为都是为了追求某种有利，或避免某种不利。有句名言说：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关。”所以，要激发员工的工作动力，就应该关心他们的利益，并鼓励员工为实现组织和自己的利益而努力工作。但现实生活往往与人们想象的很不相同。譬如，对于企业中员工的激励问题，很多人认为解决问题的办法是提高他们的奖金和工资，只要奖金和工资提高了，问题就好办了。事实上，问题并没有这么简单。很多时候，根据马斯洛需求层次理论，员工的需求是不同的，因此，一些问题并不是用高奖金、高工资就可以解决的。

必须明确的是，一个人拿多少钱和怎么拿钱是完全不同的两回事。管理者给一个员工100万元甚至1000万元，并不能保证他会努力地工作，即使员工出于责任心确实会拼命干，也决不能说明是金钱在起作用。故问题的关键在于：员工拿钱的过程以及钱到底是怎么拿的。

某企业的一位销售人员兢兢业业，一年来取得了不俗的业绩，公司决定奖励他13万元。年终，总经理把他单独叫到办公室，对他说：“由于本年度你工作业绩突出，公司决定奖励你10万元！”业务员非常高兴，谢过总经理后拉门要走，总经理又突然说道：“回来，我问你件事。今年你有几天在家，陪你妻子多少天？”该业务员回答说：“今年我在家不超过10天。”总经理惊叹之余，拿出了1万元递到业务员手中，对他说：“这是奖给你妻子的，感谢她对你的工作无怨无悔地支持。”然后，总经理又问道：“你儿子多大了，你今年陪了他几天？”这名业务员回答说：“儿子不到6岁，今年我没好好陪过他。”总经理激动地又从抽屉里拿出1万元放在桌子上，说：“这是奖给你儿子的，告诉他，他有一个了不起的爸爸。”该业务员热泪盈眶，千恩万谢之后刚准备走，总经理又问道：“今年你和父母见过几次面，尽到当儿子的孝心了吗？”该业务员难过地说：“一次面也没见过，只是打了几个电话。”总经理感慨地说：“我要和你一起去拜见伯父、伯母，感谢他们为公司培养了如此优秀的人才，并代表公司送给他们1万元。”这名业务员此时再也控制不住自己的感情，哽咽着对总经理说：“多谢公司对我的奖励，我今后一定会更加努力。”

同样是13万元，如果企业总经理直接将钱发给这名销售人员，而不假以各种调动感情的名目发放，那效果就可想而知了。这就如同将胡萝卜做成沙拉，同样的材料稍做加工，拌上美味的沙拉酱，就可更大程度地调动人的胃口。所以说，发放奖金绝对有学问，只要运用得好，奖金就能产生更奇妙的效果。

2.物质激励是基础：让员工对薪酬更满意

一次，王永庆到一线工厂巡访，看到三个人在铺草皮，他们停停做做，十分懈怠。问其原因，他们说工资太低，一天只有60元，还不够维持生计。王永庆说，假如给你们加一倍工资，能否铺更多的草皮？三个立即答应，说那样他们可以做三倍的工作，而结果竟做了原来三倍半的工作。

王永庆想，若每人每天铺一平方米，付60元，后来工作成果是原来的3.5倍，生产出210元的价值，付工资120元，双方各有所获，何乐而不为？

一种先进的生产力，其构成要素既包括先进的设备和先进的组织管理方法，也包括生产者的积极性。生产者的积极性是否能得到充分的发挥，是制约着先进生产力方式的高效率能否成为现实的重要因素。要发挥生产者的积极性，最原始而有效的方法就是让员工对薪酬更满意。管理者要激励员工努力工作，就要让员工在薪酬上感到满意。

P1-3

《聊斋志异》的作者蒲松龄为了激励自己，曾写了这么一副对联：

有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚：

苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。

这副对联中，含有两则运用激励的典故：“破釜沉舟”是指当年的西楚霸王运用激励的策略，率领楚军以少胜多的一个著名事例：赵国都城钜鹿被秦国大将章邯的几十万大军包围，项羽奉命带领几万人马前去支援赵国。全部人马渡过漳水之后，项羽当着全体将士的面，派人放火烧掉了全部营房，又把军中的锅碗瓢盆全部砸碎，还把船只全部凿沉。然后，他下令发给每人三天的干粮，以迅速解决敌人。士兵们眼见房烧了、锅砸了、船沉了，知道打不赢敌人就是死路一条，所以拼命杀敌，很快就取得了胜利。

“卧薪尝胆”是说越王勾践当年被吴王夫差打败之后，奋发图强，励精图志，每日睡在柴草之上，天天都要舔一舔动物的苦胆，以提醒自己不要忘记自己曾作为夫差的俘虏的耻辱。后来勾践果然“反败为胜”，灭了吴国。

“卧薪尝胆”和“破釜沉舟”是两个著名的典故，它从一个方面说明激励策略在战争中的重要作用。激励可使战争以少胜多，激励可使战争反败为胜。

商场如战场，士气攸关成败，每个管理者都期望自己所带领的团队是一个高效能团队。恰到好处的奖惩与激励是让平庸员工走向优秀、让优秀员工走向卓越所必备的。能否建立与健全激励机制，能否有效地激励每一个员工，将直接关系到一个单位和一个部门的发展。在竞争激烈的市场上，一个有效的公司管理结构必须是在满足个人理性约束和激励相容约束的条件下最大化企业的总价值，不可能通过对某一方的损害使得另一方获利。

激励是管理中的一个重要命题，就算一切具备，但如果员工不想做的话，谁也没办法。而员工激励绝对不是一些人理解的那样：做个激情澎湃的演讲或者说一些亲切的话就能够做到。在企业中，员工是企业生产的第一生产力，只有点燃员工的工作热情，才能激发组织的潜在能量，员工的尽心竭力便是公司发展的动力。那些懂得如何激励员工进行更好的协作的人，对公司的意义要比一位熟练的技术工人大得多。很多公司的CEO和最高管理层往往并不是真正的技术专家，而是那些善于激励自己周围的员工去努力工作的人。

激励是一种双赢的行为，无论是从激励者还是从被激励者的角度来说，激励的目的都是为实现双方的共同利益。成功的激励者不仅能够更好地推动整个团队向前发展，从而在实现团队利益的同时最大限度地实现个人利益，而且通过不断激励自己周围的员工，管理者还可以帮助他们更好地发挥自身的潜力，充分实现个人发展。

本书从专业的角度，系统、深入地研究了激励困惑、激励改革方向和激励改革方案：从现代企业柔性管理的角度出发，针对员工各种不同的需求层次，介绍相应的奖惩和激励方法与技巧，并配以故事、案例，为现代企业管理者解决企业人力资源管理的难题支出“妙招”！