身体语言之间的不一致,欺骗也在上演
对于熟练的说谎者来说,通过练习控制明显的身体动作,成功地控制住自己的行为,不做出上面所谈到的动作来,或者有意识地做出和口头语言相匹配的身体语言,我们该如何发现呢?没错,这也是比较普遍的现实。尤其是在政治人物、演员和主播等人群中经常看到,他们会通过专业训练,让谎言变得不露痕迹,让人们沉醉在他所编织的谎言中。即使这样,我们仍然可以通过头、面部表情、眼神、手、腿、脚等一系列瞬间动作的协调一致性中看出端倪。也就是说,当身体语言之间传达的信息发生矛盾时,欺骗也在上演。
你刚处理完大客户打来的投诉电话,正急忙驾车去与另一个重要客户进行洽谈,马路上一如既往地堵车,正焦虑中,你看到前面的车掉头,于是你未多想跟着转过来,这时你看到不知从哪冒出的交警正示意你停车,违章了。这下,你不仅可能失去客户,还要破财消灾,此时,你会怎么做?
我曾目睹过这样的场面,一个司机被教育了几句,另一个被果断开了罚单。通过仔细观察,我发现他们说的话差不多,但两个人的姿态完全不同,竞导致了完全不同的结果。
其中一位开车门后,微微含胸,弓起肩膀,小步快速走到交警面前,口中认错,双脚略微并拢,头略低,双手相握放在身前,面露歉意。当交警说话时,他点头表示认同,开口解释时,双手打开手心向上。另一位则是直到交警走到他的车前,才推开车门走下来,身体僵直分腿站着,脸上做出诚恳的后悔表情,直说“我错了,我错了”。当交警说话时,他不时交换双腿重心,以致身体来回晃动,说话解释时,手臂抬起,伸出食指指向路口,下巴也随着微微上扬。显然,如果你是交警,也会做出完全不同的决定来。
如果你还是心存疑虑:真的会这样吗?那看看下面这个例子,我们每个人都曾经历过的。
老师正在讲课,同学们都在认真听讲,这时候,有个同学迟到了,从门口走到座位上。这位同学是以什么姿势走过这一小段路的呢?同样是摆出不好意思、对不起的表情来,但一种是昂头挺胸,大步流星;另一种则是弯腰低头,小步轻移。前者的姿态表明无视老师的权威,不在乎同学们的看法,不认为迟到是个错误,或者故意挑战;后者用身体语言展示了“我知道错了”,深感羞愧和歉意,并表示了尊重老师和课堂纪律的态度,如果你之前还不明白为什么同样迟到,有的人没事,有的人轻则挨批评,重则请家长,现在你明白一点了吧!
对于身体语言的训练中,最易伪装的是面部表情,紧接着依次是头、手、上身、腿、脚,距离脑部理性中心越远越容易被忽视。当以上这些信息发生矛盾时,可信度从脚到头依次递减。例如,置身重要的会议,但你深感无聊,你做着认真倾听的表情,不时地微笑点头,上身朝向发言者,但你的脚尖已经伸向门口多时了。
另外还有一个观察点,即面部表情的协调性,如果某种表情持续时间超过1秒,可以判断是伪装出来的,真实的表情转瞬即逝。如嘴角在1秒钟内完成了向下撇和向上弯的动作,转瞬间完成了不屑、否定的态度的掩饰过程。你也可以通过对方的表情来判断,TA的眼睛和嘴巴之间的表情是否协调。人嘴部的动作是最容易伪装的,也是最常被使用的,其次依次是眉毛、眼睛、鼻子。完全无法撒谎的是瞳孔,无论他的笑容多么诚恳灿烂,瞳孔却在不断收缩的话,还是算了吧,TA对你真的不感兴趣。
P18-21
读懂自己,读懂别人。
——著名主持人王凯
张慧的《读心术:一见穿心》给我们的生活、感情及职场中投下一束光,它提升了我们察言观色的能力,它打磨我们敏感细腻的内心。只要稍加留心就不难发现,对方不经意的一个眼神、一个手势、一句话,甚至一种语气,都如同埋葬在地下的化石,蕴含了海量信息,足以帮助我们察人于无形。孔子云“君子不患人之不己知,患不知人也”,如是也。
——演员、主持人大鹏
身体语言于无声处传递着肯定或否定、接受或排斥、顺从或较量,甚至是欣喜或矛盾、爱慕或敷衍等含义。如果你想给别人好印象就必须淘汰负向的身体语言,以止确的手势、姿态、表情等传达正能量的信息,让它为你存人际交往中加分。
——资深媒体人罗振宇
思想当然应该自由,但是最好别太神秘。身体语言的研究,似乎可以为揭开神秘莫测、变化多端的头脑思维提供一个工具。
《自然》杂志说,美国国土安全部从2008年开始就一直在研究一种叫FAST(未来行为监控技术)的安保系统,希望能够对每个人的大脑进行安检。这一系统基于这样的前提:手势和表情是特殊的符号,解读后就可以发现许多信息。最重要的是能够提前发现,谁可能是恐怖分子?虽然美国国土安全部承认,用于预判犯罪分子的FAST系统目前在实验室里的准确率仅为70%,但这种测试对于日常生活的映射也引起了许多人的兴趣。每个人都想知道别人的潜在想法,好让自己在社交中处于更加有利的位置。美剧《别对我说谎》中莱特曼博士的原型保罗·艾克曼是美国军方著名的测谎专家。他在全球游历,收集了不同国家和民族的表情符号之后写了《情绪的解析》一书,证实了表情的含义不是不同文化的产物,而是人类与生俱来并且共通的。哥伦比亚大学的教授杰西卡·翠西在此基础上通过实验证实:人们只需要几秒钟就能够判断出,人群里哪个人具有领袖能力。这个消息会让那些号称阅人无数的企业招聘人员感到振奋,因为他们觉得自己一眼就能看出一个应聘者是不是一个好员工,只是这种判断的真实原因,不是他们以为的那样而已。
剑桥大学教授凯文·杜登研究了20世纪80年代至90年代德国巨骗于尔根·哈克森和其他一些类似的巨骗,认为要有效说服陌生人,必须具备几个要点:第一,信息要简短并且令人惊奇;第二,要和别人的利益直接相关;第三,传达信息的人必须有高度自信,并且有使人容易亲近的表情。至于说的内容是什么,其实不太重要。
虽然随心所欲是所有人的梦想,但事实上几乎每个人都会在乎别人的目光。在这样的压力情境之下,人们应该如何改变自己的行为,尽可能少地透露出自己的内心呢?这可能是在一个极端复杂的社会里对自己不得已的保护措施,但按照目前的趋势来看,破解的一方越来越占上风。也许有一天,身体语言会变得比口头语言更加浅显而直观,到那个时候,有谁要想骗过你,就需要好好学习了。
现在,让你的每一次人际交流,都成为神奇的经历吧!
张慧
2014年5月
你是否知道,你所有的一切……
从穿着、走姿、坐姿、到语调等都透露出你的心理。
你是否渴望看穿老板、同事言外之意,期待洞悉TA的真情假意?
张慧编写的这本《读心术(一见穿心)》将一一破解其中奥秘,教你于细微处,察人于无形,识破TA细微的身体语言,在不为人知的情况下,了解并影响他人,发挥四两拨千斤的人际功力。
商场对决暗器,职场攻守利器,情场进退神器,这就是传说中的读心术。
由张慧编写的《读心术(一见穿心)》是一本成功男士的人脉经营指南,也是一本魅力女王的气质速成手册,更是一本认识自己的心灵指导老师。阅读本书,读懂自己,读懂别人。
本书由著名主持人王凯、演员兼主持人大鹏、资深媒体人罗振宇联袂推荐。