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书名 企业班组长如何开好班会
分类 经济金融-经济-工业经济
作者 林宏斌//向亚云
出版社 企业管理出版社
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简介
试读章节

所谓开场白,原是指演出或其他活动开场时引入正题的道白,也就是一上台开口就讲的那一段话。

俗话说:“好的开头是成功的一半。”开会更是如此。开场白好不好,直接关系到会议的进展和成果。一个好的开场白不仅会先声夺人,深深地打动全场,把他们吸引住,从而为整场会议定下基调,使后面的沟通、交流、讨论和决策都变得更为容易和顺畅。

开场白有两项任务:一是建立说者与听者的同感;二是要打开场面引入正题。这就要求主持人应根据会议的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等,灵活地设计开场白,引入会议的主题。具体怎么说,没有“放之四海而皆准”的标准。尽管如此,好的开场白还是可以大致分成下述几种形式:

①激励式:对某些与参会有关的人和事,进行推崇夸奖,或者对与所讲的内容有关的人和事进行批评指责。夸奖要指名道姓,而指责则以“某些人”代替为好。通过激励可以使听众心里产生震动、兴奋。

②启发式:向听者提出某个问题,促使听众思考。

③悬念式:有意制造悬念,刺激听众的兴趣。当然,以上是常见的方式,在实际应用时,也可以结合起来使用。例如,下面引用的一位班长讲话的开场白被认为是很有效果的:

“同志们,有一件事一直缠绕着我,使我吃不好饭,睡不着觉(小悬念),我想借此机会说出来,求得大家的理解和帮助。什么事情呢?这就是在上一个季度,我们班组把厂里的两万元钱扔进河里喂鱼去了!(大悬念)……同志们,上个季度,我们这个班组一共发生了三起较大的人伤械损事故,正好每个月发生一次。我请财务科的同志查了一下账,这三次事故一共使我们厂损失了两万元人民币,这里包括设备损失,医疗费用,还有伤员的工资和其他补贴支出。同志们,我们大家就不能想办法防止这种巨大的损失吗(激励)?常言说得好:职工是企业的主人,企业是职工的家……”

其实会议千差万别,主持人更是形形色色,每一个人都有自己独特的语言风格,有独特的会议内容,因而开场白也是千差万别,千姿百态,并不限于哪一种固定的形式。我们可以学习一些经典的开场白的形式,然后在工作中慢慢来体会,究竟哪一种开场白最适合自己要召开的会议。

(1)即景生题式

一上台就正正经经地说,“现在,会议开始……”总给人生硬冷漠的感觉,主持人不妨以眼前人、事、景为话题,引申开去,制造出和谐亲切的气氛。可以谈会场布置,谈当时天气,谈此时心情,谈某个与会者……如果天气阴沉沉的,你可以这样开头:“今天天气不太好,阴沉昏暗,但我们却在这里看到了一片光明。”接着转入正题,说明开会的主题。

这天,平煤神马集团东联公司空分厂大会议室内运行班组14人全部到齐,召开每周二例行的班组安全会。

“今天的气温很高啊,”运行班长赵文生呵呵笑着说,“但是,人员还是来得这么齐,说明咱们的同志对安全生产足够重视,其实,安全就是我们在座每位同志自己的事情嘛。”一句简单的开场白,说得大家都笑了,气氛顿时轻松起来,班组安全会正式开始。“下面,我先说说最近班组的安全情况和公司中的几个事故……”

即景生题不是故意绕圈子,不能离题万里、漫无边际地东拉西扯,否则会冲淡主题,也使大家感到倦怠和不耐烦。因此主持人必须心中有数,要简明扼要,并且渲染的内容必须与主题互相辉映,浑然一体。

(2)故事案例式

故事案例式开场白是通过与会议主题有密切关系的故事或事件案例作为开头,以吸引大家的注意力,并引入主题。如安全会议可以这样开头:“前天发生在昆山中荣公司的爆炸案大家都听说了吧?到目前为止已经死亡75人,200多人受伤,爆炸的重要原因就是……”从而引入安全会议的主题。

故事式开场白容易调动大家的注意力,对语言技巧的要求也比较简单,适合班组长主持时选用。不过故事式开场白要避免复杂的情节和冗长的语言,一定要简洁。

(3)自嘲幽默式

主持人在开场白里,也可以提到自己,这同样是一种较快实现与大家心理沟通的方法。不过,说到自己时,不可与说到听众时用同一种赞美的口吻。相反,可以用揶揄的、自我解嘲的口吻,当然也不必过分,必须让人感到这种自我解嘲中的乐观情绪和幽默感。同时,由于你的自我评论多少带有揶揄自己的味道,会拉近与大家的距离,使会议更轻松自在。

胡适在一次开会时这样开头:“我今天不是来向诸君做报告的,我是来‘胡说’的,因为我姓胡。”话音刚落,听众大笑。这个开场白既巧妙地介绍了自己,又体现了演讲者谦逊的修养,而且活跃了场上气氛,沟通了演讲者与听众的心理,一石三鸟,堪称一绝。

大物理学家爱因斯坦在一次科学讨论会上说:“因为我对权威的轻蔑,所以命运惩罚我,使我自己也成了权威,(笑声)这真是一个十分有趣的怪圈。(笑声、掌声)”

班组长主持会议时也可以运用这种手法,如一位班组长因为在家做饭时不小心切破了手指,召开安全会时他的开场白就说:“安全这东西真是半分半秒都马虎不得,切个菜都有可能受伤……”引来大家一片笑声,同时也使大家真正懂得了安全确实来不得半点马虎。在使用幽默式开场白时切忌使用低级庸俗的笑话或粗俗的语言。

(4)引经据典式  开场白也可以直接引用别人的话语,或是名人名言,来引入会议的主题。如某班组召开安全隐患排查会,班组长说:“古人有句话‘凡事预则立,不预则废’,安全更是如此,我们不能把隐患找出来,事故也就不可能杜绝……”

(5)提出问题式

提问也是开场白的经典方式,因为一句突如其来的问语,不仅可以引起大家的关注,产生强烈的吸引力,而且能够引发听众思考,产生巨大的启示力,把与会者引入会议的主题上来。例如,妇女运动的先驱蔡畅在一次妇女会议上,曾以这样的问语开场:“今天讲一个问题,就是一个女人能干什么?”

这个提问,以鲜明的针对性,一下就吸引了大家的注意力,并促使其在参与思考的过程中,已经开始对妇女能干什么有了答案,对于推进妇女工作、促进会议达成决议有很好的作用。

(6)运用俗语式

所谓俗语,是指通俗并广泛流行的定型的语句。由于这种俗语简练明快,而且具有形象化的特点,所以容易被听众理解和接受。在班组会议开场白中恰当使用俗语,会使大家感到亲切自然,新奇有趣。

例如,著名语言学家张志公在扬州师范学院的一次学术研讨会上发言,他一登上讲台,就来了这样一段开场白:我们中国有句俗语,‘隔锅的饭香。’小孩儿吃自家的饭菜吃惯了,总以为邻居家的饭菜更好吃。其实,我们扬州师范学院汉语组的老师学术方面很有建树,很值得我学习……”

再如一个班组召开“重视细节、保障安全”的主题会议时,班组长主持会议的第一句是:“俗话说,‘针鼻眼儿大的窟窿能透过斗大的风’,小细节不起眼,破坏力却足够惊人……”

(7)制造悬念式

为了激发会场的兴趣,推动会议发展,用制造悬念的手法做开场白,无疑效果明显。

一位老先生在演讲开始时首先向听众提问:“人从哪里老起?”听众纷纷作答,有的人说人从脚老起,有的人说人从脑子老起,会场气氛十分活跃。老先生最后自我作答:“我看有的人从屁股老起。”全场哄堂大笑。老先生继而解释道:“某些干部不深入实际,整天泡在‘会海’里,坐而论道,那屁股可遭殃了,又要负担上身的重压,又要与板凳摩擦,够劳累了。如此一来,岂不是屁股先老么?”

这位老先生在抨击官僚主义之前,先利用一个提问制造了第一悬念,调动了全场听众的兴趣,然后利用一个出乎听众意料的自答制造了第二个悬念,使听众在笑声中等待悬念的解开,从而有效地引导了大家的思想和情绪,同时也把大家引入了批判官僚主义的主题。

(8)开门见山式

开门见山,用精练简洁的话语直截了当地说明会议开始或交代会议主题,就是开门见山式的开场白。这种方式在班组会议中是运用最多的。因为班组会议一般都短,而且也都是熟悉不过的人员。这种方式更加亲切自然,更能得到大家的认同。

比如,“请大家坐好,现在开始开会。今天召开的是……”“大家别说话了,现在开会了……”“时间到了,没到的人我们不等了,现在开会……”“大家好,我们的安全例会开始了……”都是可以的,也都能起到开门见山的作用,马上进入会议议题。

总之,开场白的方式多种多样,班组长主持会议时不必拘泥于某一种形式,而应充分利用自己的优势,发挥自己的特长,选用自己最擅长、最适合会议气氛和内容、最能吸引住大家的开场白就可以。

P62-66

目录

第一章 高度重视,班组会议是班组长的治班利器

 1.班组会议不是可有可无,更不是“多此一举”

 2.班组会议是班组凝聚力和战斗力的起点

 3.召开班组会,传递企业消息促进交流沟通

 4.利用班组会,交待工作任务指明工作要求

 5.运用班组会,指导操作技能开展安全培训

 6.依托班组会,讨论重大事项解决具体问题

 7.通过班组会,点评工作激励士气

第二章 早做准备,准备越充分会议越成功

 1.充分的准备是开好班会的重要前提

 2.明确班会目的,有的放矢召开班会

 3.选择恰当形式,不搞千篇一律

 4.设计班会流程,规范的流程让班会更合理

 5.确定班会主题,围绕主题设定班会的内容

 6.备齐会议表单,带好相关器具

 7.指定专人做好会议记录

第三章 精彩主持,主导会场让班会保持正确的方向

 1.当仁不让,班组长要做班会的主导者

 2.注重形象,展示大方自然的主持姿态

 3.开场白很重要,怎么说最有效

 4.掌握会议进程,严格控制时间

 5.操纵会议方向,千万别让会议偏题

 6.引导会议气氛,化解冷场避免会议出现僵局

 7.适时归纳总结,准时散会

 8.自我约束,克制火气少发脾气

第四章 准确表达,高超的语言艺术是开好班会的重要前提

 1.克服紧张,初次讲话紧张也正常

 2.掌握说话艺术,提高会议成效

 3.安排工作,准确清晰

 4.指导培训,条理分明

 5.传达信息,简洁明了

 6.宣传鼓动,富有感染力

 7.总结归纳,简短有力

 8.表扬批评,讲究策略

 9.打断发言和插话,灵活机智

第五章 抓住关键,掌握班会成功的要点和秘诀

 1.重规矩,讲仪式

 2.多指导,少指责

 3.多鼓励,少批评

 4.多讨论,少独断

 5.多沟通,少发火

 6.多解决,少推托

第六章 鼓舞为重,精神抖擞召开班前会

 1.班前会是班组长激励士气的重要工具

 2.五大目的,班前会不仅是一种仪式

 3.六大内容,突显班前会的重要性

 4.确定流程,让班前会井然有序

 5.“凡事预则立”,班前会的准备要点

 6.富有激情,主持班前会要善于打气精于鼓励

 7.注意避开召开班前会的禁忌

第七章 点评为主,简明扼要召开班后会

 1.班后会的重点在于总结和点评

 2.班后会贵简短忌冗长

 3.简要点评,表扬优秀指出不足

 4.查找问题,只对事情不对人

 5.分析原因,及时纠偏补漏

第八章 严谨规范,班组其他会议的召开技巧

 1.班组座谈会,营造良好气氛促进互动交流

 2.民主生活会,群策群言不搞一言堂

 3.班组学习会,主题突出多从实际出发

 4.班组安全会,不仅要警示教育还要指导培训

 5.班组选举会,充分发挥民主作风

 6.班组绩效考评会,公平公正最重要

第九章 有始有终,做好班组会议的评估和跟进

 1.客观评估自己,班组长做得怎么样

 2.全面评估组员,评定班会的员工参与度

 3.整理和归纳班会中出现的问题

 4.跟踪和改进班会决定事项

 5.加强班会的后续管理

附录:

 1.会议记录格式及范本

 2.会议总结范本

序言

开会是各级部门、单位实施领导和组织开展工作的重要形式,是各级、各单位传达、贯彻路线方针,部署工作任务,制定政策措施,统一思想,推动工作有效开展的基本手段,也是大家互通信息、交流沟通、鼓舞士气、调动群众积极性的有效方法。会议的重要性自然不容置疑:从政府机关到企事业单位,从办公室到野外工地,从高层到中层再到基层,县、乡、镇到车间、班组,哪一个单位离得了开会!哪一个地方又少得了开会?会议的作用也不可小觑:决策定不下,开会;意见不统一,开会;方案要落实,开会;员工选举,开会……大事小事、要事难事,统统可以开会解决!

班组也一样,开会是一项经常性的工作。班组的规模层小,但会却一点也不少,班前会、班后会、班中会、学习会、安全会、建设会、创新会、座谈会、讨论会、选举会、民主生活会、绩效评定会、经验交流会、生产安排会等,不胜枚数。因为开会也是班组长领导班组的重要工具,是管班治班的利器。班组会议是班组传达企业的方针、政策,安排部署工作任务,制定执行措施,统一思想,推动工作进程以及评估工作成效的基本手段,是班组互通信息、交流经验、协调关系的场所,也是发动班组群众、鼓舞士气、调动全班积极性的有效方法,班组生产的任务需要在会上落实,班组工作的方向、计划需要通过会议发布,班组长与班员、班员与班员之间的沟通也需要通过会议正式进行……不开会,还真的不行。

然而,班组长要想真正把班组会开好、开顺、开出效果、开出成绩,却并不容易,因为开会,也是大有学问的。比如主持会议,会主持的,使会议开得井井有条,按部就班,充分调动与会者的情绪和热情,使每一个人都踊跃发言,积极讨论,实实在在围绕会议议题,轻轻松松就能解决问题,气氛热烈,效率极高;不会主持的,则让会议变得死气沉沉,毫无意趣,不会引导,也不会控制,大家要么默默无语,各干各的,要么语气激烈,争争吵吵,吵的却全是与主题无关的废言废语……可见开会是有技巧的,只有掌握了开会的秘密,才能开好会,让开会成为自己管班治班的利器,让会议助力我们轻松解决难题。

本书结合基层班组长工作的实际,围绕班组会议召开的关键环节,从会议准备、会议主持、会议成功要点、说话的技巧以及班前会、班后会和班组其他各种会议召开的方法和技巧,从班组长指挥和主导班组会议的角度切入,力图为广大基层班组长展示一个完整的召开班组会议的程序和方法,以全面揭示如何把班组会议开得圆满成功、效果显著的秘密。其中大量实实在在的班组会议案例和具体详尽的案例分析,相信能给广大基层班组长在召开班组会议上一些有益的启示和参考。

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更新时间:2025/3/1 11:15:36