唐素林主编的《纠纷调解与基层法律服务》包括三部分，第一部分是纠纷调解基本原理与制度，该部分主要讲述纠纷调解的基本理论，内容包括：第一章纠纷调解的基本制度、第二章如何构建纠纷调解组织、第三章纠纷调解的基本程序及相关文书、第四章纠纷调解方式的选择、第五章纠纷调解方法的运用、第六章纠纷调解技巧的运用；第二部分纠纷调解实务，主要提供实践中相关纠纷如何调解，包括：婚姻家庭纠纷调解、相邻关系纠纷调解、物业纠纷调解、侵权纠纷调解、劳务家政纠纷调解等；第三部分是基层法律服务，包括：法律咨询服务、法律文书代书服务、法律援助服务、特殊群体维权服务及社区制度建设服务等内容。

调解作为一种重要的纠纷解决机制，被西方学者誉为中国纠纷解决制度中的“东方经验”，具有化解纠纷，促进社会和谐的独特优势。唐素林主编的《纠纷调解与基层法律服务》从理论和实践相结合的角度，对与基层百姓利益攸关，容易产生纠纷的调解，如婚姻纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷、侵权纠纷、劳务帮工纠纷等的调解要点与技巧作了较为全面的阐述，以期引导在基层的法律工作者、社会贤达人士及当事人在化解纠纷时能够正确适用调解制度，采用科学合理的调解策略，公平有效地化解纠纷，从而为建设和谐社会做贡献。

导论

一、纠纷调解制度概述

二、基层法律服务制度概述

三、导入情境案例操作指引

第一编 纠纷调解基本原理与制度

 第一章 民间纠纷调解的基本制度

一、民间纠纷及其解决途径

二、民间纠纷调解体系

三、导入情境案例操作指引

 第二章 构建纠纷调解组织

一、人民调解委员会的设立

二、人民调解委员会的组建

三、人民调解委员会的工作制度建设

四、人民调解委员会的工作场所建设

五、人民调解委员会的工作方针与任务

六、人民调解员

七、人民调解的指导机构与必要保障

八、导入情境案例操作指引

 第三章 纠纷调解的基本程序及相关文书

一、人民调解案件受理

二、调解前的准备

三、实施调解

四、调解结束

五、调解回访

六、调解材料的立卷归档

七、人民调解协议及其变更

八、导入情境案例操作指引

 第四章 纠纷调解方式的选择

一、单独调解、共同调解和联合调解

二、直接调解和间接调解

三、公开调解与不公开调解

四、导入情境案例操作指引

 第五章 纠纷调解方法的运用

一、纠纷调解的一般要求

二、纠纷调解的具体方法

三、导入情境案例操作指引

 第六章 纠纷调解技巧

一、时间要素的运用技巧

二、地点要素的运用技巧

三、人物要素的运用技巧

四、情节要素的运用技巧

五、原因要素的运用技巧

六、语言要素的运用技巧

七、导入情境案例操作指引

第二编 纠纷调解实务

 第一章 婚姻家庭纠纷调解

第一节 解除同居关系纠纷调解

 一、解除同居关系纠纷的特点

 二、同居纠纷调解处理的原则

 三、解除同居关系纠纷调解要点

 四、导入情境案例操作指引

第二节 离婚纠纷调解

 一、当前婚姻纠纷的类型及特点

 二、离婚纠纷调解要点

 三、离婚纠纷调解的方法与技巧

 四、导入情境案例操作指引

第三节 分家析产纠纷调解

 一、分家析产纠纷及其特点

 二、分家析产纠纷调解要点

 三、分家析产调解原则

 四、导入情境案例操作指引

第四节 赡养纠纷调处

 一、引发赡养纠纷的原因

 二、赡养纠纷特点对调解工作的影响

 三、赡养纠纷调解对策

 四、导入情境案例操作指引

第五节 继承纠纷调解

 一、继承纠纷的特点

 二、继承纠纷调处原则

 三、继承纠纷的调解要点

 四、导入案例操作指引

 第二章 相邻纠纷调解

第一节 相邻关系纠纷调处概述

 一、相邻关系纠纷的概念与特点

 二、相邻关系纠纷的特点

 三、相邻纠纷解决办法

 四、相邻关系调处原则

 五、相邻纠纷调解处理要点

 六、有关相邻关系的法律规定

 七、导入情境案例操作指引

第二节 传统的相邻关系及纠纷处理

 一、相邻用水、流水、截水、排水关系及其纠纷处理

 二、相邻土地使用关系及其纠纷处理

 三、相邻防险、环保关系及纠纷的处理

 四、相邻施工关系及其纠纷调处

 五、相邻通风采光关系及其纠纷调处

 六、相邻地界关系及其纠纷的调处

 七、导入情境案例操作指引

第三节 新型的相邻关系及其纠纷处理

 一、因管理使用小区内的共有部分形成的相邻关系

 二、业主利用建筑物屋顶和外墙面形成的相邻关系

 三、业主使用共有车位形成的相邻关系

 四、业主将住宅改变为经营性用房形成的相邻关系

 五、业主装修房屋形成的相邻关系

 六、业主和物业管理企业临时占用道路、挖掘场地形成的相邻关系

 七、导入情境案例操作指引

 第三章 物业纠纷调解

第一节 物业管理服务合同纠纷的调解

 一、物业管理服务合同纠纷的特点

 二、人民调解化解物业服务合同纠纷的优势

 三、物业管理服务合同纠纷的调解原则

 四、物业管理服务合同纠纷的调解要点

 五、导入情境案例操作指引

第二节 物业管理公司侵犯业主权益纠纷

 一、物业公司侵犯业主权益纠纷的特点

 二、物业公司侵犯业主权益纠纷的调解原则

 三、物业公司侵犯业主权益纠纷的调解要点

 四、导入情境案例操作指引

第三节 开发商遗留问题物业纠纷调解

 一、开发商遗留问题纠纷的特点

 二、开发商遗留问题纠纷调解的原则

 三、开发商遗留问题纠纷调解的要点

 四、导入情境案例操作指引

 第四章 侵权纠纷调解

第一节 人身损害赔偿纠纷的调解

 一、人身损害赔偿纠纷调解解决的意义

 二、民间纠纷引起的人身损害赔偿纠纷的特点

 三、人身损害赔偿纠纷的调解原则

 四、人身损害赔偿纠纷的调解要点

 五、导入情境案例操作指引

第二节 财产损害赔偿纠纷的调解

 一、财产损害赔偿纠纷的特点

 二、财产损害赔偿纠纷的调解原则

 三、财产损害赔偿纠纷的调解要点

 四、导入情境案例操作指引

第三节 精神损害赔偿纠纷的调解

 一、精神损害赔偿纠纷的特点

 二、精神损害赔偿纠纷的调解原则

 三、精神损害赔偿纠纷的调解要点

 四、导入情境案例操作指引

 第五章 合同纠纷调解

第一节 民间借贷合同纠纷的调解

 一、民间借贷合同纠纷的特点

 二、民间借贷合同纠纷的调解原则

 三、民间借贷合同纠纷的调解要点

 四、导入情境案例操作指引

第二节 家政劳务合同纠纷的调解

 一、家政劳务合同纠纷的特点

 二、家政劳务合同纠纷的调解原则

 三、家政劳务合同纠纷的调解要点

 四、导入情境案例操作指引

第三节 房屋租赁合同纠纷的调解

 一、房屋租赁合同纠纷的形式和特点

 二、房屋租赁合同纠纷的调解原则

 三、房屋租赁合同纠纷的调解要点

 四、导入情境案例操作指引

第三编 基层法律服务

 第一章 法律咨询服务

一、法律咨询的概念及其作用

二、法律咨询接待的程序与要求

三、事实调查

四、回答法律咨询前的准备工作

五、回答咨询的方式

六、解答咨询需注意的几个问题

七、法律咨询的技巧

 第二章 代书法律文书

一、代书法律文书概述

二、诉讼文书的代书

三、非诉文书的制作

 第三章 法律援助服务

一、法律援助概述

二、法律援助对象和范围

三、申请和办理法律援助程序

四、刑事法律援助

五、受援人接受援助过程中的权利义务

六、法律援助终止的情形

七、中国法律援助存在的问题及解决对策

八、导入情境案例操作指引

参考文献

致谢