说话心理谋略，是一把打开他人心门的钥匙。精通心理策略，洞察他人心理，分析他人的言语，把话用“心”说出，把话说得精妙，用巧言赢得人心，用妙语影响他人，就能获得最佳的沟通效果。

女人要想把话说出效果，说得精彩，必须从心理学的角度入手，用“心”去说。女人要明白，千言万语，都比不上心灵的触动。《女人要读点口才心理学》由潘文荣编著。

说话能力是女人闯荡社会的基本技能，是让自己脱颖而出的必备素质。应聘面试、职场竞争、自我推销、人际交往……都需要强大的口才能力。

潘文荣编著的《女人要读点口才心理学》阐释说话心理学的诸多原理，揭密交际中常见的说话策略和心理现象，传授诸多口才方面的实用技巧，帮助女性精通心理知识，修炼口才技能，指导她们在人际交往中高效地与人沟通，从而获得事业的成功。

第一章 言为心声：透过言语了解内心

用声音表达自己的心情和个性

语气是人类情绪的隐性表达

语速快慢显示个人心理状态

语调变化暗含很多有用信息

识破撒谎者，发现对方真心

第二章 锦心慧语：女人开口把握对方的心理脉搏

女人要学会一开口就赢得他人好感

用事实说话，让对方不得不信

把握要点，女人说话要学会投其所好

找到对方的弱点，让对方无招架之力

不要让别人找出自己的语言漏洞

说话用情，消除双方心理隔阂

第三章 言语击心：这样说话让人自愿为你效劳

表明自己的“价值”，让对方乐于付出

告诉对方事情的难度，激发对方的挑战欲

用女人的柔弱，激发对方的同情心

先用语言巧妙铺垫，再导入主题

抬高对方，让其不好意思拒绝

软磨硬泡，让对方不得不就范

第四章 委婉达意：通过话语暗示出你的真意

巧妙表达自己的喜恶，达到沟通目的

通过暗示语消除对方的戒备心

不要直接开口拒绝，照顾朋友的面子

用点语言技巧，不伤和气地指出对方错误

利用大多数人的观点影响对方

用讲故事的办法表达自己的观点

第五章 慧眼识心：女人开口前先了解他人的想法

透过双眼看到你想了解的信息

说话时手势暗藏的玄机

沟通时嘴巴的细节不可忽视

握手方式透露出对方性格特点

鼻子动态的意义帮你了解对方真心

第六章 聆听真意：女人要能听出弦外音和话中话

先让自己会听，别人才肯多说

女人学会聆听他人话中的深意

女人不要傻听，时常给予对方回应

从口头语看出一个人的性格

引导对方多说，自己甘当陪衬角色

挖掘对方真心，找到沟通契机

第七章 言语探路：女人巧用话语探出对方真心

得到对方认同，对方才肯向你倾诉

引导暗示对方了解你的真正心意

关键时刻一语中的，让对方无话可说

先聊聊自己的私事，拉近双方心理距离

探路式“提问”，消除沟通的阻碍

用女人的柔声细语打开对方心门

第八章 恳切说服：女人三言两语获得他人的认同

找到对方的兴趣点，更容易说服成功

女人的小“威胁”，让对方很容易被说服

女人善于敲边鼓，说服他人很简单

站到对方的位置说话，更能打动人心

勾起对方的欲望，令其满怀期待

专业术语让你更有权威性和说服力

第九章 温柔拒绝：女人这样拒绝不伤害他人心理

给拒绝一个合理的理由

用转移话题法达到拒绝目的

抬高他人，对方更易接受拒绝

拖延时间法拒绝小人的请求

女人撒个娇轻松拒绝他人

拒绝领导的言辞要含蓄委婉

第十章 甜言美语：女人这样赞美更易让人心动

女人嘴甜，处处招人喜欢

让你的赞美之言在对方心里开出花

从细节之处赞美让人感受你的真挚

女人的赞美要合心意、合时宜

背后的赞美让别人更开心

女人的甜言蜜语男人也爱听

过于泛滥的赞美言辞不再珍贵

第十一章 点到为止：把批评的话说得对方乐于接受

批评指正，也要顾及他人自尊

三明治批评法的巧妙利用

幽默的批评让人心里更舒服

用语言引导对方认识到自己的错误

软硬兼施，不要一味批评

女人要掌握好批评的分寸

第十二章 面试妙语：让考官青睐你的口才心理策略

新颖的自我介绍，给考官留下好印象

巧妙大方回答薪金待遇的问题

言语坦率真诚，获得考官认可

扬长避短，让考官看到你的优势

谨慎巧妙地回答敏感问题

三言两语拉近和考官的距离

第十三章 职场妙语：职场人气女王的口才心理策略

幽默是女人融入职场的好能力

把握说话分寸，让自己易于相处

女人汇报工作的说话心理策略

女人让自己的语言更有说服力

谏言有方，让领导对你更青睐

巧妙化解你与同事间的尴尬

第十四章 处世妙语：女人左右逢源的口才心理策略

女人会说暖场话更受人欢迎

会打圆场的女人更被人需要

女人说话懂礼，优雅有魅力

与异性朋友说话不尴尬的技巧

有内涵的女人懂得说话留三分

会说“谢谢”的女人最漂亮

第十五章 恋爱妙语：感情持久升温的口才心理策略

含蓄表达爱意，让人回味无穷

用“醋话”暗示你的爱

女人撒娇更能打动男人心

好男人是“捧”出来的

女人懂得在婚姻中示弱很重要

女人敞开心扉才能化解婚恋矛盾

第十六章 婚姻妙语：家庭幸福满满的口才心理策略

女人暖心的话让父母更开怀

这样说话表达对丈夫的尊重

用幽默话语开启家庭的欢乐

优秀孩子是妈妈鼓励出来的

婆媳交锋的说话心理策略

参考文献

人们常说“到什么山，唱什么歌”，那些聪明的女人，往往能根据交谈对象的不同性格，采取不同的说话方式。然而，可能令女人们感到困惑的是，对于初次接触的人该怎么办呢？因为缺少了解，我们并不能推测出对方的性格。对此，可能常常会感到束手无策。实际上，“言为心声”可见，要想看清别人，可以从他的说话声音着手。一个人的性格、爱好、人品等方面一般都会外露在语言上。我们先来看下面一个故事：

杨琳是一家电气公司的老总，从当初的一无所有到现在的事业成功，杨琳常常感叹：“做生意就是与人打交道，能掌握对方的心理，就能旗开得胜。”即便现在，她依然将心理学运用到企业的管理中。

在招聘员工时，她运用了一套独特的方法，为了把不同类型的人用于不同的工作岗位上，她采用以嗓音大小来判定应聘人员素质优劣的“说话声音考试法”。她称这套方法来源于日本。

公司的人事部门先准备好一篇文章，让应聘者轮流朗读；或者来到大街上，让参加应聘的人员站在人群拥挤的车站进行演说或谈自己的经历。考官们则站在50～100米的地方，确认他（她）的声音能传多远。接着考官们让应试者再随便打一个电话，例如，在公司里一个房间打电话给其他房间，根据其谈话的风度、语言的运用，当然也包括声音的大小、谈话的方式等决定其录用与否。

这项考试的重点是考察应聘者讲话声音的大小，讲起话来有无思想顾虑。同时，考察他是原封不动地转达书中或别人的谈话内容，还是将这些内容变成自己的东西，用自己的话表达出来。

这项考试的主要目的，是考察应聘者有没有自信心和创造力，而这些正是新员工走上岗位干好工作，为公司的发展做出贡献的最基本前提。

杨琳认为，具有且能够发挥领导才能的人，不仅善于指挥他人，而且说话声音洪亮，对任何事都充满信心，他们会看着对方的眼睛清楚地表达自己的意思。

从这则故事中，相信很多女人都能看出来，一个人的个性、品质和能力等都会在声音中展现出来。而故事中的企业总裁杨琳就是个善于把握他人心理的人。心理学家认为，性格外向的人，说话声音洪亮而粗犷；性格内向的人，说话的声调柔和而谨慎。当然，人们更愿意与那些说话声音洪亮的人打交道，因为他们大多活泼开朗、为人正直，是值得信赖的朋友。同时，在初次接触的过程中，人们也更容易对那些声音洪亮的人产生好感。

的确，语言是最重要的交际工具，说话声音也能反映一个人的魅力和性格特点。对此，生活中的女人们，我们可以通过说话声音的高低来把生活中的人分为以下几种类型：

1.高亢型  这类人个性多粗犷豪放、不拘小节，并且为人真诚、坦率，但也有缺乏耐性、易暴躁的缺点。

2.深沉型

这种人低调沉稳、满腔抱负，且具备雄才大略，但他们因不屑流俗于世，对人际关系冷漠的他们只能“顾影自怜”。

3.弱气型

这种人因为身体虚弱，因此说话的时候会显得底气不足。他们一般具有良好的文化修养，谈吐优雅、说话谦逊。他们在为人处世上也是小心谨慎，怕惹祸上身是这类人狭隘的一面。

4.和气型

一般来说，这类人多为男性，他们心胸宽广，不计较小事。而这种类型的女性一般也善解人意、温柔贤淑。但他们的缺点也很明显，就是常表现得多愁善感，做事显得犹豫不决。P2－3

生活中，我们常常听到周围的人讨论，怎样的女人才最受欢迎？也许有人会说，长得关的女人最受欢迎。也有一些人会说，精明能干的女人受欢迎。这两点，我们都不否认，但一个女人要想左右逄源，要想获得成功，更重要的是拥有应情应景的语言表达能力，也就是人们说的“口才”。通俗一点儿说，一个“会说话”的女人，必定能够将自己的智慧、优雅、博学通过自己的口才展示在众人面前，从而使自己更容易受到周围人的喜爱。

戴尔·卡耐基说：“一个人的成功约有15％取决于技术知识，85％取决于口才艺术。”这就是说，一个人说话水平的高低，已成为其生活及事业能否取得成功的关键因素。

的确，一些女人已经认识到口才在现实生活和工作中的重要性。然而，她们还是会产生疑问，为什么我苦口婆心地说了很多，孩子好像一句话也没听进去呢？为什么和丈夫一说话就吵架呢？为什么向领导建议，却被驳回呢……

其实，剖析下来，这主要是因为你没真正理解口才的真正含义，口才并不等于耍嘴皮子，说话口若悬河、滔滔不绝并不是真正的口才；伶牙俐齿、处处占上风也不是口才，口才是一门说话的艺术。同样都是说话，效果却各不相同。于是，一些女人会问：怎样才能让自己的语言达到所期望的效果呢？

很简单，直指人心的语言才是最有效的。在这个世界上，最难以捉摸的是一个人的心理，为此，一定要“攻心”，以“心”为重。因此，女人们，你在训练自己口才的同时，还要掌握一定的心理学知识，学会察言观色，了解对方的心理，以此来决定什么时候该说什么话，什么时候不该说什么话，或是该说多少话。

知己知彼，百战百胜。女人们，如果你学会慧眼识人，把握人心，就能在社交场上准确地把握对方的内心世界，然后方能对自己的交际决策做出妥善的规划，赢得交际的成功！

在本书里，我们将从女性朋友的角度，展开各个细小的方面来探讨如何通过说话影响他人心理，诸如语言学里的语速、语气等，以此来帮助女性朋友解决她们在日常的工作和生活中遇到的疑虑和困惑，使她们在人际交往中变得更加圆融，更加左右逢源。

编者著

2014年7月