产品是品牌的载体。对品牌标志、品牌形象、品牌定位和品牌核心价值进行识别,把品牌保护、品牌维护作为营运措施,将品牌应变策略、品牌增值作为推进和发展,是我们建设品牌的必要过程。
品牌建设是一项系统工程,是平衡一个品牌内所有相关环节的长期协调工作。
假设有一个知名度不高的服装品牌,产品质量非常好,设计也非常符合消费者的需求,性价比非常高。通常此时消费者会说:“多好的衣服,要比大商场里买的衣服好多了,还便宜。这是什么牌子?在哪里生产的?是设计师品牌吗?”这是典型的“大商品小品牌”现象,即产品本体价值高于品牌价值。
而随着这个品牌不断努力发展品牌文化,打开了各种渠道,入住了知名商场,有了线上、线下的销售平台和品牌展示平台,有了系统的品牌文化,并系统地做推广后,它就会逐渐赢得消费者的认可和追捧。
如果这个服装品牌,品牌内部的营运项目、营运结构日益完善,品牌建设和品牌维护不断进步,而其产品质量、设计能力、价格等各项参标还是保持不变,停滞不前的话,这时消费者会有另外一个态度:“这是某某品牌,以前很喜欢他家的衣服,经常买他家的衣服,不过现在的衣服不如以前那么好了(或现在的衣服和以前没什么变化)。”这就是另一个典型现象:“小商品大品牌。”即品牌价值大于产品本体价值,消费者从中产生了心理落差。
不管是“小商品大品牌”还是“大商品小品牌”都是品牌系统建设不平衡的状态。只有与产品完美匹配的品牌,才是真正成功的品牌。
1.品牌产品
要做好品牌建设,就要了解品牌系统即品牌是由哪些分项构成的,品牌系统的完善和建设是成就品牌的先决条件。
品牌产品对于品牌建设来说就是根基,对于品牌传播来说是最好的载体。品牌产品是品牌系统中最重要的组成部分。
一个没有产品的品牌是虚拟品牌,只会伤害社会。这种品牌建设的越好,给社会造成的伤害就越大。比如传销就是利用虚拟产品为诱饵,建设出来的品牌系统,编造出低成本、高利润回报的品牌效应,诱骗数以万计普通人的信任。传销是典型“没有产品,只有虚拟品牌”的模式。
所以,品牌系统的首要单元是品牌产品。
什么是品牌产品,这是一个能问倒一大片人的问题,这个概念非常难定性。要解释品牌产品,必须要拿品牌产品与非品牌产品对比。
非品牌产品的范围:
(1)没有品牌标示的产品。以工厂渠道或贸易渠道直接流入市场的产品,没有品牌标示的产品就是一般意义的产品,没有品牌认知的可能。
(2)仿冒产品。仿冒其他品牌的产品,虽然这件商品看上去有品牌系统,但却是仿冒的。仿冒产品并不受品牌价值观的约束。
(3)山寨产品。山寨产品虽然没有直接仿冒。但却是明确嫁接并依附在某个品牌的知名度之下,以此达到自己的商业目的。山寨产品同样没有品牌价值,更没有品牌精神。山寨商品如果不加控制甚至要比仿冒产品危害更大。
(4)杂牌产品。杂牌产品是指没有系统生产能力,没有系统营运能力,并不具备形成品牌效应的小品牌产品。以个体小商铺以及网上商城等为主要销售渠道。杂牌产品是服装制造业剩余生产力的产物,产品质量参差不齐,也不乏性价比很高的产品。因为杂牌产品大多由网上店铺进行分销,并进行售后服务,它们可以通过生产能力及营运能力的系统整合以及品牌建设的过程,逐渐形成“品牌”。所以杂牌产品的性质与山寨品牌产品、仿货产品不同,杂牌产品是“不完全品牌”的产品。
非品牌产品的定义:
(1)没有品牌识别,或仿冒及严重抄袭知名品牌的标志识别的产品;
(2)没有系统生产能力,没有系统营运能力,没有正规销售渠道的售后监控;
(3)没有品牌约束功能(品牌约束功能即以品牌为基础,产生的公众信任度及产生的产品质量保证)。
通过非品牌产品的特性,我们可以推论出“品牌产品”的概念:
(1)产品上带有具有辨识度的品牌标志;
(2)产品由品牌主导进行系统生产,再由系统营运进行分销,并遵守行业质量监控制度,进行售后服务;
(3)品牌对其产品具有品质约束力。P19-21
网络时代是品牌的时代。合理利用网络能让名不见经传的品牌蜕变为家喻户晓的品牌,能让小有名望的品牌成长为全球知名的品牌。
不可否认,网络时代开创了一种新的思维模式,也将旧的营销模式推向了终结。马云在2013年曾经说过:“这只是开始,还远远没有达到峰值。我给大家带来一个好消息和一个坏消息,好消息是传统实体零售永远不会被网络零售彻底消灭,坏消息是它不会被彻底消灭,但会败得很惨很惨。”
对于消费者来说,这个“时代”既“选择丰富”,又“选择困难”。
对于品牌来说,这个“时代”有空前庞大的客户资源,但如何摆脱“酒香也怕巷子深”的状态,如何让消费者找到你并记住你,是巨大的难题。
网络时代是革新的时代,每个品牌都将面临重新冼牌。在这样的时代,保守、反应迟钝必受巨大打击,而富有创新精神,敢于及时转型,敢于坚持品牌文化建设的品牌必将找到最多的发展机会和最好的发展空间。所以,我们学会定位品牌,创造品牌核心价值,强调品牌区隔,强调差异化竞争势在必行。
希望本书中那些针对焦点问题的探讨,能帮助广大从业人员适应新时代的变化,能帮助品牌能在新时代里存活、发展、壮大。
在阅读过程中,如有疑问请联系我。让我们共同携手,深入探讨,展望未来。
作者
2014年5月
第一章 区域经理、店长应该了解的品牌服装基础概念
1.品牌的基础概念
2.服装品牌的定位与核心价值
3.服装品牌价值的构成
第二章 服装品牌系统的基础构成
1.品牌产品
2.品牌定位
3.品牌核心价值
4.品牌形象
5.品牌保护
6.品牌维护
7.品牌应变策略
8.品牌增值
第三章 服装品牌类型细分
1.以价格分类
2.以风格分类
3.以性别年龄分类
4.以种类分类
第四章 了解自己店铺的客户信息 (CRM客户信息数据统计)
1.什么是CRM
2.如何客观了解品牌档次
3.了解客人眼里的美誉度
4.怎样的品牌是客人眼中的成功品牌
5.如何了解客人眼中的成功品牌
第五章 为店铺定制品牌定位
1.如何充分理解品牌
2.统一店铺内部认同品牌定位
3.适当调整品牌定位
第六章 店铺差异化经营
1.差异化的产生
2.品牌与竞品的区隔
3.如何寻找竞争品牌
4.如何跨界寻找标杆品牌
5.如何建设店铺壁垒
6.虚拟经营
第七章 强调品牌的核心价值,建设店铺核心竞争力
1.品牌核心价值的组成
2.如何建立品牌核心价值
3.建立店铺核心竞争力
4.关于品牌核心价值
第八章 服装品牌的维护
1.维护服装品牌知识产权
2.品牌形象维护的内容
3.从企业内部灌输品牌核心价值
4.消费者的维护
第九章 品牌线上店铺
1.品牌线上零售
2.品牌线上定位
3.品牌线上、线下的差异化经营
4.线上店铺和实体店铺的明确分工
5.线上只有一个旗舰店
6.线上CRM更容易获取客户资料
7.线上客服是品牌文化有力的传播者
8.网上零售的VIP时代
第十章 新时代的服装品牌建设
1.服装品牌文化建设永无止境
2.新时代的服装品牌文化传播
3.实体零售店的S-VIP时代
4.新时代实体店
后记
品牌经营类的图书市面上有很多。这些书一般都是面向企业高管、行业资深人士,或专供专科在校生学习及深造之用。此类图书强调学术性,却弱化实战应用。
时至今日,服装品牌行业发展形势严峻,2014年,服装品牌实体店面临多重考验。地面客流的大量缩减,导致实体店销售乏力。过去针对实体店销售人员的培训内容,在无客流的条件下,显得毫无意义。此时我产生了一个想法,就是整理出一整套针对品牌服装店长、区域经理的全新培训内容。而这些内容过去只集中在品牌经理或服装品牌老板们的脑子里。
2013年以前,服装品牌的操作模式是这样的:服装品牌高管们制定一系列品牌经营决策,由营运部门简单消化后,传输给各个区域经理,由区域经理传输给下属每个门店的店长,由店长代理具体执行,每个区域经理负责监督管理。这样做的好处在于快捷、简单、直接;这样做的坏处在于,白区域经理级别以下,没有人能真正体会及理解品牌经营决策的目的。
有人会说,店长和区域经理是拿销售提成和销售奖金的,做好销售培训就够了,品牌培训有什么用?我的回答是:“过去服装零售行业业绩很好,而现在业绩不好。如何才能让业绩好呢?把自己的品牌做好是唯一的出路。不理解自己品牌经营决策的店长和区域经理在这个时代是没有任何发展的。以往品牌公司对于分布在全国各地门店的店长和店员的培训,仅限于基础产品说辞、基础陈列、基础行为规范、基础品牌操作规范等。现在我要将“品牌定位”、“品牌区隔”、“品牌差异化经营”、“品牌核心价值”等内容无缝对接给每一个区域经理和店长。让大家真正做到与自己品牌“步调一致”。
我认为2014-2017年是服装品牌变革的时期,很多品牌将会改变经营思路,很多准备不足的、保守的、反应迟缓的品牌将面临巨大打击。那些富有创新精神,敢于及时转型,敢于始终贯彻品牌经营的服装品牌,将在这个时代寻找到更多的发展机遇和更大的发展空间。
作者
2014年5月
尹文编著的《品牌经营(服装实体店品牌经营指南)》讲述了,新时代的实体店将成为消费者“放松心情的休闲娱乐场所”。消费者能在服装店体会到度假式的愉悦。
新时代的实体店将围绕品牌核心价值,建设一个多元化品牌文化体验中心。新时代的实体店是品牌文化集大成的地点。
进入新时代,服装零售行业变革巨大。服装品牌将更多。经营模式将更多样。消费者能通过网络第一时间接触到世界最新最快的流行趋势,能同时比较数十万件产品的价格。
那么,我们该“如何迎接属于品牌的黄金年代”。
尹文编著的《品牌经营(服装实体店品牌经营指南)》针对服装品牌实体店品牌定位,品牌核心价值,品牌区隔,品牌差异化经营的建设指引。针对2013年末服装实体店与线上店的经营矛盾。针对未来实体店地上客流减少。针对未来减少实体店与实体店之间的雷同状态。提出实际解决意见。