张凌云、朱莉蓉编著的这本《旅游标准化导论》主要包括标准化基础知识、旅游标准化概述、旅游标准的结构、旅游标准的编写、旅游标准化管理五大部分。其中，标准化基础知识包括标准概论、中国标准化管理运行体系、国际标准化概述；旅游标准化概述包括旅游的发展与旅游标准化、国际旅游标准化；旅游标准的结构有按照内容划分的结构、按照层次划分的结构；旅游标准的编写包括规范性要素的编写、资料性要素的编写、要素内容的表述、采用国际标准；旅游标准化管理除了介绍标准化管理概况，还说明了我国旅游标准化运行机制的提升与创新。

第一编 标准化基础知识

 第一章 标准化概论

第一节 标准化的基本概念

第二节 标准化的发展简史

第三节 标准化的原理与分类

第四节 标准化的作用

 第二章 中国标准化管理运行体系

第一节 中国标准化法律法规

第二节 标准化管理体系及管理机构

第三节 标准化技术委员会——标准制定机构

第四节 标准化研究机构

 第三章 国际标准化概述

第一节 国际和区域标准化组织

第二节 国际标准的制定程序和类型

第三节 国际标准的战略、政策与发展趋势

第四节 我国标准的国际化进程

第二编 旅游标准化概述

 第四章 我国旅游业发展与旅游标准化

第一节 我国旅游标准化的产生和发展

第二节 旅游标准化的意义和作用

第三节 我国旅游标准化历程和现状

第四节 我国旅游标准化发展趋势及存在问题

第五节 我国旅游标准化体系建设

 第五章 国际旅游标准化现状

第一节 全球性组织

第二节 区域性组织

第三节 各国旅游标准化组织

第三编 旅游标准的结构

 第六章 按照内容划分的结构

第一节 要素

第二节 条款

 第七章 按照层次划分的结构

第四编 旅游标准的编写

 第八章 规范性要素的编写

第一节 标准名称

第二节 规范性技术要素的选择

第三节 要求

第四节 分类、标记和编码

第五节 术语和定义

第六节 符号、代号和缩略语

第七节 规范性引用文件

第八节 范围

 第九章 资料性要素的编写

第一节 引言

第二节 前言

第三节 参考文献

第四节 索引

第五节 目次

第六节 封面

 第十章 要素内容的表达

第一节 条文的注、脚注和示例

第二节 图

第三节 表

第四节 其他规则

 第十一章 采用国际标准

第一节 采用国际标准的原则

第二节 采用国际标准的程度和方法

第三节 国家标准双编号方法和一致性程度标示方法

第四节 对国际标准相关内容的处理

第五节 一致性程度和差异的陈述与标示

第五编 旅游标准化管理

 第十二章 旅游标准化管理概述

第一节 旅游业制标的过程管理

第二节 旅游标准的复审

第三节 标准的实施

第四节 标准实施的监督

第五节 旅游标准的认证

 第十三章 我国旅游标准化运行机制的提升与创新

第一节 旅游业标准的制修订体系

第二节 旅游业标准化的分类实施

第三节 旅游标准化的宣传推广

第四节 旅游标准化的评估监督

主要参考文献

附录一

附录二

附录三

附录四 中华人民共和国标准化法

附录五 中华人民共和国标准化法实施条例

后记