《微营销(手机里的营销帝国)》不仅告诉你，微信+微博+QQ+……这些社交媒介可以成为一条赚钱的通道；而且还告诉你，只要开通一个微账号就能彰显营销魔力，比如手机里微品牌、微生活、微时代这些都可以塑造别样营销效果……作者李建国目的是希望能够与广大运用微营销的同行共同探讨学习，共同进步，共同发展。

李建国的《微营销(手机里的营销帝国)》抓住时下最热的微博、微信，从微营销的步骤和微营销的要点出发，用最简单最直观的方式将微营销的内容呈现给读者，以微博、微信为主，全面分析阐述微营销对个人及企业的推动作用。内容以实用有效技巧性为主，结合作者多年来的微营销经验及自媒体发展情况，树立了一条根本性的微营销主线。

导读 解读“微营销”

 1 什么是“微营销”  

 2 微营销的优势是什么  

 3 微信、微博的用户数据分析  

 4 微营销PK传统电商 

 5 抢占先机——当别人都在“微营销”时，你就0ut了 

第一章 开通账号——拿到一把通往营销新帝国的钥匙

 1 一个微信账号，带来无限可能  

 2 微博，过客匆匆机会多 

 3 二维码，一张易散易发的电子名片  

 4 公众账号，一个更广阔的平台   

 5 申请认证，掌握你的特权   

 6 个性签名，瞬间吸引注意力  

 7 微信号，好记才是硬道理  

 8 账号的安全设置与管理  

第二章 发散求粉——这张网，织得越大越好

 1 “摇一摇”与“附近的人”，添加新朋友

 2 飘流瓶，点击间的收获  

 3 提升粉丝数量的“黄金时段”  

 4 QQ加朋友有技巧 

 5 微信中“r的运用  

 6 朋友圈中小心被屏蔽  

 7 互粉，增加粉丝量  

 8 将粉丝分类，区别对待  

第三章 吸引关注——保持适当的“出镜率”

 1 常“冒尖儿”，做个活跃分子 

 2 群发助手，因人而异发祝福  

 3 避免刷屏率高惹反感 

 4 图片+文字，吸引眼球的一大利器 

 5 二维码印在名片上，方便他人做备份 

第四章 团队协作——“分工明确”只为更出彩

 1 一个强大的微营销要有一个强大的团队  

 2 美工团队：炼就“美图吸晴大法”  

 3 文字团队：140字也能玩出花儿来的高手

 4 专业团队：推广产品，打造品牌

 5 搜索团队：跟进热点，借花献佛 

 6 数据分析团队：数据反应真实，随时调整策略

 7 推送团队：火不火，就看他们 

 8 创意团队：一群不走寻常路的小伙伴 

第五章 信息编排——有亮点，才会成为热点

 1 微故事，产品好不如故事好  

 2 图片，一秒钟抓住人的眼球  

 3 语音，内容与声音的完美结合 

 4 微视频，趣味小段子引围观 

 5 告别直白，不像广告的广告  

 6 紧跟网络热词   

 7 文字拒绝低俗，走文艺清新风  

第六章 推送传播——造势决定影响力

 1 提高转发分享率，就是提高影响力

 2 构建一支庞大的“转发大军” 

 3 让微博名人成为自己的代言人 

 4 热点是制造出来的  

 5 大量水军，带动好评如潮  

第七章 客服互动——有匠动才有交易

 1 微营销，注重的是互动而非单一推送

 2 智能自动回复，降低冷落顾客概率

 3 如果可以，最好使用人工回复 

 4 “微服务”，要像在人前一样注意礼仪 

 5 向客户塑造出专业的心理形象

抢占先机

——当别人都在“微营销”时，你就out了

记得在淘宝没有像今天这样大行其道的时候，阿里巴巴还不是那么出名的时候，众多的厂家、商家都对这种在网上做生意的方式嗤之以鼻。因为这种颠覆了以往商业理念、商业操作的行为本身，太难被人理解。人们只是将互联网当成生活中的一个娱乐工具，而没有看到它能够带来实实在在收益的这一面。

当然，第一个吃螃蟹的人总是有的。而因循守旧的人，随着电商的发展，会渐渐落后于他人。当一个个的淘宝店铺运营起来，当淘宝的流量开始一天天增长起来，当实体店铺的生意被网店分流的时候，那些仍然坚持网络做不了生意的人才愕然发现，原来自己身边已经有那么多人开始从事电子商务了，而自己这个行业，也已经有了太多的知名网店。当别人已经在这个平台上获得了成功，收获了利益，得到了经验的时候，他才想到自己是不是也应该要动动这方面的脑筋了。然而，当他开始着手的时候才发现，原来这个队伍里，竞争已经如此激烈，激烈到自己不知道该如何下手。

信息时代，不管是技术的更新，还是人们接受新事物的过程，其周期都在缩短。新的东西一出现，很快就会被应用起来，而一旦落后就很难再跟上别人的步伐，微博的兴起就是最好的例子。当它开始出现的时候，很多人还不知道微博为何物，当他们开始试着去使用的时候，别人已经完全掌握了这个新型的营销工具；而他们才处于起步的摸索阶段，微博还没有弄清楚、想明白时，微信又来了!

如今，广告人都有一个很深的感触，那就是传媒这一块，以后将会是社交媒体的天下。社交媒体，重在社交。以往的广告形式基本上都是强制性的，将产品或者服务信息展示给尽可能多的人看，最好所有人都能接收到自己发布的广告。但今天，当那些年轻人都拿着手机，不停地刷屏，用着不同的社交应用软件的时候，你的那些广告还有多少人去浏览，人们接触那些广告的概率还有多大?

社交媒体早已成为了人们热议的话题，大家在这里进行宣传，传统意义上的强制性广告位已经失去了它的价值。人们更喜欢用另外一种方式在这里接收自己想要知道的信息，而不是去看硬邦邦的广告。事实上，已经有人在这个方面做得很不错了，他们是第一拨吃螃蟹的人，是勇于迈出第一步的人。

艺龙旅行网，是我国领先的在线旅行服务商，其推出的微信公众账号就开发了很多让人赞不绝口的功能。这些功能给用户提供了极大的便利，从而更好地黏住了用户，将他们变为了自己的忠实“粉丝”。例如，用户可以向这个公众账号发送某个地名，这个公众账号立刻就会反馈回来一个有关该地的旅游介绍，或者是攻略，或者是全介绍，或者是一些“驴友”写下的心得等，涵盖的内容很全面，用户体验非常不错。如果你发送的关键词是地理位置加天气，账号会自动告诉你当地的天气状况。另外，你还可以用这个账号查询火车票，或者预定飞机票。

另外，招商银行信用卡中心的微信账号也受到了微信用户的青睐，取得了很大的成功。用户用这个账号，可以查询自己的信用卡各项信息，比如信用卡的信用额度等，而且和使用电话银行相似，只要输入关键字，你就可以得到一些相关的交互内容。

其实，看看营销的发展史就不难发现，每次新媒体的出现，总是带来营销界的革命。以网络视频为例。相信一些老网民都知道，如今国内比较大的几家网络视频供应商，比如优酷土豆，最开始在播放视频的时候，是没有广告插入的，但现在当我们点开一段视频，你不得不先看一段广告，时间从15秒到1分钟不等，这在以前是不可想象的事情，但如今也已经被人们接受了。

广告最大行其道的地方，前些年是电视，即便今天，电视节目还是依赖广告收人存活。但网络广告的出现，却在改变着这个局面。例如，王老吉出现不久，便依靠互联网营销一举打开了北方的市场，成为了一个价值上千亿元的品牌。对于那些因循守旧、不敢创新的人来讲，这样一句话再合适不过了：一切都将过去!

所有新的东西，都将成为旧的东西；所有旧的东西，也都是从新事物开始的。不管是传统的纸质媒介，还是广播、电视，又或者是后来的互联网，以至今天的微博、微信，都是如此。只是在这个过程中，在营销环境发生巨大改变的时候，企业是否做好了准备，或者说企业是否已经开始认识到这个变化了呢?

现在，4G时代来临。中国智能手机用户已经超过5亿，达到这个用户量只用了三年的时间，而且这个数字还将不断被刷新。移动互联网如此疯狂式的发展势头，不但给互联网企业带来了巨大的契机，同时也给传统企业带来了前所未有的机遇，很多可能现在也都有了实现的机会。因为对手……

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科技的发展让世界日新月异，回想20世纪90年代自己的生活，再和现在的生活相比，真有点看科幻片穿越的感觉。不错，科技改变了生活，也改变了我们做事的方式和生活轨迹。

回想很多年前我做销售的时候，背着一个单肩包，一个公司挨着一个公司地去找客户，我管那种方式叫“扫区域”，也就是将整个区域只要是有可能用我们产品的用户都扫一遍，耗费的时间和精力可想而知。即便是那些深受当地比较出名的大企业所喜欢的产品，在进行跨省推广时，有的客户还是会告诉你：“没听过!”其原因就是我们的产品、品牌没有被大范围、有效地推广出去。具体来说，就是没有一个高效的、性价比高的营销方式。那时候最常见的营销推广媒介就是电视、广播和报纸，而这种营销方式成本通常都比较高，很多中小企业都不愿意投人，因此在这种情况下，销售工作必然是艰辛的。那时候，很多销售员最后都选择了放弃，很幸运，我坚持到了最后，因为我找到了更好的营销方式。

宏观地讲，销售只是营销的一个分支，营销的主要过程是：机遇确定——产品开发——推广产品、吸引客户——销售执行——维护客户。随着科技的发展，目前商业中已经呈现出多种多样的营销方式，网络中出现了多个自媒体，诸如微博、微信、QQ、博客等，这些自媒体衍生出了营销功能，而且还能够在手机上执行，我们称之为“微营销”。

微营销打破了传统的营销模式，没有了以往的按部就班，但是营销的本质没有改变。利用微营销，我们依然可以寻找机遇，继而进行产品开发：利用微营销，我们可以进行产品、品牌推广，继而进行销售；利用微营销、我们还可以对客户进行维护，而且成本比之前低，但效率却提高很多倍。

自媒体的涌现提升了信息传播的速度，智能手机的普及给r我们快速传播信息的途径。微营销之所以能够在当今商业中被广泛应用，成为营销界的新宠儿，原因就在于此。但是，据我这几年的调查，发现很多人在进行微营销中偏离了轨道、远离了核心。虽然他们的目的是将线上、线下营销整合起来，但最终的结果在我看来还不是最好的。

有些人把微营销想象得过于复杂，不知道从哪里看了很多操作技巧，在实行的过程中东一榔头西一棒子，完全没有章法，浪费了很多时间与精力，做了很多无用功。

有些人把微营销看得过为重要，甚至把它当成了企业制胜的法宝，几乎把所有精力都放在了微营销上，于是就出现了分秒刷屏的情况，招致很多用户厌烦，频频被拉黑或取消关注。此外，也荒废了其他更加有效的营销方式。

随着移动互联网时代的飞速发展，首先，不管是对个人还是企业单位来说，微营销始终是我们有必要运用的一种辅助工具，但不是唯一工具。它的低成本、高性价比的优势是值得我们营销人员推广并运用的，但万不可把它作为唯一的营销方式。其次，在运用微营销的过程中，我们应该正确运用，抓住重点，懂得取舍，这样才能让微营销发挥出最好的效果，给我们带来最佳效益。

基于对微营销的研究理解，我提出了以上一些拙见，也写成了这本书，希望能够与广大运用微营销的同行共同探讨学习，共同进步，共同发展。不足之处,也请各位同仁批评指正。

李建国

2014.5