“了解你的参与者”与“了解如何来教授你的参与者”之间是有很大区别的。培训师必须对两者都有所了解。无论你是一名被选出来培训同事的雇员，还是一名想提高现有技能的专业培训师，这本伊莱恩·比斯的《成功培训实用经典10步骤》都会为你提供有力的证据、有效的工具及不错的方法。

掌握培训巧不是一朝一夕的事情，它需要培训师付出艰辛的努力。要在培训行业有一番成就，培训师不仅要紧跟培训的发展趋势，还要在大量的实践和总结中不断地完善自我。本书本着成就您末来的宗旨，将伴随培训师走上成功之路！

优秀的培训师才能提供成功的培训。《成功培训实用经典10步骤》作者伊莱恩·比斯将多年的培训实战经验浓缩在简单的10个步骤之中，阐明培训最实用最重要的方法，帮助培训师提高业务能力并出色地完成任务。10个简明实用的步骤是：

第1步明确培训师的角色

第2步统一培训，以提高组织的底线。

第3步用成人的学习理念来设计和提供培训；

第4步准备成功，并且做到言必信，行必果；

第5步营造一个安全且引人入胜的学习环境；

第6步有效地促进

第7步像一位教授那样表现

第8步让你的培训生动有趣

第9步不要忘记促进学习的一流技术

第10步参与其中

引言

[第1步]明确培训师的角色

 这一步对成功很重要

 最早的培训历史

 怎样利用历史来塑造成功的培训

 个人通向成功的步骤

[第2步]统一培训，以提高组织的底线

 这一步对成功很重要

 把培训和商业目的联系起来

 设计培训以满足商业需求

 保证后续活动和应用

 个人通向成功的步骤

[第3步]用成人的学习理念来设计和提供培训

 这一步对成功很重要

 了解马尔科姆?诺尔斯和他的成人教育学

 整合成人学习理论，应用到设计和培训中

 个人通向成功的步骤

[第4步]准备成功，并且做到“言必信，行必果”

 这一过程对成功很重要

 准备会场

 让参与人员做好准备

 为成功做准备

 找出创造性的方式来实践

 个人通向成功的步骤

[第5步]营造一个安全且引人入胜的学习环境

 这一步对成功很重要

 培训者的责任是保证成人学习

 想办法创造安全的学习环境

 设法营造一个引人入胜的学习环境

 个人通向成功的步骤

 写在最后的话：关于热情〖1〗

 Ⅱ

[第6步]有效地促进

 这一步对成功很重要

 促进的定义

 促进很重要

 增加参与度

 个人通向成功的步骤

[第7步]像一位教授那样表现

 这一过程对成功很重要

 参与者听到了什么？

 参与者看到了什么？

 做到有条理

 培训议程

 做到井井有条的方法

 在讲稿方面的考虑

 完全掌握参与者的提问

 如何回答问题

 个人通向成功的方法

[第8步]让你的培训生动有趣

 这一步对成功很重要

 热烈的开场

 提升兴趣和热情

 了解参与者的需要

 了解基本规则和行政需要

 阐释培训期望

 帮助每一个人相互了解

 破冰之举

 恰当的过渡

 有力的结尾

 个人通向成功的步骤

[第9步]不要忘记促进学习的一流技术

 这一步对成功很重要

 创意和培训

 案例学习

 提出观点

 复习材料

 转换的技巧

 在计划和设计过程中使用主题

 分组的多种想法

 在世界的哪个角落？

 何时转变方向？

 提供课后帮助

 走向成功之路

[第10步]参与其中

 这一步对成功很重要

 成为一个终身学习者

 理清头绪并采取行动

 参加虚拟的学习活动

 立志做最好的你

 个人成功的途径

结语

让我们打开书。我相信，对很多以培训为职业的人来说，这一章i提到的内容是“拦路虎”。

通常情况下我们知道如何应用最合适的实践，但我们不知道这些实践来自何方、在它背后有什么研究依据，最重要的是我们不知道为什么这一实践是必须的。

这一章将引导你纵观培训的历史，重点讲述最重要的事件，并丰富了今天培训这一角色最值得关注的研究和理论。它也将帮助你把你做的事情和这些历史事件联系起来，从而解释你如何培训才能利用这些知识，改善你的设计并传达出去。

这一步对成功很重要

这一通向成功的步骤探讨了历史上培训所扮演的角色，以及对我们现状的影响。

不，不要历史！这是一个普遍回应。因为我们关注现在的快速变化和将来的进步。我们更倾向于描述我们所期望的日常活动，而不是我们已经经历过的。快节奏意味着我们很少有时间去思考未来的色调，当然也没有时间考虑曾经的“过时”信息。

然而，我相信找时间探究培训这一职业，在提高人类素养上起到的关键作用是有必要的。研究已有培训成果的时间顺序，能够帮助我们正确看待这一职业的发展。而了解这些关键事件也能让我们对所做的事情感到自豪。此外，我们必须总结过去的学习经验，以便将来做到最好。有时候，对历史观点的忽视意味着我们让同样的经验全都重演了一遍。

除此以外，钻研更多最新的、影响培训的研究，有助于我们理解为什么我们在设计或者进行培训时这么做。我听说过这样一句话：“谁掌握了过去，谁就拥有了未来”。我们对培训历史的认识影响着我们理解当下的途径，从而明确了我们怎样才能持续不断地在未来取得讲步。

了解该职业形成的历史和事件，是走向成功培训的第一步。

最早的培训历史

根据对“培训”一词的定义，你也许会觉得它始于最初人类相互间传递忠告。这些忠告包罗万象，从寻找浆果的最佳地点到躲避猛兽的地方，或者如何生火。我们从哪儿开始这一历史视角，来为你们提供所需的顿悟呢？让我们沿着历史的高速公路快速行驶，你们将惊叹有些影响我们今天培训工作的事件发生得如此之早。

这一章探讨的历史大约始于公元前3500年，带领我们从古代一直到中世纪。和大多数事物一样，培训在工业革命期间经历了意义深远的转变。

培训历史时间轴

·公元前3500年：位于苏美尔的古城基什，是由持久的砖砌技术建造而成。这一技术使用一种学徒体系，在该体系中，知识通过从一个人到另一个人，或者从一个人到多个人的方式得以传播。除了工匠传承手艺外，古代寺庙传播宗教和艺术，军队训练士兵，而学徒制则是医药、法律和其他职业的传授过程。

·公元前2100年：掌控学徒制的准则是在《汉穆拉比》法典中建立的。汉穆拉比国王在巴比伦的沙玛什(正义之神)神殿设置了一系列法规。

·公元前500年：老子被认为是最早奉行行为学习的哲学家之一。他说过：“如果你告诉我，我就会倾听；如果你演示给我，我就会看；但是如果你要我体会，那么我们去学习。”

·公元前400年：苏格拉底(Socrates)(公元前470年至公元前399年)通过问问题(用苏格拉底式问答法或辩证法)教学生，并且坚持称自己无知。这一方法鼓励了别人通过自身的理解来学习。

P9-10

本书有一点非传统性：

·它没有沿袭传统的指导体系设计；

·它并未充斥确保训练成功的每一个关键细节；

·它没有不遗余力地列举出成功的培训该做和不该做的事项；

·它甚至没有覆盖所有的典型话题，如各种各样利弊可见的小贴士，如何跟棘手的参与者打交道，或者如何制定目标。

本书也没有遵循典型的培训顺序来列目录。例如，书中第3步要求设计与培训同时进行。其实全书10个步骤都是为培训师量身定制的。所以，你看，这是一本涵盖“培训周期”书。

而我在该书中所做的是，列出了培训师想要成功就必须采取的10个步骤。的确，提供完整的培训计划和实施措施，还需要其他许多方面的补充。

本书描述了我认为你想有所收获必须要关注的几个关键因素。培训有多个方面——从评估到实施到评价。因此，仅选择10个步骤意味着我必须纵观所有因素，并且精选我认为对成功培训影响最大的以飨读者。这一努力的结果便是接下来你将在书中看到的以下10个步骤：

第1步，明确培训师的角色；

第2步，调整训练，提升机构底线；

第3步，用成人的学习理念来设计和提供培训；

第4步，为成功做好准备，并且做到“言必信，行必果”；

第5步，创造一个安全舒适的学习环境；

第6步，有效地促进；

第7步，像一位教授那样表现；

第8步，让你的培训生动有趣；

第9步，不要忘记促进学习的一流技术；

第10步，参与其中。

每章开始对每一个步骤进行了简单的概括。我想你也会认为这10个步骤对培训的最终成果有着极其重要的影响。尽管本书没有按照传统培训顺序写，但它展示了很多专家需要集中注意的领域，而这些领域很重要。你可能无法在此书中找到所有的答案，但我希望本书能给你启示，跳出自我并检验自己在这些领域分别做了什么，以此确定自己如何专业化地进步，并把你的注意力集中到上面。

本书是由许多仁人志士共同创作的。很高兴能有机会感谢这本书的每一位参与者。

·感谢为我指引方向和教会我所知一切的顾问、培训师和指导者们：简·芭芭则特(Jean Barbazette)、杰夫·贝尔曼(Geoff Bellman)、肯(Ken)和玛吉·查德(Margie Blanchard)、彼得·布洛克(Peter Block)、理查得·常(Richard Chang)、安赫·尔曼-内德(Ann Herrmann-Nehdi)、唐·帕特里克(Don Kirkpatrick)、吉姆·库泽斯(Jim Kotlzes)、鲍勃·派克(Bob Pike)、达娜(Dana)和吉姆·罗宾逊(Jim Robinson)、埃德·思甘内勒(EdScannell)、梅尔·希尔伯曼(Mel Silberman)、塞尔吉(Thiagi)、卡尔·威克(Cal Wick)和杰克·曾格(Jack Zenger)。

·感谢作为编辑和好友的马克·马诫(Mark Morrow)，他一直鼓励我完成此书。

·感谢发行者凯特·罗斯(Cat R13SSO)，一直以来不断给予我充满挑战的机会。

·感谢杰克·艾德兰德一布朗(Jacki Edlund-Braun)、托拉·埃斯特普(Tora Estep)、莫琳·索亚(Maureen Soyars)、帕梅拉·兰卡什(Pamela Lankas)为本书添枝加叶。

·感谢我的助理，一次又一次地阅读校对，关注细节。

·感谢丹·格林(Dan Greene)在我写作时照料生活。

·感谢所有允许我实践成功培训法的顾客们。

献给碹(Shane)和泰德(Thad)——我成功的两个步骤。