“这点小事，不用这么认真吧？”

“挣多少钱干多少事儿，这又不是我的责任！”

“要做这个吗？老板没有交代啊。”

“这事儿不怨我，我已经尽力了。”

“老板对不起，我失恋了……”

……

你不是来工作的，你是来公司“作”的，no zuo no die！

矛盾、隔阂、埋怨，及时化解，倦怠、拖延、混乱，林克编著的《把垃圾情绪赶出团队》告诉你如何时刻清理垃圾情绪，让团队轻装上阵。

如何带好一个具备凝聚力和战斗力的团队，这是当下大多数管理者最为头疼的问题。消极怠工、拖延症、结小圈子、互相扯皮、拈轻怕重、怨天尤人，这些“负能量”无时无刻不在侵蚀着一个团队的稳固。如何让这些垃圾情绪滚出团队，这本林克编著的《把垃圾情绪赶出团队》为管理者支招，也向执行者建言。

第一章 “这点小事，不用这么认真吧？”

 大事不常有，小事见功底

 把每件简单的事做好就是不简单

 搞定“百密一疏”，团队就无懈可击

 把工作细化，也是一种创新

 当一切顺利，就该提高警惕

 兔子的启示

 能做到100%就绝不做到99%

 将可能出现的失误降到最低

第二章 “挣多少钱干多少事儿，这又不是我的责任！”

 没有责任感的员工干不长

 在团队中，责任感比能力更重要

 这样提建议，老板才会重视你

 干多少工作挣多少钱

 前途永远比眼前的薪水更重要

 每一次失败都是下一次成功的砝码

 把难事搞定，你才能“升级”

第三章 “要做这个吗？老板没有交代啊。”

 跟老板对着干没好处

 年轻时碰上一个好老板要好好珍惜

 辛苦受累不等于升职加薪

 老板也需要“管理”

 假如你觉得受委屈、不公平、被攻击

 你“挨骂的方式”正确吗

 千万别在老板面前耍聪明

 “工作狂”也会让老板有压力

 不是我的职责我不干

第四章 “这事儿不怨我，我已经尽力了。”

 是自己的工作，就绝不推卸责任

 成熟的标志之一：不为自己一一辩解

 怪罪他人是最蠢的行为

 问题不怕难，越怕就越难

 复杂的工作简单化，混乱的事情规范化

 带着怒气工作会使结果更糟

 “闷葫芦”再辛苦也难出头

 在工作中，结果永远比过程重要

 你的潜力就在工作外的8小时

 你只是还没有全力以赴

第五章 “这个项目太难了，我怕我做不好。”

 做错了要比没有做强100倍

 现在不做你就永远不会做

 跨不过去的山，那就绕过去

 不怕没办法，就怕不敢想

 做对的事情，而不是把事做对

 集中火力搞定最难搞的事

 面前有两条路，就选第三条

 “回头草”到底吃不吃

 跟同事闹别扭能把你别扭死

 答应的工作就要做到

第六章 “我不想做A项目，我喜欢做B项目。”

 做擅长的工作，而不单是想做的

 “全才”不如“专才”

 怎么才算是一流的员工

 没有绝对的劣势，只要你会利用

 工作越具体越好，动作越快越好

 没有小用的“大材”，只有无用的“庸才”

 团队优先，工作优先

第七章 “为什么我这么累，却总得不到重用？”

 一句抱怨就会毁了你所有辛苦

 抱怨会让你充满负能量

 把自己当打工仔就只能一辈子打工

 停止抱怨，敢担当才能得到更多

 好员工绝不会置身事外

 尊重自己的工作，而不是抱怨

 “这不公平！”

 抱怨只是对自己无能的愤怒

第八章 “老板对不起，我失恋了……”

 不要把私人情绪带到工作中来

 “我得去工作了”

 即便不忙，也别在工作时刷微博

 办公室里不要太“八卦”

 背后不要说人，除非是背后夸人

 任何时候不要泄露公司机密

 办公重地，禁止恋爱

 隐私最好不要说给同事

 进屋要敲三下门

 团队中的相处之道

大事不常有，小事见功底

20世纪中期，世界上最著名的现代建筑大师之一密斯·凡德罗在描述他成功的秘诀时，只说了5个字：成功在细节。现实生活中有很多人因为某些小小的不经意，错失了成功的机会。而那些重视细节，并能抓住细节的人，却获得了意想不到的成功。

作为一位世界闻名的建筑设计师，格鲁克在著名的圣安东尼奥宾馆的建筑设计中，对宾馆里里外外每条水流的流向、水流的大小、弯曲程度都有精确的规划，对每块石头的重量、体积的选择以及石头的形状与所放之处是否相适应等都有周详的安排，对宾馆中不同类型鲜花的数量、摆放位置，鲜花的颜色要随季节、天气的变化适时调整等都有明确的说明，可谓用心良苦、独具匠心。

然而，在建筑施工的时候，由于格鲁克没有当场监督，工人们对这些细节毫不在乎，他们根本没有意识到正是这些细节方能体现出建筑大师的独到之处。

他们随意“创新”，改变水流的线路和大小，搬运石头时不分轻重，在不经意中调整了石头的重量甚至形状，石头的摆放位置也比较随意。

当看到自己的精心设计被无端演化成这个样子，格鲁克痛心疾首。圣安东尼奥宾馆建筑的失败不能归咎于格鲁克，而应归因于落实中对细节的忽视。

正如密斯所言：“细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽也可打败一个宏伟的规划。”可见，细节的作用是巨大的。

许多时候，我们觉得没有多大联系的一些细节却往往决定着整个事件的成败。

本田汽车公司董事长福井威夫曾说：本田汽车最为艰巨的工作，不是汽车的研发和技术的创新，而是生产流程中技术工人对一根绳索不高不矮、不偏不倚、没有任何偏差的摆放和操作。

国内一家大型乳品企业老总谈起他们在某市的推广活动时也曾说：“我们的推广非常注重实效，不说别的，每天在全市穿行的100辆崭新的送奶车，醒目的品牌标志和统一的车型颜色，本身就是流动的广告，而且我要求，即使没有送奶任务也要在街上开着转，这是极好的宣传方式，销售量一下子就提上来了。”

可是慢慢地，这个城市里原来很多喝这个牌子牛奶的人，后来坚决不喝了。原来，这些送奶车在被使用了一段时间之后，由于忽略了维护清洗，车身上满是污泥，甚至有些车厢已经明显破损，仍然每天在大街上招摇过市。人们受到这种不良的视觉刺激，自然不会再去购买这个品牌的奶了。对送奶车卫生这一细节问题的忽视，导致了整个营销计划的失败。

企业的经营成败，就是细节的成败。细节体现品位，细节彰显差异，细节决定着结果。所以，我们必须学会观察细节，不能忽视一些你认为不重要的事，事物都是有联系的，而你的成败，往往就由这些毫不起眼的事情决定。

日本家乐外贸公司的一位小姐专门负责与公司有业务往来的客商的接待工作。其中与她们公司有重大业务往来的是一家瑞士公司。为了清楚地了解两家公司的合作项目，瑞士公司的总代理需要经常往来于东京和他们的投资地神户，而订购车票也就理所当然地成为这位小姐的工作内容之一。但令那位瑞士总代理奇怪的是：他坐车去神户时，他的座位总是在右边，而当他返回东京时，座位却都在左边，而且每一次都是这样。

一次，他终于忍不住问了这位小姐。小姐微笑着对他说：“我想外国的客人来到日本肯定都喜欢见到富士山那雄浑伟岸的身姿，所以我就给您做了这样的安排。这样您便可以在任何时候都能见到富士山了。”

瑞士总代理听到这样的话备受感动，他认为这家日本公司的员工能够细致人微的连这样的小事都能够想到，与他们合作自然是毫无差错了。于是他决定，给这家公司增加300万元的贸易额。

一个员工在工作中认真细致，在细节上下大力气，也许就能得到别人意想不到的结果，在工作中你便能轻松获胜。  “海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。”说的是细小事物的巨大力量，但许多员工却不明白这个道理，他们很少关注小事和事情的细节。对于一个想要出类拔萃的员工来说，确实不可小觑任何一个细节。

细节能带来成功，同时也能导致失败。细节就好比是精密仪器上的一个细微的零部件，虽然只是一个细小的组成部分，但是却起着重要的作用，一旦这个“零部件”出错，那就意味着全盘皆输。

2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机在返回地面的途中，着陆前意外发生爆炸，飞机上的7名宇航员全部遇难，全世界为之震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。

P2-4

别让“垃圾情绪”毁了团队！

职场中常常会听到这样的话：

“这点小事，不用这么认真吧？”

“挣多少钱干多少事儿，这又不是我的责任！”

“要做这个吗？老板没有交代啊。”

“这事儿不怨我，我已经尽力了。”

“我不想做A项目，我喜欢做B项目。”

相信这样的员工一般不会被委以重任，甚至很快会被新人代替，因为他们不是来工作的，而是来公司“作”的，不作死就不会死，这句话放在职场上也同样适用——no zuo no die！

人是感情动物，难免会把情绪带到工作中去。在这个团队至上、合作为王的时代，员工情绪的好坏会对团队产生至关重要的影响。

消极怠工，拈轻怕重，无责任感，互相扯皮，结小圈子，重度拖延，私人感情……这些“负能量”多见于大小公司和大多数团队，这些“垃圾情绪”也是致使团队战斗力差、凝聚力不足的罪魁祸首。

管人就是管情绪，带团队就是带状态。如何带出一个兼具战斗力和凝聚力的团队，对于当下管理者而言，是克敌制胜的关键。一个优秀的团队，大多都有以下共同点：一个卓越的领袖，一套钢铁般的制度，合理又诱人的激励，分工明确的人员配置，说一不二的服从，贯彻到底的执行……团队，不只是把能人聚集到一起，更重要的是要让这群人形成一股合力，如果劲儿不能往一处使，结果只会互相掣肘，整个团队很快就会分崩离析。

情绪管理是团队管理中的重要一环，团队成员是否有激情，是否有足够的责任感，是否能够贯彻执行命令，这些都与员工的情绪息息相关。好的情绪可以让一个资质平庸的人超常发挥，甚至创造奇迹般的业绩；而坏的情绪会让一个精英干将马前失蹄，功败垂成。

带团队就是带士气，情绪激励有时会比金钱激励、晋升激励更为有效。调动团队成员的积极性，及时化解团队中的不良情绪，让团队始终保持轻松，保持灵动，最重要的是，保持激情。

这本书为带领团队的管理者支招，同时也向团队中的执行者建言。员工的性格决定团队的气质，而员工的情绪则决定着团队的状态。如果有一些垃圾情绪的存在，那么即便是人才济济的团队，也会很快被这些情绪搞得矛盾百出，效率全无。

时刻警惕“负能量”的侵袭，及时清理负面情绪，让垃圾情绪滚出团队，让你的团队随时保持最佳状态，只要需要，就可以冲锋陷阵，所向披靡。