鞠远华所著的《5分钟打动人心(善用赞美的13种方法第2版)》为你提供受益一生的工作理念，助你赢得成功的人生；本书则从实用角度出发，提供高效的沟通技巧，让你成为更受欢迎的人。本书所提供的独到的赞美方法，会同人际关系理论和应用实例一起，为你编织出五光十色的人际关系网络，使你在交际场上如鱼得水，左右逢源。

在繁忙的工作与生活中，你是否会有这样的烦恼：得不到领导的信任和下属的尊重，朋友交流减少，夫妻吵架频繁，亲子关系紧张…”然后不禁自问：“我的沟通哪里出了问题？”鞠远华所著的《5分钟打动人心(善用赞美的13种方法第2版)》为你找到了症结——指责和抱怨阻碍了你的事业，扰乱了你的生活，其结果常常事与愿违；而换一种沟通的角度和方式，试着发现对方的优点，学会表达赞美之辞，往往能达到甚至超越你的沟通意愿。

人际沟通培训专家鞠远华经过20年的潜心研究与实践，为你铸就“赞美的13把小飞刀”，让你在人际交往中游刃有余，成为顶尖沟通高手！

《5分钟打动人心(善用赞美的13种方法第2版)》自出版后，受到广大读者朋友的热烈好评，并取得了上佳的销售成绩，连续加印28次，累计销量近50万册，连续4年位居机场书店销售榜第1名。在第1版的基础上，第2版全新升级，案例更生动、技巧更实用。

前言

第一章 赞美是一种锐利的武器

 第一节 指责和抱怨能为你带来什么

1．指责并不能改变他人

2．抱怨就是认输

 第二节 赞美能达成你想要的

1．就这样拿到订单

2．洗盘子与买西瓜

3．中美“打工皇帝”话赞美

第二章 立竿见影——赞美的十三把“小飞刀”

 第一节 赞美要具体

1．哪里，哪里

2．具体化赞美的“原理”

3．于细微处见精妙

4．发现值得称道之处

 第二节 从否定到肯定的评价

1．否定他人，肯定对方

2．“我非常佩服两个人……”

3．表达欣赏不完全是技巧

4．先抑后扬式赞美

 第三节 见到、听到别人得意的事要赞美

1．赞美也有“保质期”

2．接过话题，顺势赞美

3．接过名片，巧作赞美

 第四节 主动打招呼

1．主动打招呼就低三下四吗

2．主动打招呼是一种职位升迁的通道

3．主动打招呼给生活增添色彩

4．失势的人更需要尊重

5．关注被冷落的人

 第五节 及时指出别人的变化

1．人人期待被关注

2．爱在心头口要开

3．尽情赞美好的变化

4．换一种角度看变化

5．心指挥眼睛

6．赞美在当下

 第六节 与自己作对比

1．放低自己收获多

2．自嘲源于自信

3．适当表现你的不完美

4．听自我谴责比挨人家的批评要好受得多

 第七节 逐渐增强的评价

1．销售冠军的秘密

2．得失效应

3．评价能上不能下

4．朋友聚会时的沟通技巧

5．别人谦虚时要有下文

 第八节 似否定，实肯定

1．表面否定，实质肯定

2．似批评，实表扬

3．似指责，实赞赏

4．似拒绝，实同意

 第九节 信任刺激

1．“只有你……”

2．毛泽东的领导艺术

3．强有力的肯定方式

 第十节 给对方没有期待的赞美

1．没有期待的赞美好比意外的礼物

2．赞美也要独辟蹊径

3．独特的赞美温暖人心

4．独特的赞美赢得人心

5．独特的赞美无法抗拒

 第十一节 间接赞美

1．当着别人的面夸赞

2．适时引用他人的赞美之辞

3．让赞美的话间接地传给他

第十二节 记住那些特别之处

1．记住特别的日子，显出特别的你

2．关心他的亲人，就是关心他自己

3．重温那些辉煌时刻

4．记住他的经典语录

5．用心收集，及时记录

第十三节 投其所好

1．找到他的兴趣点

2．用他的爱好做诱饵

3．用请教引导谈话

第三章 赞美改变人生

 第一节 赞美助你成功

1．赞美告诉我们坚持

2．赞美带我们冲刺更高目标

3．不要吝啬你的掌声

4．别忘了给自己加油

 第二节 赞美是家庭的幸福密码

1．不去赞美生活的伴侣是最大的悲哀

2．忠诚赞美是最好的婚姻保险

3．抓住你“摸得到”的幸福

4．婚后寻找原来的世界

 第三节 真诚赞美是一种生活态度

1．赞美也要去伪存真

2．真诚不等于天真

3．赞美是发现，不是发明

4．换一个角度看世界

5．赞美时，真诚不为过

 第四节 赞美彰显你的修养

1．赞美源于阳光心态

2．己所欲，施于人

3．送人玫瑰，手留余香

 第五节 赞美与批评是一对欢喜冤家

1．赞美无法取代批评

2．赞美与批评并不对立

 第六节 七问诸君

1．已婚男士

2．已婚女士

3．为人父母

4．身为儿女

5．职场人士

6．想升迁的人

7．无论你是谁

“君子和而不同”

人与人之间的顺利交流既需要你把自己的信息准确地传达出去，还需要对方能够准确接收你的信息。

例如，你问候朋友：“你吃了吗？”“吃了，谢谢你的关，心！”你的善意，他已准确接收。

如果他恼怒地反问：“怎么？你看我像吃不上饭的人吗？难道我连饭都吃不上吗？”显然，你的善意，他并没有理解，于是，误解产生了。

不理解导致误解，误解又往往会产生抱怨：“他应该那么做……”“他不应该这么对我……”

许多人抱怨是因为别人没有按照自己的愿望去做，这本身就是对人生的不理解。请你想一想，人家为什么应该按照你的意愿去做？

如果说“应该”的话，以下这个“应该”排在第一位，那就是：“一个人‘应该’按照自己理解的方式去生活。”也就是说，一个人有权利做他自己认为是正确的事，只要不违法，没有损害他人的利益，即一个人有选择的权利。排在第二位的“应该”是：“我们‘应该’理解别人按照自己理解的方式去生活。”也就是说，我们要尊重别人的选择。

理解大到国与国之间的关系，就是要相互尊重。比如，美国人有权按照美国的方式生活，印度人有权按照印度的方式生活，不管你喜欢不喜欢。现在，国家间互相尊重主权完整、互不干涉内政已经成为普遍认可的国际关系准则。小到个人与个人之间，也要互相尊重，尊重对方的价值观，尊重对方的生活方式，尊重对方的文化习俗。

一个人坚信自己的观念正确，坚信自己的看法是对的，甚至坚持自己的生活态度，这本身并没有什么错。人们应该有所信仰和追求，有些原则是不能轻易改变的。你也可以宣传自己的主张，以此影响别人。但是，如果他人的信仰、观念、做法、看法与你的不一样，你也应该尊重他们，不应该随口否定或贬低他们。

比如，你可以说：“夫人，我只爱你一个，你是世界上最美丽的女人。”这样表达情感没有什么不妥。但是，你不能说：“世界上其他的女人都是丑八怪。”须知，别人也有权认为自己的夫人是世界上最美丽的。

一个国家的人民可以相信自己种族的优秀，甚至用一些“伟大的、智慧的、勇敢的”之类的美好词汇来描述自己的民族。但是，不应因此而贬低其他国家和民族。

彰显自己可以，不应贬低他人。这好比做事，利己可以，但不能损人。请记住：即使一个人的说法或做法在你看来也许错得离谱，也不要嘲笑他，你可以不赞成但应该表示尊重。

我们需要明白：人际关系是相互的，你尊重别人，别人也尊重你；你仇视别人，别人也不会喜欢你。用仇视和指责的方式换来的会是更多的敌意和批评，而用理解和尊重的方式则必定会换来更多的宽容和敬意。孔子说：“君子和而不同。”一个真君子既能够坚持自己的观点，同时也能够认真倾听他人的意见，理解和尊重他人的观点。己．抱怨就是认输

怨天尤人的失败者

社会上的一些失败者生活得不快乐，他们经常抱怨社会，抱怨家庭，满腹牢骚，好像全世界都欠他似的，这其中有一种抱怨很具有代表性。

不幸的是，有相当一部分人一直以为这种抱怨很合理：“这个世界太不公平，为什么我一出生就贫穷，而他一出生就富有？我哪里比他差了，我不比他傻，我的智商不比他低，我不比他少努力，我甚至更辛苦，这个世界一开始便存在着不公平！太不公平了！”“我出生时，上帝一定是闭着眼睛的，没有把黄金放在我的手上，没有把王冠戴在我的头上。”……

环顾四周，你是不是经常见到这种牢骚满腹的人？

其实，我们目前生活的这个世界相对来说是公平的，一个事物之所以存在，就一定有存在的原因和理由。我们看一个人，不能把他完全与周围环境割裂开来，他与周围的一切总是有着千丝万缕的联系。

一个人之所以一出生便富有，那是因为他的父辈努力拼搏过，子承父业是再正常不过的现象。人家的父母努力奋斗打下了坚实的基础，孩子一出生便有了好的起点。如果换成你，不也希望自己的下一代生活得更好些吗？

反过来说，一个人之所以出生时贫穷，那是因为他的前辈没有在孩子出生时积累起足够的资本。即使如此，我们仍然要感激父母，父母把我们带到这个世界上来，哺育我们，培养我们，这是天大的恩情，我们不应该再要求什么。父母给予了我们生命的起点，这已足够，剩下的路让我们自己来走。

一个人出生时贫穷并不丢脸，更没有必要因此而自卑。所谓“英雄不问出身”，就是强调后天的努力和成长才是一个人的真实人生轨迹。关于这一点，世界上无数出身贫寒的成功者已经给我们做了最好的诠释。所以，如果有人因为你的出身而轻视你，那是他的不对。可是，如果你一辈子没有出息，那么，你就不能怪罪别人不重视你。我在演讲时经常强调：“出身贫穷不是你的错，一生贫穷才是你的错。”人不能选择自己的出生背景，也不用对自己出生时的状态负责，而此后的人生之路走得如何则主要由自己负责。

社会为每一个人提供了发展的空间，几乎没有人一生都没有机遇。你在人生的道路上一定遇到过许多机会，只是你尚未准备就绪，结果让机会在你面前溜走了；或者你努力不够，没有能力抓住机会。可是，你能说所有的机会从来都没有眷顾过你吗？你没看到许多同龄人的成功事例吗？他们中许多人的出身与你一样，有的人出生时的状况甚至还不如你呢！P10-13

第1版《5分钟打动人心》于2009年出版之后，受到了广大读者的热烈欢迎，一直位居各大图书畅销榜。很多读者说这本书改善了他们与领导、同事及朋友之间的关系，帮助他们获得了更多的友谊和支持；还有读者说这本书让他们的家庭生活更加和睦幸福，提高了他们的生活质量……每当看到读者们的这些好评，我都觉得十分欣慰。一本书能够给大家带来有益的帮助和正面的能量，既体现了它的最大价值，也实现了我的最大心愿。

多年以来，我一直坚持用演讲和写作的方式将更多的知识分享给更多的人。

已经出版的图书《5分钟洞察人心》通过对人的心理进行全面剖析，提供快速洞察人们内心需求的独特视角和实用方法，使你真正认识自己，读懂他人；《为自己工作到最好》为你提供受益一生的工作理念，助你赢得成功的人生；本书则从实用角度出发，提供高效的沟通技巧，让你成为更受欢迎的人。

众所周知，我们生活在一个飞速发展的时代，知识呈爆炸性增长，专业分工更为精细，单靠个人的力量已难有建树，成功需要众人的协助，人与人之间也需要更多的交流与合作。

20世纪初，美国著名的成人教育家戴尔·卡耐基从多年的授课中发现：收入最丰厚的往往不是对专业技术懂得最多的人，而是那些拥有专业知识，又能有效地表达自己的意念，能领导和鼓舞他人，并且善于为人处世的人。因此，卡耐基确信这样一种说法：“一个人的成功，15％是由于专业技术，85％要靠人际关系与处世技巧。”

近百年来，这一观点的正确性已被无数成功人士的经历所证明。放眼四周，看看那些成功的人，你会发现：他们或许不是学习成绩最好的，也不一定拥有顶尖的学历，但是，他们一定拥有较强的沟通能力和良好的人际关系。可以说，当今社会，拥有良好的人际沟通能力，就等于握有打开成功之门的钥匙。因此，每一个渴望成功和幸福的人都应该学习如何改善人际关系这一重要课题。

1999年，我开始在北京讲授“洞察心理”、 “职业心态”、“情绪管理”、 “当众演说技巧”、 “人际关系与沟通技巧”等课程。众多的企业经理、行政官员，以及渴望成功的人士从社会走进课堂，又从课堂走向社会，他们将所学的知识和方法付诸行动，获得了事业的成功和生活的幸福。与此同时，他们在课堂上互相分享自己的心得体会，从而带来更多的启发和思考，也提供了大量的应用案例。本书中，由这些事例组成的精彩片段随处可见，能够为你提供更为现实的应用参考。

实用的方法，才是好的方法。本书所提供的赞美的十三种方法全部来源于实践，实用而高效，就像行走江湖的大侠所拥有的秘密武器——“小飞刀”，出其不易，一招制胜；也像是医生使用的手术刀，切中要害，手到病除。

相信“赞美的小飞刀”也会让你在“人际江湖”上游刃有余，成为人际交往的高手。在所有的语言当中，赞美之辞是语言的钻石。本书所提供的独到的赞美方法，会同人际关系理论和应用实例一起，为你编织出五光十色的人际关系网络，使你在交际场上如鱼得水，左右逢源。

如果你在从政一本书帮你减少敌对，赢得支持；

如果你在经商——本书帮你增加客户，赢得财富；

如果你是领导一本书帮你激励下属，赢得尊重；

如果你是员工一本书帮你改善环境，赢得信任；

……

总之，本书会让你更受欢迎，获得更多的友谊，得到更多的支持，从而使你在激烈的竞争中赢得先机，脱颖而出。

当然，这一切的实现，还需要你在生活和工作中应用本书的理论原则和方法，不断地去实践！