为人处世是每个人的终生必修课，尤其是在当今人际关系复杂的社

会．如果不懂为人处世。那么即使拥有再好的口才也会毫无用武之地。

吕宁编著的《卡耐基--口才艺术与处世智慧》以口才和处世为切入点，将语言与人性有效

地结合在一起，告诉人们在生活、工作中如何运用口才在社会上立足、

成长、成功。

要想与人相处好，打造良好的人际关系，就要学会为人处世：要想与人良好地沟通和交流，就要掌握口才技巧。吕宁编著的《卡耐基--口才艺术与处世智慧》共分为13个部分，以口才和处世为切入点，将语言与人性有效地结合在一起，告诉人们在生活、工作中如何运用口才在社会上立足、成长、成功。《卡耐基--口才艺术与处世智慧》内容言浅意深，通过名人、普通人的事例，强化人的勇气、自信、热情，并且将现实与理论巧妙地结合在了一起，让人们能够轻松从中获取自己所需的知识和养分。

第一章 提高口才技巧，培养表达能力

 发音要进行适当的训练／3

 灵活地运用思维／5

 让谈话更吸引人／8

 开玩笑时应掌握好分寸／10

 谈话时使用准确、恰当的词汇／12

 克服语言哕嗦的缺点／14

 言谈中重视停顿的作用／17

 善于在谈话中运用幽默／20

第二章 减少冲突、化解矛盾的技巧

 学会得体地面对不讲道理的人／29

 能言善辩有助摆脱危机／31

 有效地消除隔阂／33

 赢得别人谅解要主动／35

 巧妙消除别人的抗拒和敌对心理／37

 沉着应对冷言冷语／40

 避免当面指责别人／42

 避免毫无意义的争论／45

第三章 日常沟通和交流的语言技巧

 尊敬和重视每一个人／51

 巧妙引导话题／53

 要想受人欢迎就要注意说话态度／56

 掌握与人交谈的基本原则／58

 表达感谢要恰到好处／61

 善于倾听对方的心声／63

 安慰人要站在对方的立场上／66

 插话要把握好分寸／69

第四章 学会有效地说服别人

 用心理战术说服他人／75

 只有了解对方的需要，才能左右逢源／77

 对别人的想法和愿望要表示同情／81

 学会称赞和满足对方／84

 采用迂回方式说服他人／87

 先解决让对方感到不安和忧虑的问题／88

 运用通俗易懂的比喻说服别人／92

 手段要缓和，目标要坚定／95

第五章 批评方法要委婉，掌握好其中尺度

 得体的批评才会收到好的效果／101

 批评别人时的禁忌／102

 间接提醒他人的错误／104

 消除被批评者的恐惧感／106

 “三明治”式批评法／108

 利用他人的逆反心理／112

 “笑里藏刀”批评法／113

第六章 推销员如何打动和留住顾客

 当顾客说话时一定要专心／119

 在愉悦的谈话氛围中达到推销目的／123

 用诚恳化解抱怨／127

 推销前要准备好开场白／129

 避免激发顾客的对立情绪／132

 用情感的力量征服对方／136

 用适当的提问促进顾客的购买欲／139

 吸引顾客的注意力，创造更多的商机／141

第七章 提高演讲的能力

 阅读是成功演讲的秘诀之一／147

 演讲前要做好准备工作／150

 根据听众的兴趣来演讲／154

 演讲中控制好语调的变化／156

 让自己的语言生动而具体／158

 用身体语言来吸引听众的注意力／162

 将切身经历与观众分享更能引起共鸣／165

 演讲时应保有热情和兴趣／169

第八章 重视自身的品德修养

 人的价值体现在高尚的品格上／175

 心胸宽广是为人处世的至高境界／177

 对别人要常怀感恩之心／179

 自我控制能力的修炼／181

 诚实地面对生活／183

 少些偏见，多些了解和宽容／185

 对于别人的批评应坦然处之／186

第九章 人生要有正确的目标和追求

 只有勤奋和努力才是真实的／193

 保持良好心态，掌握人生信念／195

 内心深处的渴望要重视／198

 人生不需要借口，需要的是方法／201

 为自己设定好生命指南／205

 克服懒惰和拖延的习惯／208

第十章 学会与别人相处

 与人交往时要保持微笑／215

 人际交往是生活中最重要的组成部分／218

 与别人相处时一定要积极主动／220

 用行动来告诉别人尊重你／222

 给对方留下一个好印象／224

 摆正依赖和独立的关系／227

第十一章 学会幸福快乐地生活

 生活幸福是人生的意义所在／231

 有效摆脱忧虑的方法／233

 生活本应更快乐一些／236

 善于发现和欣赏生活中的美／238

 理性地面对愤怒／241

 生活的富有不仅仅是指金钱／244

 幸福要有一颗平常的心／247

 学会欣赏身边的美丽风景／249

 不要因工作而忘记家庭和亲人／252

第十二章 身心健康才能获得更大的成功

 不要为了身外之物而忽视自己的健康／257

 保持平和心态，不要杞人忧天／259

 生气有害身体健康／260

 放松让紧张和疲劳消失／263

 为了健康控制情绪／266

 过分忧虑是健康的最大障碍／270

 放松自己，忘记生活中的烦恼／272

第十三章 职场上要全力以赴

 热爱自己的工作，不要小视自己的工作／277

 认真做好自己的工作／279

 培养良好的工作习惯／281

 积极主动地工作就会获得更多的机会／284

 热忱是工作中不可缺少的／287

 工作中细微之处见精神／290

发音要进行适当的训练

法国艺术家泰纳曾经说过：“人们的喜怒哀乐，一切骚扰不宁、起伏不定的情绪，连最微妙的波动、最隐蔽的心情都能用声音直接表达出来；而且表达得有力、细致、正确，无与伦比。”这句话充分说明了语音素质的重要作用。因此，口才训练的第一步应从语音开始。

语音是人们表情达意的物质手段，是相互联系的重要媒介。人类并没有单独的发音器官，而是使用呼吸器官、消化器官作为发音器官的。当我们说话时，横在呼出气流通路上的两条声带，迅速地一开一闭，把稳定的气流切成一连串的喷流，而转换为一种听得见的蜂音。舌、唇、额等器官的移动，不断改变声道的声学性质，将蜂音变成能够区别的语音，通过人体胸腔、咽喉、鼻塞和口腔组成的共鸣器放大，从而发出声音。那么，怎样进行发音训练呢？卡耐基为我们提出如下建议。

1．呼吸练习

气息是声音的动力来源。我们正常的说话是在呼气而不是在吸气时进行的。在作公开朗诵、演讲时，我们明显地需要有比平时更强的呼吸循环。发音时的正确呼吸方法，应当采用胸腹联合式呼吸法，即通过横膈膜的收缩和放松进行呼吸。它介于腹式呼吸和胸式呼吸之间。具体做法是：

吸气时，小腹向内收缩，大腹、胸和腰部同时扩张。这种扩张不是单纯向前、向上挺胸，还要向左右撑开，感觉到腰带渐紧，后腰有向后撑开的力量。呼气时，小腹要一直收住，使胸部、腰部在努力控制之下，将气慢慢散出，切忌一下子把气放出来。

这种呼吸方法可以使肺部充满气息，为发音提供充足的“气”；同时，小腹向内收缩，胸腔扩展，以小腹、后腰和后胸为支柱点，为发音提供了充足的力，使发出的声音洪亮致远。

采用胸腹联合式呼吸法，进行口语表达时，应注意以下几点：第一，呼吸时，尽量做到自然轻松，吸入的气息量适中，切忌吸得过深或过浅；第二，充分利用讲话过程中存在的自然停顿进行换气，不要在讲完每一段或每一层次后才大呼大吸；第三，只有挺胸抬头，肩背舒展时，才能使胸腹处于良好的呼吸状态。

2．声带练习

专家指出，人们在正常说话时，声带频率范围在60到350赫兹之间，或者略大于两个八度音，偶尔也用更高的频率。声带振动的频率，决定了发音的音响、音高和音色。个人除了先天声带条件之外，在后天正确进行声带训练和保护，能够有效地改变声带条件，提高语音素质。

发音时，声带犹如赛跑前的韧带一样，需要做准备活动。方法是，声带放松，用匀缓的气流轻轻地拂动它，发出细小的抖动声，像小孩撒娇生气时，喉咙里发出的那种声音。这种声音像气泡一样，是一个一个颤抖出来的。

声带练习的方法很多，最基本的方法是：吸足一口气，身体放松，张开或者闭合嘴，由自己的最低音向最高音发出“啊”的连续声响，可以做高低音连续变化起伏。这种练习最好放在早晨空气清新时进行。

在演讲等大场合的口语表达中，发音需要自然轻松，处理好停顿，控制好音量，使声带松紧有节。尤其不可有意使用过高的嗓音，以免声带负担过重，声音嘶哑。在整个口语表达过程中，不宜喝过量、过烫、过冷的水。用少量温水，润润喉咙，有利于保护声带。

3．共鸣练习

声带产生的音量只占讲话音量的5％，其他95％的音量，则要通过胸腔、咽喉、鼻窦和口腔所组成的共鸣器放大得来。共鸣器官的合理运用，可以使声音变得圆润、优美动听，大大提高发音的质量。

扩大口腔、咽腔共鸣的训练方法是：首先，下巴稍向后、向下移，但不要大开；其次，提嚼肌——睑上嚼肌(面皮)向两边斜上方提起，似放松微笑状态；然后，挺软腭——软腭向上挺住，用张口急吸气体会，发鸭叫声，使口腔形成一个圆筒，否则，声音发暗、发扁；最后，像老虎龇牙咧嘴一样，大张合训练的同时，发“啊”的声音。  鼻腔、胸腔共鸣的训练方法是：学牛叫；用“哼哼”音哼歌；鼻音带出字；做扩胸运动的同时，发尽量高亢的声音和尽量低沉的声音。

4．读旬练习

读句练习的目的是训练讲话时语句流畅，干净利落，出口成章。有些人口语表达时语句阻塞，拖泥带水，重复哕嗦，其原因除了思路不清，反应迟钝外，就是嘴巴不灵，舌头不巧，缺乏严格的口齿训练。为了训练口齿灵活，可选择一些有难度的语言片断，进行快读训练。练习时，要求做到词句不增不减，不重不断，由慢到快，读得连贯、流畅、自然。

好的声音总会让人心情舒畅，让人愿意与之交谈、交往，加强语音训练，为自己的人生添助力。

启示之言

相信每个人都有同感，一个甜美的嗓音能够给人留下深刻的印象。想要拥有这样的嗓音就要适当地进行发音训练，只要勤加练习。相信你也会拥有让人羡慕的迷人嗓音。P3-5

戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师．美国现代成人教育之父。他一生都在研究人性，用生理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融合演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员、富豪名流。无数人从卡耐基那里获得了新生，改变了人生命运。

卡耐基本人不仅是企业家、教育家，更是一位演讲口才艺术家。在20世纪上半叶，当时经济不景气、人权不平等、人的生命也遭受着战争的威胁……似乎所有的磨难都意在消灭人们对美好生活的渴望。人们变得消极，对生活丧失了勇气，是卡耐基通过演讲的方式唤起了无数陷入迷惘的人们。他重新燃烧起了人们的斗志，激励起了人们对生活、对未来的向往。如此看来，演讲的魅力，口才的力量是多么的强大，它甚至超过了任何武器所产生的效应。

人活在世上，就需要与人相处，与人交流，这样生活才能变得丰富多彩。但是，要想与人相处好，打造良好的人际关系，就要学会为人处世；要想与人良好地沟通交流，就要掌握口才技巧。

口才是我们在人际交往中，能够达到某种目的和取得圆满交际效果的口语表达艺术与技巧。作为现代人，口才能力是每个人都应具备的基本素质之一，是社交的基本工作。好的口才不仅能为你披荆斩棘开辟新的天地，还能为你左右逢源稳固后方。但是，这一切也有一个前提条件，那就是要拥有处世的智慧。

为人处世是每个人的终生必修课，尤其是在当今人际关系复杂的社会．如果不懂为人处世。那么即使拥有再好的口才也会毫无用武之地。有时，还会因此得罪人，引来别人的反感。所以，在生活中就要多观察、多学习、多总结经验，将口才与处世技巧巧妙地结合在一起，这样才会事半功倍。懂得人情世故，才能在沟通中发挥口才的最大威力；懂得为人处世，才能左右逢源。

全书共分为13个部分，以口才和处世为切入点，将语言与人性有效地结合在一起，告诉人们在生活、工作中如何运用口才在社会上立足、成长、成功。本书言简意赅，通过名人、普通人的事例，强化人的勇气、自信、热情，并且将现实与理论巧妙地结合在了一起，让人们能够轻松从中获取自己所需的知识和养分。

汲取大师智慧的精华，将帮助你改善人际关系，提升口才技巧，让你在生活和工作中如鱼得水。走向辉煌！