前言

第1章 报关与对外贸易管制

 1.1 货代在国际供应链中的作用

 1.2 国际货运代理的委托人

 1.3 国际货物运输方式

 1.4 国际货运代理流程

 本章小结

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 思考题

 学习情景1

第2章 国际货运代理营销

 2.1 国际货代市场营销

 2.2 国际货代服务产品分析

 2.3 揽货与托运

 2.4 揽货注意事项和技巧

 本章小结

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 思考题

第3章 国际货运代理商务

 3.1 国际货运代理行业法规

 3.2 国际货运代理法律关系

 3.3 国际货运代理标准交易条件

 3.4 我国国际货代业管理规定

 本章小结

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 学习情景2

第4章 国际货代客户服务

 4.1 国际货代客户服务概述

 4.2 国际货代客户咨询

 4.3 国际货代客户投诉管理

 4.4 国际货代客户关系管理

 4.5 国际货代客户需求调研

 4.6 国际货代服务质量管理

 本章小结

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 思考题

第5章 国际货运代理操作

 5.1 货代操作概述

 5.2 订舱概述

 5.3 订舱程序

 5.4 报检、报关、保险业务

 本章小结

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 思考题

 学习情景3

第6章 国际货运代理仓储

 6.1 货物的基本概念

 6.2 货物交接方式

 6.3 接管与包装货物

 6.4 入库与仓库管理

 6.5 拆箱分拨与交付货物

 本章小结

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 思考题

第7章 国际联运与展品运输

 7.1 短途接驳业务

 7.2 中转业务

 7.3 联运业务

 7.4 国际展品、私人物品及过境货物运输代理

 本章小结

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 思考题

第8章 国际集装箱运输操作

 8.1 集装箱知识

 8.2 控箱与箱管业务

 8.3 验箱、集装箱维修与查箱

 8.4 集装箱运输的信息流与堆存

 本章小结

 思考题

第9章 国际运输工具装卸载

 9.1 进出境口岸

 9.2 集装箱装配箱

 9.3 理货业务

 9.4 远程运输工具的装卸

 本章小结

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 学习情景4

第10章 国际货代单证与财务

 10.1 国际货代单证的种类及作用

 10.2 国际货代单证的缮制及格式

 10.3 国际货代单证的流转

 10.4 国际货代服务费用核算

 10.5 运杂费结算方式与国际货代佣金制度

 本章小结

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 学习情景5

参考文献

思考题参考答案

杨鹏强编写的《国际货运代理操作实务》以国际货物运输代理业作业流程为线索，共分10章讲述了国际货运代理方方面面的知识。它与同类教材相比有4个特点：一是把国际货运代理行业放在全球供应链的大背景下谈，突出操作实务的重要性，很好地融入了2008年出台的相关行业法规、政策；二是非常注重前沿性和时效性，书中引用了商务部《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》修订草案中反映业界心声的部分观点，有助于学生了解最新观点；三是本书满足了学生获得双证的需求，本着学历教育与职业岗位证书考试相结合的思路，在内容构建上穿插了国际货代从业人员岗位证书的考证要求；四是本书的编写风格贴近职业实际需要，通过虚拟职业情境讲授专业知识，使枯燥的内容富有趣味性，易于读者对知识的吸纳。

《国际货运代理操作实务》可以满足国际经济与贸易、国际贸易实务、物流管理、国际航运业务管理、港口运输管理、集装箱运输管理等专业的师生学习需要。

杨鹏强编写的这本《国际货运代理操作实务》是实用型报关与国际货运专业教材。教材共分10章，内容包括：报关与对外贸易管制，国际货运代理营销，国际货运代理商务，国际货代客户服务，国际货运代理操作，国际货运代理仓储，国际联运与展品运输，国际集装箱运输操作，国际运输工具装卸载，国际货代单证与财务。本书可以满足国际经济与贸易、国际贸易实务、物流管理、国际航运业务管理、港口运输管理、集装箱运输管理等专业的师生学习需要。