《质量管理小组理论与方法(QC小组活动中高级诊断师培训教材)》编著者中国质量协会。

本书是中国质量协会根据《全国质量管理小组活动诊断师注册管理办法》和培训考试(核)大纲要求，组织专家编著的QC小组活动中高级诊断师培训教材。全书以拓展QC小组活动诊断师和推进者的知识结构、强化质量管理基础知识为重点，以提升QC小组活动诊断师的现场指导与分析评价能力为核心，系统介绍了质量管理、现场管理、班组质量建设等拓展性知识；重点讲解了“创新型”课题QC小组的活动实质与内涵；详细描述了QC成果评审、QC小组活动指导和授课等技巧。本书在《质量管理小组基础知识——Qc小组活动初级诊断师培训教材》的基础上，介绍更多的质量改进工具及应用。编写中力求结合实际，言简意赅，通俗易懂，使其具有实践性、指导性和可操作性，成为诊断师和QC推进者提升理论知识水平和实践指导能力的实用手册，也可作为各类组织学习QC小组理论与方法的通用读本。同时，我们也希望此书能够帮助组织的各类人员掌握和应用现代质量管理理念和方法，深入开展现场质量改进和创新活动，不断提升组织的质量和竞争力。

《质量管理小组理论与方法(QC小组活动中高级诊断师培训教材)》编著者中国质量协会。

《质量管理小组理论与方法(QC小组活动中高级诊断师培训教材)》以拓展QC小组活动诊断师和推进者的知识结构、强化质量管理基础知识为重点，以提升QC小组活动诊断师的现场指导与分析评价能力为核心，系统介绍了质量管理、现场管理、班组质量建设等拓展性知识；重点描述了“创新型”课题QC小组的活动实质与内涵；详细描述了QC成果评审、QC小组活动指导和授课技巧；介绍了QC小组活动中经常应用的质量改进工具。

本书采用实际案例的编写手法，列举了较好和有待改进的案例，用相互比较的方法提高读者对Qc小组的运作能力。

本书适合企业和事业单位的职工、班组长、QC小组成员、质量管理人员阅读，尤其适合QC小组的骨干、活动推进者和中高级诊断师使用。

第一章 质量管理 

 第一节 质量与质量管理 

 第二节 质量改进 

第二章 现场与现场管理 

 第一节 现场 

 第二节 现场管理 

 第三节 现场管理常用工具方法 

 第四节 全国现场管理星级评价活动 

第三章 班组质量建设 

 第一节 班组 

 第二节 班组管理 

 第三节 质量信得过班组建设 

第四章 质量管理小组 

 第一节 “创新型”课题QC小组 

 第二节 评审技巧 

 第三节 QC诊断师 

 第四节 活动推进 

第五章 质量改进工具 

 第一节 直方图 

 第二节 过程能力 

 第三节 控制图 

 第四节 矢线图

 第五节 PDPC法 

 第六节 矩阵图 

 第七节 矩阵数据分析法 

 第八节 优选法 

 第九节 正交试验设计法 

 第十节 假设检验 

 第十一节 价值工程 

 第十二节 质量机能展开 

 第十三节 全面生产维护 

附录一 企业推进QC小组活动介绍(之一)

附录二 企业推进QC小组活动介绍(之二)

附录三 创新型成果案例及点评 

附录四 现场型成果案例及点评 

附录五 攻关型成果案例及点评 

附录六 管理型成果案例及点评 

附录七

 1 ￡分布上侧分位数表 

 2 F检验的临界值(F□)表 

参考文献