王生平编著的《行政经理365天超级管理手册》是经理人每天一堂管理课系列之一，本书详细介绍了行政经理的岗位职责、需要掌握的各项管理技能和实际操作技能。本书适合企业行政经理、基层行政人员以及相关培训机构阅读使用。

王生平编著的《行政经理365天超级管理手册》详细介绍了行政经理的岗位职责、需要掌握的各项管理技能和实际操作技能。全书将行政经理需要掌握的各项技能分解到365天，形成365个知识点，行政经理可以每天学习一个知识点，然后在日常行政工作中加以应用。

《行政经理365天超级管理手册》适合企业行政经理、基层行政人员以及相关培训机构阅读使用。

第一部分　岗位职责

第一章　行政部的职责　2

 第一节　行政部的职责权限　3

001　行政部所处的位置　3

002　行政部的职责权限　4

003　行政部的工作流程　5

004　行政部与其他部门的关系　5

 第二节　365天工作安排　6

005　国家法定节　假日　6

006　计算常规工作时间　7

007　采用阶段工作法　7

第二章　行政经理岗位须知　10

 第一节　行政经理岗位要求　11

008　个人形象要求　11

009　心理素质要求　12

010　专业知识要求　12

011　个人能力要求　13

012　职业道德要求　14

 第二节　行政经理工作内容　14

013　日常管理工作内容　14

014　专业管理工作内容　15

第二部分　管理技能

第三章　基本管理技能　18

 第一节　制订工作计划　19

015　工作计划的格式与内容　19

016　工作计划的制订步骤　21

 第二节　汇报和下达指示　21

017　向上级汇报工作　21

018　听取下级汇报工作　22

019　向下级下达指示　23

 第三节　进行有效授权　24

020　授权的要素构成　24

021　授权的误区　25

022　常用的授权方法　25

 第四节　团队管理技能　26

023　认识企业团队管理　27

024　团队管理的基本要点　27

 第五节　日常沟通管理　28

025　了解常见的沟通方式　28

026　了解常见沟通障碍　29

027　明确沟通方法　30

028　向上沟通注意事项　30

029　水平沟通注意事项　31

030　向下沟通注意事项　31

031　需要立即沟通的情况　32

032　掌握倾听的方法　34

第四章　自我管理技能　36

 第一节　个人形象自检　37

033　男士形象自检内容　37

034　女士形象自检内容　38

 第二节　自我反思　39

035　了解自我反思的内容　40

036　做好自我反思记录　40

037　自我反思推广运用　40

第三部分　专业技能

第五章　办公环境优化　42

 第一节　办公室环境设计　43

038　设计良好的办公室环境　43

039　开放式办公室的特点　43

040　封闭式办公室的特点　44

041　全景式办公室的特点　45

042　办公室环境设计考虑因素　45

043　办公室模型制作　47

044　办公室环境设计筹划流程　48

045　办公环境设计注意事项　48

 第二节　办公室5S管理　49

046　5S管理的内容　50

047　办公室推行5S管理的目的　50

048　办公桌面的5S管理要点　51

049　抽屉的5S管理要点　51

050　办公文件的5S管理要点　51

051　文件夹的5S管理要点　52

052　文件柜的整理、整顿　52

053　办公用品的5S管理要点　53

054　减少办公用品的用量　54

055　公共区域的5S管理要点　54

056　进行办公区5S检查　54

第六章　行政接待管理　59

 第一节　行政接待礼仪管理　60

057　接待人员仪表要求　60

058　接待人员手势要求　60

059　递送物品礼仪要求　61

060　接待人员语言要求　62

061　迎接客人礼仪要求　62

 第二节　行政接待事务管理　63

062　企业常规接待程序　64

063　接待预约客人　65

064　接待无预约客人　66

065　接待同行企业来人　66

066　接待下属公司来人　67

067　接待新闻媒体人员　67

068　接待各类参观人员　68

【经典范本01】　××公司参观接待管理规定　68

069　接待上级检查机构　69

070　接待外宾工作要点　69

071　接待外宾注意事项　70

072　来访登记　70

第七章　企业会议管理　72

 第一节　会议筹备管理　73

073　认识企业常见会议　73

074　确定会议议题　74

075　制定会议方案　74

076　进行会议经费预算　74

077　拟定会议议程　75

078　确定与会人员名单　76

079　拟定会议日程与时间　76

080　选择会议场所　77

081　企业会议文书资料的类别　78

082　会议文书资料准备要点　79

083　准备会议用品　80

084　布置会场　80

085　拟定会议通知　81

【经典范本02】　会议通知　81

086　做好会前审核工作　82

 第二节　会议期间的管理工作　83

087　会议签到　83

088　接待与会人员　84

089　管理会议资料　84

090　跟踪会议进程　85

091　做好会议记录　85

092　会议保密措施　86

093　保障现场通信畅通　87

094　协助做好新闻报道工作　87

095　举办会议活动　87

096　做好会议后勤工作　88

097　处理会议突发事件　89

 第三节　会后管理工作　90

098　检查会后现场　90

099　清理会后现场　90

100　评估会议　91

101　收退会议文件　92

102　对会议文件进行立卷归档　93

103　催办落实会后事务　94

104　处理会后其他事务　95

105　制作会议简报　95

106　会议费用报销　96

 第四节　会议成本控制　97

107　建立会议审批制度　97

【经典范本03】　××公司会议审批制度　98

108　精简会议数量　99

109　控制各类会议频率　99

110　影响会议质量的因素　99

111　控制会议质量的措施　100

112　推行候会制度　100

113　做好会议应急预算　101

 第五节　企业电话会议　101

114　电话会议的类别　101

115　电话会议的优势　102

116　电话会议的参与者　102

117　电话会议的召开方式　103

118　电话会议的召开流程　103

 第六节　企业视频会议　105

119　视频会议的类别　105

120　开展视频会议的好处　106

121　视频会议的参与者　106

122　视频会议的日常管理　106

第八章　企业物资管理　108

 第一节　企业印信管理　109

123　企业印章的种类　109

124　刻制印章　110

125　启用企业印章　111

126　选择印章保管人员　111

【经典范本04】　印章保管委托书　112

127　建立印章台账　112

128　日常使用印章　113

129　停用企业印章　114

130　废印章的存档和销毁　115

131　介绍信的类别　115

132　介绍信管理要点　116

133　使用介绍信时的注意事项　116

 第二节　企业证照管理　117

134　证照的类别　117

135　办理证照　118

136　证照的保管与使用　119

137　证照使用归档登记　120

138　证照遗失处理　120

 第三节　办公用品日常管理　120

139　日常办公用具　121

140　日常易耗品　121

141　提出办公用品采购申请　122

142　制订办公用品需求计划　123

143　选择办公用品采购方式　124

144　掌握采购工作必备知识　124

145　开展采购工作　124

146　办公用品发放管理　125

147　办公用品领用登记　125

148　设专人保管办公用品　126

149　定期盘点办公用品　126

150　管理工作服　127

151　管理工号、工作照　128

 第四节　办公设备管理　129

152　日常办公设备的采购　130

153　新旧设备交替的采购　131

154　制作办公设备管理卡　131

155　编制设备管理一览表　132

156　建立故障维修机制　133

157　完善设备报修记录　134

158　处理办公设备报废事务　134

 第五节　企业车辆管理　135

159　购入新车辆　135

160　制作车辆管理卡　136

161　日常车辆使用管理　137

162　车辆使用登记　138

163　车辆日常运行记载　138

164　司机的日常管理工作　139

165　司机违章事故处理　140

166　车辆油卡日常管理　140

167　油卡充值管理　141

168　私车公用管理　142

169　制定购车补贴相关规定　143

【实用案例】　××公司中高层管理者购车补贴规定　143

170　提出购车补贴申请　144

171　购车补贴手续办理　145

【经典范本05】　购车补贴协议书　145

172　车辆日常保养与维修　146

173　车辆报废换新　147

174　交车时的各项工作　148

175　办理企业车辆保险　148

176　处理人身事故　148

第九章　文件管理　150

 第一节　文件收发管理　151

177　企业基本经营文件　151

178　企业常用组织文件　152

179　企业常用运营文件　153

180　明确文件收发岗位职责　153

181　信件的签收　154

182　文件的分拣　155

183　文件的登记　155

184　文件的内部分　发　156

185　文件的寄发　158

186　国内外传真的收发工作　158

 第二节　常规文件管理　160

187　文件的搜集　160

188　文件的整理　161

189　文件的归档　162

190　文件立卷的要点　162

191　文件立卷的方法　162

192　文件立卷的调整　163

193　文件的防护　164

194　文件的利用　166

195　文件的销毁　166

【经典范本06】　文件销毁工作规范　167

 第三节　音像资料管理　168

196　明确音像资料管理岗位职责　168

197　音像资料的类别　168

198　音像资料的采录　169

199　录音、录像资料归档整理　169

200　音像资料的日常保管　170

201　音像资料储存温湿度控制　170

202　音像资料的开发利用　171

 第四节　电子文件管理　172

203　电子文件的类别　172

204　明确电子文件管理岗位职责　173

205　电子文件管理要点　173

206　电子文件管理流程　174

207　电子文件的收集工作　175

208　电子文件的鉴定工作　176

209　电子文件的归档工作　177

210　电子文件的著录　179

211　电子文件的处理工作　179

212　电子文件的日常保管　180

第十章　保密工作管理　181

 第一节　保密项目管理　182

213　保密项目分级　182

214　管理类保密项目　182

215　技术类保密项目　184

216　业务类保密项目　185

217　生产类保密项目　185

218　保密事项日常管理　186

219　保密事项部门管理　187

220　保密载体管理　188

【经典范本07】　保密载体管理规范　188

 第二节　日常保密措施　189

221　员工保密纪律要求　189

222　保安人员工作要求　190

223　保安人员管理措施　190

224　网络系统保密措施　191

225　文件收发过程保密措施　192

226　印章保管措施　193

227　物品进出管理措施　193

228　签署员工保密协议　195

【经典范本08】　员工保密协议　195

第十一章　企业安全管理　198

 第一节　消防安全管理　199

229　消防安全管理要点　199

230　配备基本消防设施　199

231　消防器材定位与标识　200

232　经常开展消防检查工作　201

233　及时整改消防隐患　203

234　定期开展消防演习工作　203

235　做好消防档案管理工作　204

 第二节　日常安全管理　205

236　影响企业安全的因素　205

237　安全管理注意要点　206

238　安全管理工作的基本内容　207

239　明确保安主管工作职责　207

240　明确保安人员的工作职责　208

241　开展安全巡视工作　208

 第三节　突发事件处理　209

242　突发事件的类别　210

243　突发事件的危害　210

244　建立突发事件应急预案体系　211

245　建立突发事件管理机构　211

246　突发事件预测、预警　212

247　突发事件处理流程　212

248　做好奖惩工作　213

249　突发事件危机公关　213

250　树立公关意识　213

251　组建公关队伍　213

252　重新修复企业形象　214

 第四节　网络安全管理　214

253　网络环境分析　214

254　常见网络安全隐患　215

255　网络安全的重要性　216

256　网络安全管理要点　216

257　网络安全管理策略　217

258　网络物理安全管理　218

259　企业应用安全管理　218

260　制定网络使用规定　219

【实用案例】　××公司网络使用规定　219

261　配备网络防火墙　220

262　防范网络病毒　221

扩展阅读　选购杀毒软件四大要点　221

263　做好系统备份工作　222

264　采用入侵检测技术　222

扩展阅读　网络安全误区解读　223

265　开展网络安全培训　224

 第五节　值班安全管理　225

266　划分值班管理责任　225

267　值班中事务处理注意事项　225

268　明确值班纪律要求　226

269　做好值班日程安排　227

270　节假日期间值班管理　228

271　夜间值班管理　229

272　值班工作登记管理　229

273　值班津贴与奖惩管理　231

第十二章　员工食宿管理　233

 第一节　员工伙食管理　234

274　员工加餐管理　234

275　员工餐卡管理　235

【实用案例】　××公司员工餐卡管理规定　235

276　员工伙食补贴管理　236

277　员工餐厅日常管理　237

278　员工餐厅计划管理　238

279　餐饮原材料管理　239

280　员工餐厅销售管理　239

281　餐厅设施卫生管理　240

282　食品卫生管理　240

283　员工个人卫生管理　241

284　开展卫生检查工作　241

285　开展伙食意见调查工作　242

【经典范本09】　员工伙食意见调查表　242

286　选择餐厅外包模式　243

287　餐厅外包服务商的选择　244

 第二节　员工宿舍管理　245

288　员工宿舍的类别　246

289　设立员工宿舍管理员　246

290　员工宿舍管理方法　247

291　员工宿舍分配管理　247

292　新员工入住手续办理　248

293　在职员工入住手续办理　248

294　员工调房(床)管理　249

295　员工租房补贴管理　249

296　租房补贴的申请细则　250

297　员工宿舍钥匙管理　250

298　员工宿舍物品管理　251

299　员工宿舍服务管理　251

300　员工宿舍安全管理　251

301　员工宿舍防盗管理　252

302　员工宿舍消防管理　253

303　员工宿舍卫生管理　253

304　在职员工退房管理　254

305　离职员工退房管理　255

306　员工住宿档案管理　255

307　明确员工应遵循的事项　255

308　明确取消住宿资格的原因　256

309　开展宿舍检查工作　257

第十三章　行政费用控制　260

 第一节　行政费用预算控制　261

310　行政费用的类别　261

311　制定预算管理制度　262

【经典范本10】　预算管理制度　262

312　编制年度费用预算　263

 第二节　日常行政费用控制　264

313　公务费用控制办法　265

314　消耗品费用控制方法　265

315　电话费控制方法　266

316　能源费用控制方法　267

317　纸张费用控制方法　267

318　差旅费控制办法　268

【实用案例】　××公司差旅费标准　269

 第三节　节能减排管理　270

319　建立节能管理小组　271

320　掌握节能减排要点　271

321　划分各部门节能减排职责　271

322　加强用电管理工作　272

323　加强用水管理工作　272

324　加强车辆燃油管理工作　273

325　使用新型节能产品　273

326　开展节能减排宣传工作　273

327　开展节能减排培训工作　273

328　节能减排检查与考核　274

第十四章　行政公文写作　275

 第一节　日常行政公文写作　276

329　企业行政公函的写作要求　276

330　企业行政指示的写作要求　277

331　企业行政请示的写作要求　278

332　企业行政通报的写作要求　278

333　企业行政通知的写作要求　279

 第二节　会议管理文书写作　280

334　企业会议记录的写作要求　280

335　企业会议纪要的写作要求　281

336　会议讲话稿的写作要求　282

337　企业会议方案的写作要求　283

338　会议开幕词的写作要求　284

339　会议闭幕词的写作要求　284

340　个人述职报告的写作要求　285

 第三节　行政接待文书写作　286

341　欢迎词的写作要求　287

342　欢送词的写作要求　287

343　企业常用请柬的写作要求　288

344　企业邀请函的写作要求　289

345　答谢词的写作要求　290

第十五章　企业文化建设　291

 第一节　员工活动管理　292

346　日常员工活动分类　292

【实用案例】　××公司员工活动安排表　292

347　开展员工庆生活动　293

348　给员工送生日礼物　293

349　生日活动费用预算　294

350　管理员工活动室　294

351　组织成立员工俱乐部　295

352　明确俱乐部管理人员职责　296

353　员工俱乐部活动意向调查　297

【经典范本11】　××员工俱乐部活动意向调查表　297

 第二节　企业宣传管理　299

354　各部门对于宣传工作的职责　299

355　宣传的渠道及内容　299

356　宣传工作实施要领　300

357　宣传栏的设置　300

358　宣传栏的使用与管理　301

 第三节　企业网站建设　302

359　网站内容规划　302

360　网站设计要求　303

361　网站管理人员设置　303

362　网站的更新与维护　304

 第四节　企业内刊管理　304

363　设置内刊编辑部　305

364　明确内刊的内容要求　305

【经典范本12】　稿件奖励办法　306

365　做好稿件登记工作　306