王树民等编著的这本《公安民警如何做好调解工作——公安机关社会矛盾化解规范与技巧》共分四篇:第一篇大调解体系与社会矛盾化解,系统地阐述了“大调解”的理论体系,为做好调解工作指明政策方向;第二篇调解法律规范的理解与适用,对《人民调解法》和《公安机关治安调解工作规范》做了详尽的释义,帮助公安民警树立依法调解、规范调解的理念;第三篇公安民警调解工作技巧和第四篇治安调解二十招,将矛盾纠纷各阶段的调解技巧系统地进行了归纳,并结合实际案例列举出二十个调解的“招数”,对公安民警治安调解工作有实际的指导和参考作用。