第一章 物业及物业管理概述
第一节 物业与物业管理
第二节 物业管理的产生与发展
第三节 物业管理的特征、类型和原则
第四节 物业管理的内容
第二章 业主大会及业主委员会
第一节 业主
第二节 业主大会
第三节 业主委员会
第三章 物业管理的招标与投标
第一节 物业管理市场及委托
第二节 物业管理招标
第三节 物业管理投标
第四节 物业服务合同
第四章 早期介入与前期物业管理
第一节 物业管理的早期介入
第二节 前期物业管理
第五章 物业承接查验与业主入住
第一节 物业承接查验
第二节 业主人住
第三节 房屋装修管理
第六章 房屋维修管理
第一节 房屋维修管理的概述
第二节 房屋维修工程
第三节 房屋的日常养护
第七章 物业设备设施管理
第一节 物业设备设施管理概述
第二节 给排水系统及其管理
第三节 供暖设备设施的管理
第四节 通风、空调设备设施的管理
第五节 供电设备设施的管理
第八章 物业的安全与环境管理
第一节 物业治安管理
第二节 消防安全及其管理
第三节 车辆道路管理
第四节 物业环境保洁管理
第五节 物业环境绿化管理
第九章 不同类型的物业管理
第一节 住宅小区物业管理
第二节 写字楼物业管理
第三节 商业场所物业管理
第四节 工业区物业管理
参考文献