第1章 步步提升的社会计算

 重塑我们的工作方式

 小结

第2章 分享社交网络体验

 社交网络体验建模

 小结

第3章 社交网络环境中的领导力

 社交网络环境治理与领导模式

 领导模式类型

 选择领导模式

 小结

第4章 社交网络任务：合作理念

 社交网络任务的结构

 社交网络任务的不同模型

 小结

第5章 社交网络任务：创建和管理信息

 推荐与评价

 信息创建与分类

 信息筛选

 小结

第6章 社交网络生态系统与领域

 实例分组

 工具分组

 划分不同社交网络领域的受众

 小结

第7章 构建社交网络文化

 定义社交网络文化

 社交网络中的文化影响

 小结

第8章 鼓励社交网络成员参与活动

 归属感与认同感

 发展或鼓励在线社区计划

 小结

第9章 在线社区与社交网络体验管理

 社区管理者的价值与特点

 社区管理者的任务与责任

 小结

第10章 衡量社交网络环境

 你可以衡量什么

 衡量机制和方法

 小结

第11章 社会计算的价值

 定义社交网络环境结构

 文化因素对社交网络环境的影响

 社会计算与商业战略

罗恩·沙领导全球35万名18M员工密切合作，以互联网思维所带来的革命性方法，提升着社交网络软件的生产力。《互联网思维(新商业模式与运营革命的行动指南)》不是讨论诸如用户至上等互联网思维的虚妄概念，而是给出了行动指南。如：怎样分享社交网络体验？在看似由乌台之众组成的社交网络环境中，如何形成有效的领导?如何巩固已经凸现的领导者的领导力？如何完成社交网络任务?如何找准受众？如何构建社交网络的文化？如何让每一个社交网络成员具有归属感和认同感?只有熟悉这个虚拟社会中的思维方式和规则，才能在新的商业模式中如鱼得水，在运营革命中立于不败之地。作为网络社区管理者和开发者，你也许一直在孤军奋战，这本书将为你提供专业的行动指南。

今天，如果你在管理着一个在线社区，那么你就是一个先锋。社会网络不断向新的方向扩展，为商业合作提供新的模式和方法。你以前没有接受过这方面的训练，你需要全新的方法、战略和技术。这本书将这些内容综合起来，为商业难题提供了灵活有效的解决之道。

IBM的社会计算战略家罗恩·沙阿为你旅程的每一步提供了最佳方案：在线社区计划，执行，日常管理，管制，领导和发展。你将学到如何通过合作计算最有效的定义任务和流程，在合作任务中分配拥有适当经验的人员，制定现实的目标并实现，为社群选择恰当和经济的人员，避开可能导致社群失败的陷阱，以及衡量和改进现存的商业流程。

作为社群管理者和开发者，你一直在独自努力，这本《互联网思维(新商业模式与运营革命的行动指南)》将为你提供专家的指导，满足你的所需。