第1章 导言：计量营销学ABC
1.1市场营销学的属性与特点
1.2计量、计量学与市场营销
1.3计量营销学的内容与范畴
1.4计量营销开拓着市场营销的新局面
1.5怎样学习计量营销学
1.6塑造实施计量营销战略的企业文化
1.7建立数据库
1.8获取顾客信息资料
1.9与it部门合作
第2章 营销目标
2.1收益
2.2毛利润
2.3值量比
2.4净利润
2.5基于收益估价
2.6销售利润率
2.7资产回报率
2.8资本回报率
2.9单位营销成本
2.10营销项目与非营销项目指数
2.11营销项目支出与工资比率
2.12净销售贡献
2.13时间驱动的以活动为基础的成本核算制
第3章 市场及预测
3.1因果预测
3.2时间序列分析
3.3市场增长
3.4市场份额
3.5市场需求
3.6市场渗透
第4章 市场细分与顾客
4.1细分市场盈利性
4.2顾客利润
4.3顾客份额
4.4顾客获取成本
4.5潜在顾客获取成本
4.6损益平衡分析法
4.7顾客效益与顾客终身价值
4.8连锁消费者
4.9保留率
4.10流失率
4.11新顾客获取
4.12顾客流失
4.13顾客回报率
第5章 营销组合
5.1新产品购买率
5.2利润影响
5.3价格
5.4加成价格
5.5目标收益价格
5.6声音份额
5.7广告支出与销售额比率
5.8抵达率
5.9接触频率
5.10总收视率
5.11总收视率成本
5.12销售赠品
5.13促销利润
第6章 直销与网络营销
6.1回应率
6.2转换率
6.3直接邮递广告的收入目标
6.4直接邮寄广告的利润目标
6.5直接邮寄广告的毛利润
6.6直邮广告净利润
6.7直接邮寄投资回报率
6.8点击率
6.9总页请求
6.10每点击成本
6.11每次行动成本
6.12每美元销售成本
6.13网页点击量
6.14每次引导费用
第7章 品牌
7.1品牌权益
7.2品牌溢价
7.3回忆法
7.4识别
7.5产品功效
第8章 零售
8.1顾客平均交易量
8.2退货净销售额比
8.3每小时交易量
8.4每小时客流量
8.5存货周转率
8.6存货百分比及储存成本
8.7存货投资毛利回报率
8.8每平方尺销售额
8.9员工个人销售业绩或利润额
8.10平均交易规模
8.11每笔交易平均货物数量
8.12零售结单率
8.13零售商的利润百分比
8.14折扣商品率
8.15折扣利用率
8.16净销售额损耗
第9章 销售队伍
9.1独立销售代表分析
9.2销售百分比
9.3员工流失率
9.4招聘
9.5细分方法
9.6工作量负载测量方法
9.7销售价格差异
9.8销售数量差异
第10章 销售目标管理
10.1销售业绩指标
10.2平均业务拜访销售额
10.3销售达成过程和销售达成率
10.4单次拜访成本
10.5销售数量盈亏平衡点
10.6销售生产力
10.7四因素模型
10.8销售差异分析
第11章 销售人员薪酬管理
11.1纯佣金计划
11.2以利润为基础的佣金制
11.3直接工资
11.4薪酬加佣金或奖金
11.5工资加佣金及奖金
11.6佣金加奖金
11.7团队销售补偿
第12章 计量营销战略框架
12.1明确计量营销的战略思路
12.2确定计量营销的战略框架
12.3把握最核心的市场营销计量项目
12.4针对认知阶段的营销活动及其计量
12.5针对评估阶段的营销活动及其计量
12.6针对促成需求阶段的营销活动及计量
12.7针对形成忠诚顾客群阶段的营销及计量
12.8顾客满意度、顾客终身价值和顾客接受率
主要参考文献
后记