孙金明、刘繁荣、王春凤主编的《商务礼仪实务》在内容组织上采用模块、情景导入下的任务驱动设计。以相关知识点或技能点为载体，围绕项目任务，选择重点相关内容编写，又以“锦囊知识”的形式给予补充，便于引起学生的注意。用典型案例来启发，通过训练来巩固和掌握相关技能。本书每个模块下的任务内容都包含知识点或技能点及实践训练两大部分。模块的安排与内容的结构，都显示出条理清晰、层次清楚的特点。教学内容设置严格贯彻“必须、够用”的原则，知识点或技能点力求精练、易懂，实践训练力求贴近生活、可操作。本书是高职高专营销、电子商务、物流、连锁经营、文秘、国际贸易、公关、保险、企业管理等专业的基础核心领域课程，也是社交活动人员、服务活动人员、政务活动人员等各阶层人士，尤其是从事商务工作的人员和年轻大学生的良师益友。

孙金明、刘繁荣、王春凤主编的《商务礼仪实务》以训练学生的商务礼仪技能为目标，以介绍商务礼仪基本概念为起点，主要介绍了商务人员职业形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务宴请礼仪、特定商务活动礼仪、涉外活动礼仪等方面的内容。

《商务礼仪实务》以生活中实际情景为导向，以相关知识点或技能点为载体，围绕项目任务，选择重点内容详细讲授，锦囊知识进行有效补充，用典型案例来启发，通过训练来巩固和掌握相关技能。与现实紧密接轨，拓展教学内容的深度和广度，培养优秀技能型人才。

本书适用于高职高专营销、电子商务、物流、连锁经营、文秘、国际贸易、公关、保险、企业管理等经济类专业。

模块一 商务礼仪介绍　

 内容标准　

 任务一 商务礼仪的含义与发展　

 　任务描述　

 　情景导入　

 　知识点1 礼仪的含义　

 　知识点2 礼仪的特征　

 　知识点3 商务礼仪的特点　

 　知识点4 礼仪的起源与发展　

 任务二 商务礼仪的原则与作用　

 　任务描述　

 　情景导入　

 　知识点1 商务礼仪的原则　

 　知识点2 商务礼仪的作用　

 任务三 个人礼仪的修养　

 　任务描述　

 　情景导入　

 　知识点1 商务礼仪修养的内容　

 　知识点2 个人礼仪培养的方法　

 　典型案例　

 　实践训练　

 要点巩固　

模块二 职业形象礼仪　

模块三 商务交往礼仪

模块四 商务活动礼仪

模块五 商务宴请礼仪

模块六 特定商务活动礼仪

模块七 商务涉外礼仪

要点巩固参考答案　

参考文献