企业管理者经常为以下问题感到困惑：为什么选不到合适的人才？为什么下属对自己的指令总是阳奉阴违？如何让团队表现出强大的凝聚力和战斗力？如何使团队效能实现1＋1＞2的效果？对员工的管理究竟靠情感还是靠职权？等等。

魏宏编著的这本《带队伍就是带人心》以知名企业常用的团队管理法则为基础，从凝聚人心、识人选人、有效授权、奖优罚劣等11个团队管理技巧入手，提出高效实用的解决方法，手把手教你打造一流团队！本书将管理理论与鲜活案例相结合，语言简洁，内容精炼，确保读者一学就会，快速提升团队管理水平。

能否带好一个团队，决定着一个管理者能够取得多大的成就。

魏宏编著的这本《带队伍就是带人心》从凝聚人心、识人选人、有效授权、团队效能、行为规范、奖优罚劣、领导修为等11个团队管理技巧入手，全方位讲述了管理者如何激励员工、发掘人才、驾驭情绪、柔性管理等团队管理中的常见问题。作者通过简洁易懂的描述、生动详实的案例，以及简便可行的实用方法，帮助读者轻松带出高效团队。

本书适合企业中高层管理者、人力资源管理人员、咨询师、培训师阅读、使用。

凝聚人心篇——天地之性，人心为贵　

 微软的秘密就两个字——人才　

 员工归属感也是企业竞争力　

 凝聚人心，才能实现团队合力　

 与员工进行情感交流　

 让员工发挥主人翁精神　

 记住每一位员工的名字　

 让新员工迅速拥有归属感　

 培训是给员工最大的福利　

识人、选人、用人篇——要盘活企业，先盘活人　

 品德是选人的首要因素　

 发掘人才需要眼光与耐心　

 从言谈习惯看员工内心　

 疑则勿任，任则勿疑　

 发挥其长处，避免其短处　

 为每个人寻找合适的位置　

 没有平庸的员工，只有平庸的管理　

 玉不琢不成器　

 任用比自己更高明的人　

 用人唯才，不要唯亲是用　

奖惩篇——这样提升士气最管用　

 大奖用明奖，小奖用暗奖　

 别亏待常吃亏的员工　

 物质激励要有策略地用　

 精神激励有时效果惊人　

 左手奖励，右手刺激　

 对“害群之马冶零容忍　

 制定科学的选拔程序　

 点评员工时尽量保持“中立冶　

柔性管理篇——春风化雨，柔软人心　

 人情味是吸引和留住人才的法宝　

 柔性管理能激发员工的内在　

 学会换位思考　

 宽容赢得追随　

 员工是最需要感谢的人　

 老板应该战斗在一线　

 安抚得当，化挫败为力量　

 激发员工斗志的三个方法　

管理方法篇——管理是一种大智慧　

 制度的价值是为员工创造公平环境　

 恩威并施，才能使员工心悦诚服　

 管理者要学会变通　

 多头管理会让员工陷入困境　

 管理要把握好“节奏冶　

 坚持原则性，又不失灵活　

 “公交冶能得人，“私交冶能得心　

 布置不等于完成，管理重在抓落实　

 裁员难以承受之轻　

有效授权篇——最大化释放员工潜能　

 把精力集中在更重要的事情上　

 授权如何做到收放自如　

 给好员工施展的空间　

 员工的想法可能和你迥然不同　

 放权也有底线与原则　

 科学授权的四个法则　

沟通篇——让沟通缔造无限价值　

 管理的精髓是沟通　

 倾听是重要的沟通技巧　

 真正的沟通是双向的　

 沟通高手要会点“读心术冶　

 头脑风暴法是智慧的沟通方式　

 让信息在组织内部畅通无比　

 冲突是提升团队凝聚力的契机　

 有效消除员工的误解　

团队激情篇——企业战斗力哪儿去了　

 收获源于压力　

 驾驭情绪的人才是强者　

 笑到最后的，才笑得最好　

 自动自发，自我鞭策　

 马上行动，绝不拖延　

 方法总比困难多　

 有效休息是保证效能的重要条件　

 学会释放紧张情绪　

团队效能篇——高效能组织的修炼法则　

 团队内角色分配要清晰合理　

 能力与回报要相匹配　

 建立互补型的合作机制　

 如何提高管理效能　

 简化管理层次　

 牢记要事第一　

 跟踪进程，动态管理　

员工行为规范篇——优秀员工的养成指南　

 忠诚是职场的第一品质　

 公司利益高于一切　

 责任决定高度　

 学会补位，做公司需要的事　

 工作无小事　

领导修为篇——用人格魅力形成感召力　

 控制自己的坏脾气　

 领导的好脾气，员工的好福气　

 主见是管理者的必备品质　

 耐得住寂寞，禁得住诱惑　

 不容破坏的权威　

 学习才能保持思考深度　

 勇于改变，打破故步自封　

后记

员工归属感也是企业竞争力

人们希望自己能组织家庭，有情感寄托，能享受天伦之乐；人们也希望自己归属于某个群体，有朋友，能社交；人们还希望自己有单位、有组织，一方面可施展才华和抱负，满足成就感，另一方面可从组织中获得支持和帮助，得到力量、温暖和归属感。一个人对某个组织的归属感越强，他就越热爱这个组织，工作的积极性也就越高。

所谓归属感，是指由于物质和精神两方面的共同作用，使某一个体对某一整体产生高度的信任和深深的眷恋，从而使该个体在潜意识里将自己融入到整体中，将该整体的利益作为自己行事的出发点和归结点。员工的归属感对企业的发展尤为重要。能否使员工产生归属感，是赢得员工忠诚，增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。

归属感外延广泛，内涵丰富。从表层而言，归属感体现为一种满意度，简单来说就是指一个人对他所从事的工作的态度。工作满意度高的员工会对工作保持积极的态度，表现为工作高度投入、主动性强、工作效率较高；对工作不满的员工则会对工作持消极的态度，如推卸责任，逃避承担更多的工作。工作具有适度的挑战性、公平的报酬、支持性的环境、融洽的同事关系等，都是影响员工对工作的满意度的决定因素。

深层挖掘归属感的内涵，可以看出它不仅仅是一种满意度，更表现为一种团队意识、创新精神的发挥以及主人翁意识、个人能动性的体现，是员工价值观和企业价值观的高度统一。只有当员工的个人价值观和企业的价值观相统一，员工感到自己的理想能与企业的实际结合起来，才会有事业成就感，有与企业共同发展的渴望，才使员工有理由相信，自己的价值会在企业得到实现，才能使员工决心将自己融入到企业中，将企业的利益作为自己行为的导向，归属感才会随之产生。

那么，管理者如何做才能满足员工的归属感呢？

第一，增加员工之间相互交流的机会，让大家彼此增进认同感。成员之间多交流、多沟通，才能相互了解，达成共识，消除误会，从而增加个人对集体的归属感。例如，组织大家开展娱乐活动，共同讨论问题等。

第二，让员工有安全感和温暖感。在绝大部分人心中，家庭是世界上最安全、最温暖的地方。每个人都想营造一个温馨的家，并为其奋斗拼搏。一个好的公司应给予员工家庭般的温暖感、安全感。其中，最重要的一条就是不轻易解雇员工，且在员工的工作生活中遇到困难时能及时给予帮助，使他们虽然身处公司却能够感受到家庭般的温暖。

第三，安排员工做自己感兴趣的工作。心理学研究表明，一个人做他感兴趣的事比做他不感兴趣的事的效率要高出若干倍，做自己感兴趣的工作往往容易出成果，且长期从事自己感兴趣的工作有利于身体健康。管理者要善于观察、分析每位员工的兴趣差异，因人而异地安排工作。如果每位员工做的都是自己感兴趣的工作，他们就会更加热爱各自的岗位，工作对他就会更加有吸引力。

第四，让员工有成就感。管理者要经常宣传本职工作的意义，让员工觉得自己是在做有意义的工作；还要不失时机地表扬成绩优异的员工，将成就欲望强、抱负大的员工安排到能充分施展其才华的岗位，且委以重任，让他们从事业中获得极大的愉悦。

第五，让员工觉得自己很重要。管理者要掌握每一个员工的情况，既可以量才而用，又能够给下属一种“我在上司心目中有位置”的感觉，以增强员工的优越感。通常情况下，员工都愿意让上司知道自己的名字，愿意在上司面前表现自己，以引起上司的关注。因此，管理者一定要了解员工的这一心理，满足他们的需求，并以此来激发、鼓励员工的工作热情。你对员工越关注，越了解他，他就越高兴，工作热情也会越高，对公司的贡献便会越大。

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一流经营哲学吸引一流人才

一家伟大的企业凭借自身特有的经营哲学能凝聚一流员工的心，因为优秀的企业经营哲学会让员工在与企业共同发展的时候，真切地感受到企业和自己是同呼吸共命运的，能够让员工明确自己的发展方向、利益诉求和工作价值。

企业之间的竞争已经不是人、财、物的竞争，而是企业经营哲学的竞争，最先进的管理思想是用经营哲学来管理企业。何为经营哲学？它是一种以人为根本、以制度为导向的管理思想与管理哲学的融合，是企业看不见的软件，也是企业最核心的竞争力。因此，企业管理者越来越注重企业经营哲学的建设和价值观的塑造，明智的管理者一定是用经营哲学管理企业的人。企业只有建设一流的经营哲学，才能吸引和留住一流的人才。

上海宝名国际集团是一家房地产销售企业，300多名员工中大多数是年轻人。很多企业把开展琴棋书画等文体活动作为企业经营哲学的核心，但宝名集团更注重企业对员工情感的关怀，用总裁吴冠昌的话说，企业要用待遇留人，更要用情感留人。

每到周末午后，公司工会都会以下午茶的形式组织活动，上至集团总裁、总经理，下至普通员工，在这里都是平等的工会会员，大家在轻松愉快的氛围中交流。员工可以提出工作上的建议，也可以谈生活中的问题；经营者则以探讨的形式与员工交流企业的规划和设想。企业原来存在的不少问题，诸如员工上下班的班车问题等，都是通过下午茶的形式解决的；员工很多有利于企业发展的建议，如良好的销售策略等，也是通过下午茶这个渠道反馈给管理者的。

在宝名，管理层有一个明确的观念，一家企业要想成为和谐企业，就必须有决策层与管理层的沟通，有管理层与员工的沟通，有决策层与员工的沟通。只有这样，企业上下才能相互理解、同心同德、共谋发展。为此，宝名集团每季度都召开一次管理层与员工的沟通会，大到企业投资计划，小到福利分配、中层人员聘评，都能在沟通会上得到充分交流。

集团领导还倡导用人、容人、培养人，绝不允许随意裁人。倘若员工不能胜任企业安排的工作岗位，可以转岗，但是转岗之前工会要听取员工的想法。尽管当今的职场跳槽成风，但宝名集团几乎从未流失过任何核心人才。正因为这些优秀人才持续追随，才使得宝名集团的发展蒸蒸日上。

可见，一流的经营哲学吸引一流的人才。为此，企业的最高管理者和决策者必须成为企业经营哲学的建筑师和推动者。因为企业经营哲学首先是企业家本人思想的浓缩，将自己塑造成企业经营哲学的楷模十分关键。

一些企业管理者总感觉企业经营哲学是为了激励和约束员工，其实恰好相反，企业经营哲学的塑造者才最应该成为激励和约束的对象，因为他们的一言一行都对企业经营哲学的形成起着至关重要的作用。正所谓：“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。”企业一旦建立被员工认可的经营哲学，将受益无穷。企业要想吸引优秀的人才，应先从建设企业经营哲学人手；要想建设一流的企业经营哲学，企业管理者应先从自身做起。

企业家不仅是经营哲学的推动者，更是经营哲学的宣传员。只有自己理解到位、推动到位、宣传到位，企业的经营哲学才能落实到位，企业才能吸引一流的人才。

一本著作的完成需要许多人的默默贡献，凝结着许多辛勤的劳动和汗水。

本书在策划和编写过程中，得到了许多同行的关怀与帮助，以及许多老师和作者的大力支持，在此向以下参与本书编写的人员致以诚挚的谢意：白雯婷、黄薇、包宇、毕传福、蔡勇、曹兴泽、李梦溪、陈思鹏、常悦、陈芳芳、李猛、王本刚、张云、陈镜宇、王达菲、赵强、陈思思、程仕才、程珍珍、慈艳丽。

本书在编写过程中，借鉴和参考了大量的文献和作品，从中得到了不少启悟，也汲取了其中的智慧菁华，谨向各位专家、学者表示崇高的敬意——因为有了大家的努力，才有了本书的诞生。凡被本书选用的材料，我们都将按出版法有关规定向原作者支付稿酬，但因为有的作者通信地址不详，尚未取得联系。敬请您见到本书后及时函告您的详细信息，我们会尽快办理相关事宜。

由于编写和出版时间仓促，以及编者水平所限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正，特驰惠意。