孙少威编著的《三分做事七分沟通》内容简介：沟通的核心是语言，是说话。有人口若悬河，滔滔不绝，有人惜字如金，一针见血。不同的沟通，给人截然不同的感受，也会产生截然不同的效果。沟通的过程，是一个人展示思想的过程，一个人是否能够吸引他人，往往取决于开口所说的话是否合理。我们完全可以将沟通上升到艺术的层面，让自己在社会活动中如鱼得水、从容不迫。

《三分做事七分沟通》内容介绍：改变自己，从沟通做起，成就事业，更要从沟通做起。学会沟通，需要实践，更需要指导以避免弯路。

大量的生活场景被还原，经典的历史故事被重现，这些极具针对性的案例加上深入的分析，读孙少威编著的《三分做事七分沟通》使你成为从学徒到匠人的开始，也是从匠人迈向大师的台阶。做事成功的关键离不开沟通，沟通是一项必不可少的条件。一个成功者必然也是一个出色的沟通好手，把沟通灵活运用到做事过程中，不仅建立和拓展了人际关系，做事也得到了事半功倍的效果。

第一章 条理清晰的介绍之道

 说好开场白很关键

 成功的自我介绍少不了自信

 把自己推销出去，最高明的介绍之道

 初次见面，介绍他人有学问

 介绍自己，从共同的朋友开始

 职场上的介绍礼仪

 准确清晰的介绍最重要

第二章 灵活多变的沟通之道

 寻找共同点，拉近心理距离

 找准了话题才能与对方心灵产生共鸣

 欲扬先抑，让你的赞美达到更佳效果

 说话别太直，该拐弯时就得拐

 装傻也是一种高超的沟通技巧

 察言观色，见什么人说什么话

 灵活变通，尴尬话题巧妙答

 简短有力的话更能动人心

第三章 直指人心的说服之道

 了解对方，是说服的关键

 先肯定别人，才能顺利说服对方

 直入主题，说服效果会更明显

 让对方觉得那是他的主意

 将心比心，站在对方的角度上考虑问题

 先承认错误，更容易让对方接受

 使用控制话题的方法，巧妙地说服对方

 用比喻的方式更能说服对方

第四章 含蓄委婉的拒绝之道

 拒绝不是面子问题，是原则问题

 温和坚定地拒绝

 你需要一个好的理由I

 岔开话题也是一种拒绝方式

 巧用暗示，令对方知难而退

 拒不见面，人情不遭损

第五章 循循善诱的劝解之道

 倾听是一种无声的语言

 运用激将法，故意进行相反的劝告

 劝谏在巧，春风化雨动人心

 迂回劝导，循循善诱

 晓以利害关系，一种有效的说服方法

 说服对方，要让另13人感觉到善意

第六章 滴水不漏的藏心之道

 话留三分，不轻易揭自己的底

 模糊语言，有些话不能说得太直接

 和风细雨，含蓄地指出别人的不足

 间接地提醒他人，注意自己的错误

 含而不露地向对方表白

 想借五十，开口一百

 不关心“他”，但关心他最关心的人

第七章 真实动人的抒情之道

 动之以情，以感情打动别人

 眼泪是打动人心的最好方式

 求人办事攻心为上

 饱含真情的话最动人

 唯有真诚，方能敲击人的“心铃”

 借助肢体语言来表达情感

 掷地有声的话，胜过千言万语

 一句贴心的话，温暖朋友的心

第八章 娱人娱己的幽默之道

 幽默，人际沟通的助推器

 幽默勿以他人的缺陷做笑点

 异性间的幽默，切勿涉及敏感问题

 领导幽默一点，下属干活会更卖力一点

 制造笑料，及时化解尴尬气氛

 道歉+幽默，冲突也会变得云淡风轻

 不让木讷与幽默成反比，让冷幽默一语惊人

 睿智豁达，灵活运用各种幽默技巧

第九章 谨慎内敛的分寸之道

 即使是赞美也不应太过

 语言有弹性，适当的时候说适当的话

 开玩笑，为的是让人开心而不是生气

 忠言，不一定非得逆耳

 说话有节制，忌夸夸其谈卖弄自己

 对方说错话，切勿较真问个一清二白

 不要哪壶不开提哪壶

 失意人前莫说得意之话

第十章 优雅谦逊的礼貌之道

 礼貌待人是人际交往的金钥匙

 谈话时牢记对方的名字

 谦逊有礼更受人欢迎

 优雅得体的谈吐是最好的教养

 用对称呼，拉近彼此的距离

 会说“谢谢”的人最得人心

 电话中的礼貌小细节

 微笑是最动听的语言

说好开场白很关键

一个好的开场白就是你与人交往的第一步，它可以使你在他人面前留下良好的第一印象，更对于你维持良好的人际关系有很好的帮助。

社会交往中，初次见面给人留下比较好的印象，是交往能够顺利进行下去的关键。说好第一句话在与人初次见面中显得至关重要，如果第一句话说好，那么就会促进交流的顺利进行，否则就会起到相反的效果。所以说，我们在与人见面时，要注意自己的用词，尽量在第一句话就打动对方，让对方感到亲切、贴心，消除彼此的陌生感。

语言交流学家对数千次的商业谈判进行调查分析之后，得出了一个“四分钟印象”的规律，即当互不相识的谈判对手坐在谈判桌上，他们对于对方的初步印象是在最初会面的四分钟内形成的。短短的四分钟，基本只够双方进行自我介绍，谈判还没有进人实质性话题，但这四分钟内所产生的印象，却有可能影响整个谈判的过程。

如何在开始的四分钟里给对方留下一个良好的印象呢？我们可以参考演讲的方法。我们在听别人演讲时，演讲者都会以一个吸引人的开场白作为演讲的开始，或幽默、或提问、或感慨。但是，无论他们以怎样的方式进行开场，最重要的一点就是：一开始就抓住听众的心，调动听众的情绪，让他们跟着演讲者的思维走。这样的说话技巧也同样适用于交谈时的自我介绍。

与人初次见面，要表现出自己的尊重、敬仰之情，这是一个人热情有礼的表现。每个人都希望别人能够赞美自己，所以，当有人对自己表示尊重时，自然对对方的好感也就增加了。但是，这种尊重和敬仰要把握好分寸，千万不要胡乱吹捧，说一些“久仰大名”、“如雷贯耳”等过头的话。这些不切实际的吹捧只会让人感到你的虚伪和奉承，给你的形象也会带来不好的影响。

当然，最简单的开场白，也是最有效的开始。一句简单而礼貌的问候就会让你的形象大增。“您好”就是我们最常用的问候语，但是如果能够根据不同的对象和时间使用不同的问候作为开场白，就会有更好的效果。比如，在早上遇到熟人，一句“您早”、“早上好”，就比“您好”更加贴切；节日里运用“节日好”、“新年好”作为开场白，会显得更加的生动自然，也更容易拉近双方的距离。

说好开场白，是与人交谈的良好开始，有了良好的开端，才能使得对方对于接下来的谈话投入足够的热情和注意力，也才能促进以后的交谈更加有趣和投机。所以说，初次见面一定要说好第一句话，并做到亲切、贴心，消除陌生感。

幽默的开场白就是人们常用的方式，这样的开场白可以缓解气氛，为你与他人的谈话营造一个良好的氛围。  1990年，台湾地区歌星凌峰受邀参加中央电视台的春节联欢晚会。当时，大家对于凌峰并不熟悉。但是，一个简单幽默的开场白．就让大陆的观众立马认识、熟悉了这位台湾著名歌星。凌峰接过话筒说：“大家好，我是凌峰，我因为长得难看出名。我的所到之处男观众都对我特别好，因为他们认为我的长相很像中国。

“为什么像中国呢？因为中国五千年的苦难和沧桑都写在我脸上。一般来说，女观众对我的长相就不太满意，有的女观众对我的长相已经达到了忍无可忍的地步。她们都说我是‘人比黄花瘦，脸比煤炭黑’。但是我特别声明：这不是本人的错，当初父母没有征求我的同意就把我生成了这个样子。”

这样一番幽默的自我调侃，让观众们对凌峰的印象深刻。随后。“在金话筒之夜”的联欢晚会上，凌峰一上台就说：“很高兴见到你们，很不幸你们又见到我了。”一时间，台下观众报以热烈的掌声。

幽默的开场白可以使人更容易接受你，它可以使人不知不觉陷入轻松、愉快的谈话氛围，是你快速建立良好人际关系的一条捷径。幽默的开场白以自嘲为最佳，最好不要开刚刚认识的人的玩笑，当然，更不能开过分的玩笑，否则只会适得其反。

每个人都需要进入社交场合，不论是职场、聚会等正式的公开场合，还是非正式的私下交往，只要你想要融入社会的人际关系，结交更多的朋友，就必须走出自我介绍的第一步。

那么，我们怎样才能抓住别人的注意力，让对方对我们的谈话感兴趣呢？除了一个风趣的开场，还需要一开始就表明自己的意图，消除对方的心理顾虑，显示自己的坦诚。其次，要能够抓住别人感兴趣的话题，对对方表现出兴趣，让对方主动与你交谈，而不能一个人口若悬河。最后，在不同的环境和时间，所采用的开场白也要有所不同。比如，幽默的开场白就不适合庄重、悲伤的场合，而在欢乐的气氛下，你的开场白就不要过于刻板，而可以活泼一些。

开场白有很多种，如上面例子所说的表达尊重的方式、幽默的方式，不过不论你选择哪种方式，在自我介绍时都要注意礼节和热情。一般来讲，一个好的开场白，能够三两句话就抓住别人的兴趣，千万不要冗长、啰嗦。P2－4

沟通的核心是语言，是说话。所谓“话”，善言也，《说文》里关于“话”的解释向人们传达了一个非常重要的信息：说话是有一定技巧和选择的。都说言由心生，但是言不达意的情况时常存在。如何说好话，是让我们顺畅沟通的秘诀所在。

有人口若悬河，滔滔不绝，有人惜字如金，一针见血。有人说话字字珠玑，宛若天籁，听其说话完全是一种享受，而有的人则诘屈聱牙，粗俗难容，听其说话则是一种折磨。不同的沟通，给人截然不同的感受，也会产生截然不同的后果。

从发音机理上说，人与人之间并没有多少的差别。但上下嘴唇一张一合中却暗藏含千秋。沟通是为了信息的传达，但是在何种场合，以何种说是，正确的传达所要表达的信息，却大有学问。

有越来越多的人意识到沟通的重要性，但另一方面也有越来越多的人不知道该如何准确的表达出自己的意愿，或者即便能够表达出来，也不能实现预先设想的沟通效果。

此外，沟通的过程，其实也是一个人展示自己思想内涵的过程，一个人是否能够能在第一瞬间吸引他人，往往取决于开口所说的第一句话是否合理。一个人的才学、品格展示给他人的第一媒介往往也是语言。但实际的状况是，沟通这种看似简单的事情却让众多的人不入其门，苦苦在外徘徊和等待。

其实，沟通是可以练习的，通过恰当的方式练习，一个人的沟通水平将会得到很大的提升。从这个层面讲，沟通和其他技能并没有太大的区别，熟能生巧。

事实上，如果我们掌握了合理的沟通方法，完全可以将这门技术上升到艺术的层面上，让自己在社会活动中如鱼得水、从容不迫。

改变自己，从沟通做起，成就事业，更要从沟通做起。学会沟通。需要实践，更需要指导来避免弯路。在本书中，大量的生活场景被还原，经典的历史故事也被重现，这些极具针对性的案例加上对症入药的分析，将是你从学徒到匠人的开始，也是从匠人迈向大师的台阶。