一直在做企业管理，也就一直在问自己一个“可笑”的问题，管理到底是什么？同时，也就一直在想另一个问题，如何进行管理？

《双线法则（卓越总裁管理模式）》是对这两个问题的思考和回答。

本书包含作者(闻毅)许多独创的管理见解，主要的原创性管理思想和方法有：双线法则，责任三度空间，闻氏九型人格，重力与推力系统，信与任循环，成功公式，信任三度空间，闻氏计分卡，5步二十法，业绩突破法则，身份管理矩阵等。

《双线法则（卓越总裁管理模式）》包含作者（闻毅）许多独创的管理见解，主要的原创性管理思想和方法有：双线法则，责任三度空间，闻氏九型人格，重力与推力系统，信与任循环，成功公式，信任三度空间，闻氏计分卡，5步二十法，业绩突破法则，身份管理矩阵等，旨在寻根问底，抽丝剥茧，以不变应万变，为目前出现企业管理问题的企业家和管理者答疑解惑，提升管理水平。

企业管理的核心是责任管理。不管我们如何讨论管理制度、企业文化、信任授权、绩效激励、能力、意愿、价值和尊严等这些常见的议题，归根结底，其实问题都落在“责任”二字上。理清责任，管好责任，所有的这些问题都能迎刃而解。

责任在外表现为执行力，在内依托于责任心。责任心是本源，塑造责任心是解决执行力的前提。过去我们谈责任心，要么是员工有责任心，要么是员工没有责任心。这种思维是管理者不能管好员工责任心的根本原因，也因此让打造执行力陷入无奈。

第一章　双线法则，底线抑恶，上线扬善　1

　人性有善有恶，人性向善　2

　闻氏“九型人格”　7

　两手都要抓　15

第二章　三度空间，负责的反面是什么　23

　一分为三，区分产生智慧　24

　建立一个“责任三度空间”　27

　重力与推力系统　34

　人性管理理论参考　40

第三章　没有责任，哪来什么责任心　45

　三种混日子的心态　46

　从对人负责，到对事负责　49

　明确岗位要做什么事　52

　明确做事要达到的结果　55

第四章　有责任，不是就有责任心　59

　侥幸心理是毒瘾和瘟疫　60

　处罚什么，才能避免什么　64

　利之所在，实乃德之本源　68

　认可和赞美也是激励　71

第五章　领导的实质是帮助员工成长　73

　宽容错误，允许失败　75

　没有失败，就没有创新　78

　有一种爱叫放手　82

　宽容是做大事者的素质　85

第六章　成功＝信心2×意义　87

　不是没意愿，是因为没信心　88

　也不是没能力，还是因为没信心　90

　完不成目标的三大借口　93

　帮助员工建立自信　101

第七章　信任是起点，责任是终点　105

　激情来自实现自我价值　106

　“疑人不用，用人不疑”缪论　109

　别对信任授权，对责任授权　114

　德胜洋楼的管理实践　121

第八章　用目标系统，管理底线　125

　战略管理的问题与对策　126

　“闻氏计分卡”应用模型　131

　“5步二十法”战略执行系统　136

　凤凰卫视的成功之道　142

第九章　建立“自我”与“大我”　153

　我的人生，我不负责　155

　从“心”重新建立责任心　163

　人生价值＝信任×能力　170

　多做一点，为别人，也为自己　175

第十章　用信念系统，领导上线　179

　血战松山的震撼　180

　什么是思想？如何领导思想？　183

　没有凝聚力，哪来执行力　189

　“身份”决定一切，管理“身份”　193

后记　199

人性有善有恶，人性向善

人性由自然属性和社会属性组成。自然属性是人的动物性，是人作为一种动物的本性。但人之所以是人而不是动物，就在于有社会属性。不过，这里的人性是一个狭义的概念。本书所说的人性是一个完整的概念，既包括人的自然属性，也包括人的社会属性。

在动物的世界里，没有什么善恶之分。动物没有思想，也没有自我意识，动物所做的一切不过是为了生存和繁衍，是出于本能。不管动物做了什么，对动物来说，似乎还用不上善恶一词，除了在童话故事里。不过，动物世界的一支，进化成了人类世界。这个时候，就出现了所谓的道德，也出现了善恶的概念。善和恶，是人这种动物进化为社会人后，对自己的动物性进行的道德评判。不损害乃至满足集体的公共利益，叫做有道德；不损害乃至满足对方的私人利益，叫做善；反之，损害对方的私人利益或集体的共同利益，就叫做恶，或是叫做没有道德。

人是动物，这个动物要繁育后代，出于本能会有爱，这种爱又会发展出“恻隐之心”和“不忍之心”，这是善的起源。人这个动物为了生存或为了更好地生存，有时不得不做出违背良善的事情，这就是恶的起源。生存问题得不到解决，或是利益受到极大的威胁，人性中动物性的恶就会异常疯狂，恶起来甚至比动物还可怕。电影《1942》对大饥荒的描写，让我们对人性有了更深刻的认识。

人是动物的事实，决定了人的这种善和恶是天性和本性，与生俱来，不可消灭。人的自然属性就像一枚硬币，这一面是善，那一面就是恶，不可分割，即使人已经进化成了社会人，从此有了社会属性。

人自然属性中的善是人性教化的起点，人自然属性中的恶是人性转化的起点。人社会化的过程，就是对人的自然属性进行教化和转化的过程。这种教化和转化，将形成人的社会属性，让人性向善。

先说人性的转化。

人作为一种“弱小的”动物，必须“群居”，从而以集体的力量抵抗大自然对个体生命的各种威胁。

“群居”就对人性提出的要求。大家在一起共同生活，就必须合道符德。应该怎么办事情，这就是道；大家都应该这么办，这就是德。每个人不能只顾自己的利益，必须照顾别人的利益。我不害你，也要求你不害我；我对你好，也希望你对我好。互不侵害，互相帮助，这样才能在一起，共同生存。否则，对大家都不好。如果有人不遵守道德，那么这个人在集体里就无法立足。

庆幸的是，人之所以还能生存和繁衍，就是人作为一种高级动物，能够从本能上认识到这一点，从而能自觉地维护和发展这种道德。于是，人性中的恶就得到了抑制，同时，也逐渐得到了转化。道德，是“群居”的必要。生存，是人性向善的最原始动力。

不过，也正因为如此，这种道德是功利性的。这种对人性恶的转化也是不彻底的，恶只是暂时被抑制住了。人性的向善不会让人性的恶脱离人，一旦有机会，比如，在巨大的利益诱惑下，在侥幸心理的驱使下，人性的恶就可能会跑出来损人利己。不可否认，我们都不是什么完人。我们惴惴不安的“小人之心”，就是我们人性深处的恶，想要冒出来。

再说人性的教化。

人自然属性中的善，比如，我们的爱，我们的“恻隐之心”和“不忍之心”，让教化有了根源。“群居”所需要的道德，所倡导的道德，会进一步引发个体的善，强化个体的善。而且，这星星之火可以燎原，让人性的向善不再局限于自己的利益，让人性可以得到升华。也因此，人自然属性中的善，就让道德具备了超越性，可以不再停留在功利性上。

相信看过《拉贝日记》电影的观众，都会被电影讲述的故事所震撼。在南京大屠杀期间，德国企业家约翰·拉贝面对日本军队的死亡威胁，竭力建立了国际安全区，挽救了二十万中国百姓的生命。而这个被称为是“中国版辛德勒”的人物，在功成身退后，却穷困潦倒死于柏林。他对陌生人生命的救助，已远远超出自我的范畴。拉贝用他坚韧的眼神及厚重的话语，让每一位观众都看到了人性的升华。

人的自然属性是基础，社会属性是“群居”对自然属性进行改造和升华的结果。社会属性在自然属性上进行叠加，从而构成一个完整意义上的人和人性。没有这种改造和叠加，人就还是个动物。P2－4

一直在做企业管理，也就一直在问自己一个“可笑”的问题，管理到底是什么？同时，也就一直在想另一个问题，如何进行管理？

本书是对这两个问题的思考和回答。

从事管理咨询的原因，我本能地会从企业最高管理者的角度，思考和回答这些问题。不过，相信本书所介绍的思想和方法，对一般的管理者，都有直接的应用价值。在本人的培训课堂上，这些创新的方法，都广受学员欢迎。

企业管理包含两个部分的内容，一是管理体系，诸如，流程、制度之类；二是领导技能，诸如，企业文化，员工激励之类。现在我们谈企业管理，往往是偏重其中某一方面的内容，要么是强调领导，贬低管理，要么是突出管理，忽略领导。事实上，管理与领导，需要两手都要抓，两手都要硬。

有一点是很明确的，不论是管理还是领导，这些都是手段，都需要用在人上，才能发挥作用。以人为本，才能真正发挥管理和领导的价值。常识性的东西，往往反而被忽略。越简单的东西，往往反而越糊涂。这需要深刻地认识人性，建立清晰的思维格局，了解为什么要有管理，要建立什么样的制度，以及为什么要有领导，如何进行领导。

明确就是力量，管理者思维没有格局，认识陷入混乱，内心的无力也就因此而生。回顾当年的MBA学习，确实是掌握了很多的“术”，而没有悟到基本的“道”。这本书算是补课的结果，也是反思的结晶，所以，也是希望带来的价值。

写作本书的目的，不是想成为一本学术专著，而是从企业管理的实际问题出发，对思考和探求的结果，进行系统的总结和提炼。同时，也希望本书成为一个通俗易懂，引发新思维和新方法的“砖”。抛砖引玉，与读者共同促进企业管理的发展。

企业管理之难，难就难在，管理的是善恶一体的人，和有思想的人。

如何化难为易？

用“双线法则”和“三度空间”建立管理的格局；用“重力与推力系统”明确管理的措施；进一步，通过“托付心态与建立自我”“打工心态与建立大我”在根源解决问题；最后，用“目标系统”管理底线，用“信念系统”领导上线。

寻根问底，抽丝剥茧，以不变应万变。管理，说难也就不难了。

写完本书，再一次发现结构之美和逻辑之美。自己都陶醉其中了。

是为记。