《如何做秘书工作(第2版)》以问答的形式，介绍了秘书工作的主要内容以及工作的方法与技巧。全书共分为12篇，即素质篇、文档处理篇、文书写作篇、电话处理篇、会议篇、信息处理篇、接待篇、时间管理篇、值班篇、印信篇、保密篇和礼仪篇。我们希望同时也相信，不论是想从事秘书工作的人，还是刚踏入秘书行业的人，或是辛勤工作数年的秘书工作者，都能从本书中进一步了解秘书工作的内在规律和要求，体味秘书工作的本质和真谛。全书最后由潘月杰修改定稿。

一、素质篇

案例导入

1.什么是秘书？

2.什么是公务秘书？

3.什么是私人秘书？

4.什么是通用秘书？

5.什么是专门秘书？

6.什么是行业秘书？有哪些常见的行业秘书？

7.什么是涉外秘书？

8.什么是初级秘书？

9.中级秘书有哪些职责？

10.高级秘书的职责是什么？

11.什么是秘书工作？

12.秘书长、办公厅（室）主任的工作任务有哪些？

13.一般秘书人员的工作内容有哪些？

14.秘书工作要实现哪"四个转变"？

15.什么是秘书工作的从属性？

16.什么是秘书工作的服务性与综合性？

47.什么是办公管理国际证书考试？

48.什么是LCCIEB秘书证书考试？

49.什么是特许职业秘书资格考试？

50.你知道秘书节吗？

二、文书处理篇

案例导入

1.什么是文书？

2.什么是公务文书？

3."文书"和"文件"有什么区别？

4.文件的四个基本要素是什么？

5.什么是文件格式？

6.什么是公文的外在格式？

7.公文格式由哪三部分组成？

8.什么是公文份数序号？

9.什么是密级标识？

10.什么是紧急程度标识？

11.什么是发文机关标识？

12.什么是发文字号？它的标识规则有哪些？

13.什久是签发人'

14.公文标题及其标识规范有哪些？

15.什么是题注？

16.什么是主送机关？主送机关的标识规范是什么？

17.正文在文件中有什么标识要求？

18.文件正文内容的逻辑顺序是如何体现出来的？

19.什么是附件？什么是附件说明？

20.什么是成文日期？

21.什么是公文的生效标识？它的标识规范是什久？

22.什么是附注？

23.什么是主题词？

……

三、文书写作篇

四、电话处理篇

五、会议篇

六、信息处理篇

七、接待篇

八、时间管理篇

九、值班篇

十、印信篇

十一、保密篇

十二、礼仪篇