特雷斯·罗德编写的《项目干系人管理》这本书适合任何需要通过与他人协作来实现项目成果的人阅读。过去，项目管理著作主要讨论用于记录、跟踪和量化项目的各种技术技能。技术技能固然重要，但对项目成功而言，本书所讨论的人际关系技能却更加重要。项目经理必须知道如何与不同类型的人打交道。

读者可以从头到尾通读本书，以便深入理解该如何与干系人打交道。事务繁忙的专业人士也可以根据自己所需选读相关章。每章都是独立的模块，涉及前后各章的地方都已专门注明。

特雷斯·罗德编写的《项目干系人管理》是关于如何有效开展项目干系人管理的实践指南。首先，介绍了项目干系人的基本概念、分类技术以及优先级排序方法。其次，详细分析了主要的五大干系人群体，以及项目经理应该如何与他们打交道。然后，讨论了一些与干系人沟通的实用方法，以及解决与干系人的冲突的实用方法。最后，提供了项目经理必须掌握的一整套通用管理技能，包括领导力、认同和谈判。适合项目经理以及需要通过与他人协作来取得项目成果的任何其他人阅读和使用。

译者序

推荐序

前言

致谢

第一部分 干系人管理概述

 第1章 什么是干系人

1.1 项目经理必须机敏

1.2 综合平衡法

1.3 项目管理协会

1.4 干系人定义

1.5 干系人管理无处不在

本章小结

 第2章 干系人分类

2.1 分类的好处

2.2 分类的维度

2.3 干系人参与评估矩阵

2.4 干系人管理计划

本章小结

 第3章 干系人排序

3.1 权力与利益

3.2 权力与影响

3.3 权力与知识

3.4 自定义矩阵

3.5 干系人登记册

本章小结

第二部分 干系人群体

 第4章 项目团队成员

4.1 他们是谁

4.2 如何管理项目团队干系人

4.3 项目外围管理团队

4.4 注意事项

本章小结

 第5章 高管干系人

5.1 他们是谁

5.2 如何管理高管干系人

5.3 注意事项

本章小结

 第6章 其他干系人

6.1 外部干系人

6.2 受变革影响的干系人

6.3 潜在的干系人

本章小结

第三部分 干系人沟通与冲突

 第7章 干系人沟通

7.1 干系人沟通计划

7.2 干系人沟通渠道

7.3 沟通的综合方法

本章小结

 第8章 虚拟环境中的干系人管理

8.1 沟通渠道的稳健性

8.2 虚拟团队导致的风险

8.3 虚拟环境中的机会

本章小结

 第9章 管理棘手的干系人

9.1 项目催生棘手问题

9.2 棘手的干系人归类

9.3 在缺乏发起人协助的情况下推进项目

9.4 积极的态度

本章小结

第四部分 干系人管理的通用技能

 第10章 领导力

10.1 项目管理第六感

10.2 项目经理是领导者

10.3 情境领导模式

本章小结

 第11章 认同

11.1 支持圈概述

11.2 包罗干系人

11.3 观察干系人

11.4 回应干系人

本章小结

 第12章 谈判

12.1 谈判是双向选择的过程

12.2 项目中的十大谈判技巧

本章小结

参考文献