前言
第一章 绪论
第一节 研究内容
第二节 研究意义
第三节 研究方法
第四节 研究步骤
第二章 奢侈品与服饰类奢侈品品牌
第一节 奢侈与奢侈品
一对于奢侈的态度
二关于奢侈的界定
三奢侈品的定义
第二节 奢侈品品牌
第三节 服饰类奢侈品与品牌
第四节 奢侈品购买行为
一价值观与奢侈品购买行为
二消费动机与奢侈品购买行为
第三章 中国服饰类奢侈品市场
第一节 中国整体奢侈品市场现状
第二节 服饰类奢侈品市场的演变
第三节 服饰类奢侈品市场的现状
第四章 中国服饰类奢侈品消费群体调查与分析
第一节 网络问卷调查
一调查问卷的设置
二调查的基本情况
三调查的结果分析
第二节 消费群体划分
一焦点小组访谈
二十大类消费群体分析
第三节 消费态度与期望
第五章 服饰类奢侈品的顾客期望价值
第一节 顾客期望价值的界定
第二节 顾客期望价值的模型假设
一PVS-CEV-BB三角模型
二CM-CEV-BB三角模型
第三节 模型实证设计
一量表的形成
二问卷的设计与施测
第四节 模型实证分析
一样本特征
二顾客期望价值(CEy)量表分析
三个人价值观(P晒)量表分析
四消费动机(伽)量表分析
五结构方程模型实证
第六章 服饰类奢侈品顾客期望价值评价体系
第一节 评价指标体系的形成
第二节 因子和指标权重的确定
一权重确定的方法
二指标权重的确定
三因子权重的确定
第三节 顾客期望价值评价体系的建立
第四节 总体顾客期望价值的计算
第七章 服饰类奢侈品的顾客感知价值
第一节 顾客感知价值的界定
第二节 服饰类奢侈品顾客感知价值的构成
第三节 服饰类奢侈品顾客感知价值的调查与分析
一各品牌顾客感知价值的调查
二15个品牌的顾客感知价值分析
三品牌间顾客感知价值的比较
第四节 顾客感知价值与期望价值的比较分析
一各品牌顾客感知价值与期望价值的比较与分析
二15个品牌的顾客感知价值与期望价值均值的比较与
分析
第八章 基于顾客期望和感知的服饰类奢侈品竞争优势
第一节 顾客期望、感知与竞争优势
一顾客期望、感知与顾客满意
二服饰类奢侈品企业的竞争要素
第二节 基于顾客期望和感知的竞争优势
一维护基本竞争要素——展现、质量、奢侈
二构建优势竞争要素——设计、品牌、体验
三创造差异性竞争要素——服务、收藏
第三节 对中国企业从事奢侈品品牌经营的建议
第九章 结论及展望
第一节 本研究的主要成果
第二节 本研究的主要贡献
第三节 本书的不足与下一步研究方向
参考文献
附录一 服饰类奢侈品消费网络调查报告
附录二 中国消费者服饰类奢侈品的顾客期望价值调查问卷
附录三 服饰类奢侈品的顾客感知价值调查问卷
后记