前言

项目一汽车销售与信贷

 任务1整车销售的流程及服务

 任务2汽车消费贷款

 项目小结

 巩固与提高

项目二购车手续代理服务

 任务1新车证照的办理

 任务2车辆变更、过户、转籍手续的办理

 任务3机动车辆行驶证和号牌遗失补办手续的办理

 项目小结

 巩固与提高

项目三汽车保险

 任务1汽车保险产品

 任务2汽车投保及承保实务

 任务3汽车保险理赔实务

 项目小结

 巩固与提高

项目四机动车辆碰撞损失的评估

 任务1事故车辆的定损与碰撞损失的评估

 任务2事故车辆车身碰撞损伤的诊断与测量

 任务3碰撞后常损零件的更换

 任务4定损分析及工时费的确定

 项目小结

 巩固与提高

项目五二手汽车交易服务

 任务1汽车鉴定估价的基本方法

 任务2二手汽车交易

 任务3二手汽车鉴定估价的程序

 项目小结

 巩固与提高

项目六汽车售后市场的拓展服务

 任务1汽车租赁

 任务2汽车俱乐部

 任务3汽车文化市场

《汽车商务服务》由张志强和谢云峰主编，旨在为刚刚兴起的汽车商务服务教育进行一些有益探索。本书主要内容包括汽车销售与信贷、购车手续代理服务、汽车保险、机动车辆碰撞损失的评估、二手汽车交易服务、汽车售后市场的拓展服务。通过介绍汽车商务的主要内容，培养学生对汽车相关服务的兴趣，加深对汽车商务的了解。

《汽车商务服务》内容丰富、信息量大，可作为中等职业学校或五年制高职汽车运用与维修相关专业的教材或参考书,也可作为汽车及其服务产业从业人员的培训资料和工具书。

《汽车商务服务》由张志强和谢云峰主编，汽车商务服务不仅仅是一般意义上的销售，企业中一切对内对外的商业行为都可以纳入商务活动的范畴。本书从汽车商务服务的角度出发，采用理论与实践相结合的方法，系统地论述了汽车商务的基本内容，主要涉及汽车销售与信贷、购车手续代理服务、汽车保险、机动车辆碰撞损失的评估、二手汽车交易服务、汽车售后市场的拓展服务，基本概括了目前汽车商务所涉及的领域。本书内容丰富、全面、翔实，通俗易懂，图文并茂，技术先进，实用性强。