现代社会对英语教育提出了更高的目标，既懂专业知识又具有外语交际能力的高素质技能型人才越来越受到用人单位青睐。

近几年，中国高速铁路以其无法替代的优势走进了大众的视野，成为了人们熟悉和喜爱的交通工具。为了宣传高铁、服务高铁，尤其是为了使广大的铁路客运服务人员了解相关英语知识、掌握必要的英语会话技能，我们编写了《高速铁路实用英语口语》。本书由梁伟主编。

《高速铁路实用英语口语(附光盘)》分为四个部分。第一部分为走进中国高铁，通过对几条主要高速铁路线路和动车组车型及车内设施的介绍，带领读者走进高铁。第二部分为车站篇，第三部分为乘务篇。这两部分每一部分分别由十个单元组成，每一单元都设计为一个场景，旨在让第一线从业人员在具体的工作任务中体验情景英语，从而提高英语会话技能。第四部分为附录，列出了与客运相关的常用英文词汇。

《高速铁路实用英语口语(附光盘)》面向高铁客运服务人员，可作为英语口语培训教材，适用于大、中专院校相关专业学生的英语口语教学，也可作为广大铁路职工或相关从业人员英语口语自学和实训教材。本书由梁伟主编。

Part 1 走进中国高铁

Unit 1 主要高速铁路线路

情景对话

话题词语

基本句式

习语链接

Unit 2 动车组车型及车内设施

情景对话

话题词语

基本句式

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Part 2 车站篇

Unit 1 问讯处

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 2 售票处

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 3 行李托运处

情景对话

话题词语

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Unit 4 进站口与候车区

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话题词语

基本句式

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Unit 5 上车通知

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话题词语

基本句式

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Unit 6 检票口

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 7 车站便利店

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 8 站台上

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话题词语

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Unit 9 出站口

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话题词语

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Unit 10 行李寄存处

情景对话

话题词语

基本句式

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Part 3 乘务篇

Unit 1 欢迎旅客上车

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 2 始发前通报

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 3 领铺、领座

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 4 介绍并致欢迎词

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 5 车厢服务

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 6 餐车服务

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 7 问询答复

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 8 投诉受理

情景对话

话题词语

基本句式

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Unit 9 感谢、道歉及忠告

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话题词语

基本句式

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Unit 10 到站前服务

情景对话

话题词语

基本句式

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Appendix 附录

Appendix 1 铁路客运服务常用词汇

Appendix 2 动车组设施设备英文名称

Appendix 3 食品和饮料

Appendix 4 常见公共标志的英文表达

Appendix 5 重大节假日

参考文献