段建林编著的《北大人的社交课》区别于以往的社交书，它不是杂乱堆砌交际方法，而是从心理学的角度人手，分析国人心理特点，解析自我心理对社交的影响，告诉大家如何通过心理较量占据社交主动。同时，也具体指出了社交活动中普遍应用的社交技巧，并详解了与各种人际关系的交往策略。这是一本有理有据有方法的实用手册。如果能谙熟社交的学问，并且在人际交往中灵活加以应用，相信您定会有所收获。

美国斯坦福研究中心曾发布过一项调查显示：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自人际关系。建立良好的人际关系，需要一套行之有效的交际方略和圆融的交际智慧。作者（段建林）身处复杂人际圈，感悟深刻，于是作《北大人的社交课》。《北大人的社交课》就是一部帮人成长、助人成功的实用交际学，它摆脱了冗长的理论带来的无益的教条和说教，也避免了因过于实际而产生的人情冷漠、“厚黑”当先的消极影响，着重于与人交往的思路和方法，是一本有样可学的社会实用手册。

第一章 中国人的心理你懂吗／001

 中国人唯有“面子”是万万不可失去的／002

 “口是心非”是中国人的特点／005

 当他不发表意见时，说明他真的有意见／007

 表现得越是信任，猜疑之心越重／010

 表面的热情不代表心里的喜欢／012

 在好话面前，人人都会“缴械投降”／015

 爱占小便宜，但不爱欠人情／017

第二章 出在自己身上的问题／021

 自卑的人不会拥有高人气／022

 莫将不服输的劲头引向嫉妒的岔路／025

 有脾气不是错，乱发脾气就是你的错／028

 社交场上不欢迎仰着脸看人的人／030

 完美没有标准，坚持独特的自己／033

 喜欢引起喜欢，你喜欢他，他才喜欢你／035

第三章 你可以知道他在想什么／037

 注视对方的眼睛，眼睛是藏不住秘密的／038

 服饰是人的名片，你想知道的都写在上面／041

 看穿“声情并茂”背后的动机／043

 不经意的小动作最容易出卖人心／046

 通过握手知人心性／049

 不用过多深谈，也能解其内心／051

第四章 懂点心理策略很有用／055

 超限效应：人人都有底线，不要让人不耐烦／056

 刺猬法则：适当的距离才产生美感／058

 自己人效应：成为“自己人”，啥事都好商量／060

 名人效应：借助名人的威望“炒作自己”／063

 投射效应：不要把自己的想法强加给别人／066

 登门槛效应：提要求要一步步地来／068

 出丑效应：自曝己短，受人欢迎／071

 近因效应：熟人的印象往往定格在最后一眼／074

第五章 首次亮相要给力／077

 简单的笑容会给你带来不简单的吸引力／078

 谈吐优雅招人爱，谈吐粗俗惹人烦／080

 不要小视寒喧的作用／082

 把对方最感兴趣的事情作为切入口／084

 时刻带着好的面部表情出席社交场合／087

 记住别人的名字，也别忘介绍自己的名字／090

第六章 人情练达的学问／093

 过河拆桥，你将没有后退的机会／094

 人情要有来有往，收支平衡／096

 做人要大气，才能聚人气／099

 生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花／101

 友好的态度得人尊重，讨好的态度让人轻视／103

 谁都希望与善解人意的人成为朋友／106

 苛责别人只会孤立自己／108

 没有人愿意被利用，千万不可现用现交／110

 要想人缘好，补台不拆台／111

第七章 成败全在于沟通／115

 若非得拿出批评作武器，那就不要让它太锋利／116

 道理讲不通，那就用情感融化对方／119

 语言表达巧，成功系数高／121

 感谢的话该说就要说，不能闷在心里／124

 不该说时别开口，该你说时也别轻易说／126

 必要的沉默胜过滔滔不绝的言谈／128

 记住，别人与你交流不是为了请你说教／130

 善听者比善言者更能打动人／132

 无论什么情况，都要先管住自己的嘴／135

第八章 总有一种方法能催化情感／139

 要想找贵人，先要动其心／140

 幽默是可解百毒的药草／142

 夸别人没有夸过的，赞别人未曾发现的／144

 每个人都喜欢与热情的人交往／147

 通过多次接触强化你在别人心目中的印象／150

 困境时拉人一把，彼此感情更加深化／152

第九章 每个行为都在证明你是否文明／155

 应酬有度，酒桌礼仪要知晓／156

 举止是一个人品位和气质的体现／159

 优雅的进餐风度尽显魅力／161

 得体的穿着是对他人的一种尊重／164

 接电话小动作体现素质和涵养／166

 乘坐电梯，不要丢了礼节／168

 巧送礼品传心意／171

第十章 遭遇不顺畅的交流／175

 诚挚的歉意会化解所有的矛盾／176

 将拒绝的话巧妙说出口／178

 保持谦恭的态度，终究会化敌为友／180

 耐心听完对方的埋怨再解释／183

 找到被冷落的原因，对症下药／185

 遭遇尴尬要镇定，自我解嘲显风度／187

 岔开话题，避开对方的锋芒／190

第十一章 搞定掌控你职场命运的人／193

 要服从，但不要做毫无主见的应声虫／194

 领导出错，巧化危机解僵局／196

 工作有分寸，到位不越位／198

 把“红花”戴在领导胸前／200

 在领导面前逞能就是和自己过不去／202

 永远不要和领导称兄道弟／205

 当众提意见，有损领导威严／207

 红人之所以红，是因为他懂领导的心思／210

 增加在老板面前的曝光率，让每次亮相都精彩／213

第十二章 下属也是不能“得罪”的／217

 切莫对下属随意开空头支票／218

 对下属的关心不要只停留在口头上／220

 领导者可以严厉，但要公平／223

 表现亲和力，首先在态度上征服员工／225

 虐待员工的领导，搞垮的会是自己／227

 给失败者更多的关怀／230

第十三章 搞好与同事的关系非常重要／233

 同事相处，和谐是主旋律／234

 不想招人烦，就不要处处显摆自己／236

 拿什么对待你，那可怕的嫉妒心／238

 关系再好，也不可什么话都说／240

 升职之后，谨慎转身／242

 巧妙利用技巧，求得同事合作／244

第十四章 每个客户都要用心对待／247

 看清顾客既疼钱又要面子的心理／248

 不要把顾客分成三六九等／250

 把每一个客户都当做朋友来关心／253

 考虑客户的感受，在细节处打动他／255

 了解客户需求，别让他感到被强迫／257

 做生意，回头客很重要／259

 热情接待挑剔者，嫌货才是买货人／262

第十五章 再好的朋友关系也要小心维护／265

 交朋友不可以操之过急／266

 宁可跟优秀的人打架，也不跟糊涂的人交友／268

 不常来往，再牢靠的关系也会疏远／270

 与朋友相处要理智，慎讲哥们义气／272

 不要把朋友当做你倾倒负面情绪的垃圾桶／274

 过度的关心对朋友是一种负担／276

 恶意的玩笑不要开，善意的玩笑谨慎开／278

 不要轻易地拿友情和金钱PK／280

第十六章 让爱情之花躲过枯萎的命运／283

 获得爱情也要玩儿点心计／284

 没有尊重就没有和谐／287

 唠叨是对他人精神的折磨／289

 别做醋坛子，但要适时表现醋意／292

 别让拥抱成为夫妻间的“稀缺品”／294

 没有了“欣赏”，爱情拿什么保鲜／296

 猜疑产生的时候，就是和谐死去的时候／299

 应酬重要，家庭更重要／302

中国人唯有“面子"是万万不可失去的

《纽约时报》曾经刊登文章警告来中国做生意的外国商人，在中国要注意给人“面子”。智威汤逊广告公司的大中华区总裁汤姆·多克托罗夫说：“西方人和中国人做生意的时候，尊重中国人的个人感情至关重要，要记住尊重中国人的面子。”

一位在华外企负责人表示：“如果你能明白，跟中国人打交道只是‘面子’问题——给别人‘面子’、别人给你‘面子’、挽回‘面子’以及不要让别人丢‘面子’—一懂得了这些，你就不必担心其他事情了。”

这些外国人对于中国人的评价可以说是一针见血。从古至今，“面子”一直是中国人最注重的东西。对于中国人来说，很多东西可以失去——金钱、权势、利益，甚至是生命，但唯有“面子”是万万不可失去的，所以有“死要面子活受罪”的说法。

由此，也有很多人批判说，这是中华民族的劣根性，对之深恶痛绝。

爱面子真的就是“十恶不赦”吗?事实上，并非如此。面子，换句话说就是尊严。爱面子，实际上就是想维护自己的尊严，这是做人最基本的要求。如果对自己的尊严都不顾及，那还指望他干什么?

所以，对于中国人爱面子的行为，不要嗤之以鼻，要认真对待。尤其是在与人交往时，一定要拿别人的面子当回事。如果你能做到照顾别人的面子，那无论在生活中、职场中还是商场中，你都是一个非常受欢迎的人。

胡雪岩是晚清著名的红顶商人，生意做得非常成功。这一方面得益于他不凡的经商智慧，另一方面就是他游刃有余的为人处世技巧。在这所有的技巧当中，胡雪岩特意提出一点，就是给人面子。

胡雪岩非常注重“面子”的作用，这从他一开始出道就表现出来。

胡雪岩为了资助王有龄进京赶考，挪用所供职钱庄一笔死账为王有龄凑足盘缠。这件事情后来被钱庄伙计张胖子发觉，他将此事抖搂出来，胡雪岩因此丢了饭碗，失去了信誉，以致无法在这一行中立足。那一段时间，胡雪岩的境况可以说是落魄不堪。

后来，王有龄用胡雪岩捐助的五百两银子捐官成功，回到杭州。得知胡雪岩为此丢了饭碗，他当时就要还上信和钱庄的五百两银子，为胡雪岩洗刷恶名。王有龄从海运局支出银子，要和胡雪岩一同前往，去了结这笔账。他穿上官服，吩咐跟班备轿，让人准备鸣锣开道。按他的想法，自然是要以自己的威风为胡雪岩扬一扬名，顺便也替他出一口恶气。

他以为胡雪岩定会感激自己，乐呵呵跟他去出气，没想到胡雪岩拒绝了。胡雪岩看得很长远，信和钱庄的“大伙”就是当初将他开除出信和的张胖子。如果此时他和王有龄一同前往，势必让张胖子非常尴尬，大失面子。而如此张扬而去，传扬开来，张胖子在同行、在东家面前的面子也没有了。而让张胖子没面子，对自己来说有什么好处呢?得饶人处且饶人。所以，他不仅不与王有龄同去，还叮嘱王有龄捧信和几句，也不要告诉他们他已经见到了自己。胡雪岩的做法使王有龄很意外，连声称赞他气量宽宏。

王有龄理解了胡雪岩的用心，单独去还这笔借款时，也做得漂亮。虽然张胖子找不出胡雪岩代王有龄写的那张借据，他还是将连本带利550两银子交到张胖子的手中。通过这件事，张胖子对胡雪岩也是非常佩服，后来对胡雪岩也多有帮助。

既然中国人爱面子，那就不要让人轻易丢掉面子。不管以前有什么样的恩怨，不要抓住不放，气量大一点儿，尽量对他“网开一面”。如果你能保住对方的颜面，他对你必然心存感激。说不定你们还有可能成为朋友。在这个世界上，多个朋友多条路，多个敌人多堵墙，给人留面子是轻而易举的一件事，何乐而不为呢?

与人交往，面子很重要，这一点毋庸置疑。既然面子这么重要，你有没有想过，如果自己在这上面花些心思，对人际关系的经营会有很大帮助呢?

比如说，公司开会，老总不小心叫错了员工的名字，被叫错名字的员工如果当面纠正，老总就会下不来台。在其他员工无所作为，看笑话的时候，如果你能挺身而出为老板圆场，帮老板找回面子，那以后定然会被老板另眼相看。

一位对面子有研究的人说：“维护领导面子，得领导器重；维护同事面子，得同事帮助；维护朋友面子，得朋友友情；维护爱人面子，得爱人真心。维护别人面子，不仅仅代表你不想让他丧失尊严，更重要的是代表了你对他与自己这段关系的重视，这是最重要的。”仔细品味这句话，如果你能悟透其中真谛，就是掌握了人际交往的一大要诀。

交际箴言

◎“如果你能明白，跟中国人打交道只是‘面子’问题——给别人‘面子’、别人给你‘面子’、挽回‘面子’以及不要让别人丢‘面子’——懂得了这些，你就不必担心其他事情了。”

◎维护别人面子，不仅仅代表你不想让他丧失尊严，更重要的是代表了你对他与自己这段关系的重视，这是最重要的。P2-4

很多人都梦想着成功，但大多数人都在追求成功的战场上做了“炮灰”。这些人不乏众人眼中的优秀者，他们之所以被淘汰，除了机遇问题，最重要的还是因为缺乏社交能力。

中国工程院院士、清华大学化工科学与技术研究院院长金涌，在浙江工业大学座谈时曾经表示：“社交能力、在梯队中的工作效率、信息收集能力、自学能力、信息分析能力是大学生最重要的五项能力，其中，社交能力位列首位。”

社交能力必须引起我们的高度重视。卡耐基说：“一个不能够彻悟何为社交，并且把它灵活运用于自己生活中的人，一辈子都是一个新的‘鲁滨逊’——孤独的单行者!”美国前总统罗斯福说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”正因为他们把社交能力看得非常重要，所以他们在事业上都取得了巨大的成功。

然而，社交能力的培养也不是轻而易举的事情。不然的话，饮誉全球的“石油大王”洛克菲勒也不会说出这样的话——“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。

社交能力不是天生的，它需要后天的锤炼和培养。为此我将多年的社交经验总结出来，与大家分享。

本书区别于以往的社交书，它不是杂乱堆砌交际方法，而是从心理学的角度人手，分析国人心理特点，解析自我心理对社交的影响，告诉大家如何通过心理较量占据社交主动。同时，也具体指出了社交活动中普遍应用的社交技巧，并详解了与各种人际关系的交往策略。这是一本有理有据有方法的实用手册。如果能谙熟社交的学问，并且在人际交往中灵活加以应用，相信您定会有所收获。